Lắp tổng đài điện thoại cho văn phòng giúp doanh nghiệp của bạn làm việc chuyên nghiệp hơn, tạo ấn tượng tốt với đối tác và khách hàng đồng thời quản lý nhân viên hiệu quả. Vậy bạn nên chọn loại tổng đài nào hoạt động tốt nhất hiện nay với chi phí rẻ? 

Lắp tổng đài điện thoại cho văn phòng nhằm mục đích gì?

Ngày nay, dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng được nâng cao nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Vì thế nên việc sở hữu một hệ thống tổng đài điện thoại cho văn phòng là nhu cầu không thể thiếu ở những doanh nghiệp.  

Sử dụng điện thoại cá nhân của nhân viên để liên lạc sẽ rất bất tiện, lãng phí tiền bạc lại thiếu sự chuyên nghiệp. Vì thế, tổng đài giúp những đơn vị có nhiều bộ phận, phòng ban,… trao đổi công việc thuận lợi và dễ dàng hơn rất nhiều. Bên cạnh đó, lắp tổng đài điện thoại cho văn phòng còn có mục đích: 

  • Phục vụ quá trình liên lạc, trao đổi thông tin trong nội bộ doanh nghiệp hoặc kết nối với đối tác, khách hàng. Tổng đài chuyên nghiệp có hỗ trợ lời chào, khi người dùng gọi đến, chỉ cần nghe lời chào và làm theo hướng dẫn để gặp bộ phận cần thiết.
  • Làm nhiệm vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, có thể ghi âm phản hồi của khách hàng và đánh giá được thái độ, năng lực làm việc của nhân viên.
  • Tổng đài văn phòng có thể lưu lịch sử cuộc gọi, thực hiện nhiều cuộc gọi cùng lúc, chuyển cuộc gọi nhanh và tiết kiệm cước phí rất nhiều cho doanh nghiệp.

Nên chọn lắp tổng đài loại nào tốt nhất?

Nhiều doanh nghiệp phân vân giữa 2 lựa chọn lắp tổng đài điện thoại nội bộ là tổng đài analog và tổng đài IP. Cả hai hệ thống này đều có những ưu, nhược điểm nổi bật riêng. Nếu bạn vẫn chưa biết chọn loại tổng đài nào tốt nhất, thì dưới đây là phần so sánh chi tiết.

Tổng đài điện thoại Analog

Hệ thống Analog là công nghệ đời đầu ra mắt trên thị trường, phục vụ nhu cầu nghe gọi của doanh nghiệp. Hiện nay, tổng đài này vẫn còn được nhiều công ty sử dụng. Tuy nhiên, do công nghệ đã quá lỗi thời nên gây ra nhiều bất cập:

  • Từ tổng đài phải nối dây điện đến từng máy nhánh
  • Hệ thống chỉ có thể kết nối được nội bộ trong một văn phòng
  • Tính năng đơn giản, chỉ có thể gọi nội bộ, gọi ra chứ không có ghi âm hay lưu trữ thông tin cuộc gọi
  • Khó nâng cấp hệ thống
  • Không thể kết nối với các phần mềm khác như CRM, ERP
Tổng đài IP không cần kết nối dây cáp rườm rà

Tổng đài điện thoại IP

Khác với tổng đài điện thoại Analog, tổng đài điện thoại IP hay còn gọi là tổng đài ảo, tổng đài VoIP là một công nghệ hiện đại mới ra đời trong những năm gần đây. Hệ thống được rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới và ở Việt Nam sử dụng. Lắp đặt tổng đài ảo bạn sẽ được rất nhiều lợi ích tuyệt vời như:

  • Tổng đài triển khai trên hạ tầng internet có sẵn, chỉ cần có internet hay wifi là có thể hoạt động được, không đòi hỏi sự phức tạp về mặt hạ tầng
  • Sử dụng cho nhiều chi nhánh ở các vùng địa lý khác nhau
  • Quản lý cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi của khách hàng đơn giản và nghe lại khi cần thiết. Từ đó, người quản lý có thể theo dõi và đánh giá năng lực làm việc của nhân viên.
  • Tổng đài lưu trữ thông tin trên nền tảng điện toán đám mây hiện đại
  • Có thể thống kê và báo cáo chi tiết cuộc gọi ra vào, gọi nội bộ, nhân viên nghe máy,….
  • Dễ dàng mở rộng, nâng cấp khi có nhu cầu
  • Lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty sử dụng tổng đài điện thoại IP sẽ dễ dàng kết nối với các phần mềm thứ 3 như CRM, ERP… từ đó hỗ trợ quá trình làm việc hiệu quả
  • Tích hợp SMS Marketing và E-voice gọi tự động chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, mọi lúc, mọi nơi

Qua tìm hiểu về 2 hệ thống tổng đài trên, hẳn bạn đã thấy được sự khác biệt rất lớn. Có thể nói, tổng đài IP là ưu tiên lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp hiện nay, dù đang kinh doanh ở lĩnh vực nào cũng đều có thể sử dụng. Chúng giúp tối ưu chi phí, tiết kiệm đến 50% cước mỗi tháng đồng thời gọi nội bộ miễn phí.

Vì sao bạn nên chọn lắp tổng đài văn phòng tại OMICall?

OMICall – nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo thông minh cho doanh nghiệp uy tín hàng đầu Việt Nam. Với công nghệ hiện đại, đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, chúng tôi mang đến cho bạn một hệ thống tổng đài với nhiều tính năng hiện đại, dễ dàng sử dụng và quản lý trên giao diện trực quan.

OMICall luôn sẵn sàng tư vấn cho doanh nghiệp lắp đặt tổng đài khi có nhu cầu để tối đa chi phí. Chúng tôi có nhiều gói cước đa dạng, nhiều mức giá, tùy thuộc vào quy mô công ty và mục đích sử dụng khác nhau:

  • OMI LITE: 5 nhân viên (Giảm 50%)
  • OMI START: 5 nhân viên 
  • OMI BUSINESS: 10 nhân viên
  • OMI PRO: 10 nhân viên
  • OMI ENTERPRISE: Trên 30 nhân viên 

Cước phí duy trì chỉ từ 250.000/tháng cho doanh nghiệp kèm theo nhiều ưu đãi hấp dẫn cho doanh nghiệp. Xem thêm báo giá tại: https://omicall.com/bang-gia/ để biết thêm chi tiết. Quy trình lắp đặt đơn giản chỉ trong vòng 30 phút nên sẽ không tốn nhiều thời gian của doanh nghiệp. 

Lắp tổng đài điện thoại cho văn phòng tiết kiệm tiền bạc, không gian, nguồn nhân lực, bạn không nên bỏ qua hệ thống tổng đài ảo thông minh của OMICall. Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cụ thể:

OMICALL – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHUYÊN NGHIỆP

TP.HCM: 06 Đường Số 16, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, HCM

Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Hotline: 0287 1010 898 – 0903 786 808

Website: https://omicall.com/