Thời gian đọc: 4 phút Kiểm soát chất lượng cuộc gọi là yếu tố giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời tình hình hoạt động, chăm sóc khách hàng của đội ngũ sales, telesales. Qua đó có thể áp dụng các chiến lược mang lại lợi thế cạnh tranh cho mình. Việc quan tâm đến chất lượng cuộc gọi như […]
Thời gian đọc: 5 phút Ở thời kỳ phát triển toàn cầu hoá như hiện nay, thị trường ở đa lĩnh vực đều đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Doanh nghiệp lớn nhỏ đều ra sức cạnh tranh với hi vọng xây dựng thương hiệu có độ nhận diện cao. Chiếm được tình cảm và lòng tin của […]
Thời gian đọc: 5 phút Hầu hết các doanh nghiệp đều hướng đến mục tiêu gia tăng lợi nhuận, có được khách hàng mới và giữ chân được khách hàng cũ. Vậy nên những chỉ số KPI sẽ hỗ trợ doanh nghiệp đo lường tất cả những nỗ lực, cố gắng của toàn bộ tập thể để đạt được những […]
Thời gian đọc: 5 phút Xây dựng quy trình quản lý telesales là một việc quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm. Bởi đây làm bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là bộ mặt thương hiệu của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, telesales là đội ngũ quyết định ít nhiều doanh số […]
Thời gian đọc: 5 phút Doanh nghiệp nếu xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ nhận được những lợi ích vô cùng to lớn. Nhưng làm thế nào để thiết lập được đội ngũ hiệu quả? Cùng OMICall tìm hiểu qua bài viết dưới đây. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng đội ngũ […]
Thời gian đọc: 4 phút Phần mềm quản lý Telesales giúp ích cho doanh nghiệp trong việc giải quyết các vấn đề về kinh doanh, hoạt động và quản trị. Phần mềm này không chỉ hỗ trợ cho nhân viên sales, telesales mà còn giúp cho nhà quản lý doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc quản trị. Việc ứng […]
Thời gian đọc: 4 phút Chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp cho doanh nghiệp nhận được những lợi ích to lớn. Tuy vậy, hiện tại vẫn còn rất nhiều công ty chưa định hình một chiến lược chăm sóc khách hàng gia tăng doanh thu, thậm chí bỏ sót, mất khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp […]
Thời gian đọc: 11 phút Nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Harold Maslow tin rằng nhu cầu được sắp xếp theo thứ bậc. Chỉ sau khi con người đạt được nhu cầu của một giai đoạn nhất định, họ mới chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Hệ thống tháp nhu cầu Maslow đã được kiểm chứng qua thời […]
Thời gian đọc: 4 phút Để kinh doanh online thành công, chủ doanh nghiệp cần thêm những USP (Unique Selling Points). Sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh sẽ gây ấn tượng với khách hàng hơn. Trong đó, OMI Live Talk chính là giải pháp hoàn hảo để thu hút người tiêu dùng và đột phá doanh thu. […]
Thời gian đọc: 3 phút Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng tốt và chuyên nghiệp để nâng cao hiệu quả trong việc giữ chân khách hàng, xây dựng thương hiệu. Chăm sóc khách hàng là một nghệ thuật. Vậy nên, để mang lại hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần phải: Hoạch định chiến lược chăm sóc khách […]
