Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ – công cụ chăm sóc khách hàng thời đại công nghệ số

Khi thời đại công nghệ phát triển vượt bậc hơn, thì việc tích hợp mạng Internet vào hệ thống tổng đài là một xu hướng được cả thế giới quan tâm. Hiểu được điều này, tổng đài ảo thông minh ra đời góp phần giải quyết bài toán về hệ thống điện thoại, tiết kiệm chi phí gọi nội bộ cho doanh nghiệp. Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ giúp bạn tối ưu chi phí, nâng cao chất lượng công việc và giữ chân khách hàng tiềm năng hiệu quả.

Hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ giải quyết nhu cầu nào của doanh nghiệp?

Tổng đài ảo thông minh (tổng đài IP, tổng đài VoIP,…) sẽ giúp các doanh nghiệp giải quyết mọi vướng mắc trong việc kết nối. Bởi đây là hệ thống dùng giao thức Internet để thực hiện các cuộc gọi chất lượng ra bên ngoài hay để kết nối giữa các chi nhánh trong một doanh nghiệp hoặc trong phạm vi của bệnh viện, nhà hàng, trung tâm đào tạo nhiều chi nhánh, hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại, khách sạn, resort,…

Nếu doanh nghiệp đang cần:

  • Hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
  • Tiết kiệm đến gần 50% chi phí hàng tháng
  • Lắp đặt chỉ trong 30 phút
  • Tích hợp đầu số đẹp 1900 xxx – 1800 xxxx – số cố định – số di động
  • Quản lý nhân viên, khách hàng
  • Không giới hạn nhánh máy, không bận cuộc gọi

Lắp tổng đài điện thoại sẽ giúp chủ doanh nghiệp dễ dàng quản lý mọi hoạt động của nhân viên ngay cả khi không có mặt tại nơi làm việc. Đây là một lựa chọn hoàn hảo cho những doanh nghiệp muốn linh hoạt trong công việc, tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng hiệu quả trong công việc.

Tại sao bạn nên sử dụng tổng đài OMICall?

Tổng đài ảo OMICall là dịch vụ điện thoại trên nền tảng Internet (IP), tức là chúng ta sử dụng đường truyền internet, wifi, 3G, 4G để kết nối nghe và gọi. Tổng đài được triển khai theo mô hình điện toán đám mây, truyền dữ liệu qua Internet và không cần lắp đặt hệ thống dây cáp như tổng đài viễn thông.

OMICall – dịch vụ tổng đài ảo thông minh – đáp ứng được tất cả các nhu cầu làm việc của một bộ phần chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Giờ đây, bạn có thể sẵn sàng vứt bỏ những công nghệ tổng đài lỗi thời mà không cần luyến tiếc. 

Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ của chúng tôi, bạn có nhiều hơn chức năng nghe – gọi thông thường:

  • Tích hợp phần mềm quản lý CRM, ERP,…
  • Ghi âm cuộc gọi, hiển thị số điện thoại khi có cuộc gọi đến
  • Tích hợp lời chào tổng đài chuyên nghiệp
  • Tính năng ghi âm cuộc gọi, nghe lại cuộc gọi
  • Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử cuộc gọi
  • Sử dụng trên nền tảng Internet, chỉ cần có smartphone, laptop, tablet,…là dùng được
  • Tích hợp SMS Marketing,  e-Voice chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Tổng đài điện thoại nội bộ – lợi ích tuyệt vời cho doanh nghiệp

Ngoài hệ thống hiện đại, thông minh, doanh nghiệp còn được rất nhiều lợi ích:

  • Nâng cao chất lượng cuộc gọi
  • Tiết kiệm chi phí gần 50%  mỗi tháng
  • Gọi nội bộ, chi nhánh chỉ 0 đồng
  • Miễn phí lắp đặt, không cần bảo trì hay sửa chữa
  • Không cần mua sắm trang thiết bị rườm rà
  • Nâng cấp, mở rộng không giới hạn

Quy trình lắp tổng đài nội bộ như thế nào?

Quy trình lắp đặt tổng đài ảo của Omicall – giải pháp tổng đài ảo thông minh cho doanh nghiệp – rất đơn giản trong 4 bước sau:

Bước 1: Chọn gói cước phù hợp.

Bước 2: Chọn đầu số cố định để gọi đi và gọi đến 

Đây chính là đầu số đại diện cho thương hiệu của doanh nghiệp. Bạn có thể sử dụng số 024/ 028.710.xx.xxx hoặc các tổng đài 1900 và 1800 để tăng hiệu quả nhận diện tổng đài ảo của bạn đối với khách hàng.

Bước 3: Bạn có thể tự tay lên kịch bản lời chào hỏi, phân chia các các cuộc gọi đến cho từng bộ phận hoặc nhân viên để dễ dàng chăm sóc khách hàng hơn.

Bước 4: Kích hoạt dịch vụ , bàn giao và hướng dẫn sử dụng. Khi có đầy đủ thông tin, chúng tôi sẽ kích hoạt và thiết lập dịch vụ dựa trên yêu cầu đã trao đổi với bạn. Quá trình hướng dẫn sử dụng diễn ra đến khi nào người sử dụng nắm được hết các chứng năng mới được cho là hoàn tất.

Cải tiến bằng cách lắp đặt đài tổng đài điện thoại nội bộ doanh nghiệp – OMICall – bằng trí thông minh nhân tạo, với khát khao giúp các doanh nghiệp chinh phục khách hàng của mình. Đồng thời tối ưu tự động hóa công việc, giúp tối ưu năng suất công việc. Từ đó, bạn có thể ngăn chặn sự cố, dự đoán hành vi, quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng để làm họ hài lòng nhất.

Liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết:

OMICALL – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHUYÊN NGHIỆP

TP.HCM: 06 Đường Số 16, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, HCM

Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Hotline: 0287 1010 898 – 0903 786 808

Website: https://omicall.com/

Leave a comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *