Tin Tức và Xu Hướng

Video Call – Tính năng cần thiết cho chiến lược CSKH đa kênh của doanh nghiệp

video-call-tinh-nang-can-thiet-cho-chien-luoc-cskh-da-kenh-cua-doanh-nghiep

Trong những năm gần đây, Video Call đã trở thành giải pháp ưu tiên hàng đầu. Để tăng lượt khách hàng tương tác với công ty. Giao tiếp dựa trên Video sẽ chiếm một phần quan trọng trong chiến lược CSKH đa kênh của các doanh nghiệp.

Video Call mang đến trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa

Nhiều doanh nghiệp hiện đang tích hợp Video Call trên trang web của họ. Đã nhận thấy được sự hiệu quả rõ rệt trong việc tương tác, thu hút và làm hài lòng khách hàng. Đồng thời họ kết hợp với các giải pháp khác để liên lạc với khách hàng trong thời gian thực. Như trò chuyện trực tiếp trên Web hoặc gọi thoại qua Web.

Hình dung thế này: Để mua chiếc áo khoác mùa đông hoàn hảo. Bạn phải có mặt tại cửa hàng để lựa chọn. Tuy nhiên, bạn không có thời gian để đi thử. Sẽ thật tiện lợi biết bao nếu bạn có thể lên mạng. Sau đó, từ sự thoải mái tại nhà của mình và nhờ nhân viên tư vấn. Cung cấp cho bạn cái nhìn kỹ hơn về loại vải và độ vừa vặn của chiếc áo khoác.

video-call-mang-den-trai-nghiem-mua-sam-ca-nhan-hoa

Video Call giúp khách hàng mua sắm tiện lợi ngay khi ở nhà

Gọi điện Video đã giúp các doanh nghiệp tái tạo trải nghiệm mua sắm Online. Cung cấp cho khách hàng trực tuyến cái nhìn tổng quan toàn diện về sản phẩm. Hoặc tư vấn phù hợp dựa trên yêu cầu cá nhân của khách hàng.

Video Call giúp cho trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Theo thời gian thực trên bất kỳ thiết bị nào. Tại thời điểm và địa điểm họ chọn. Khi kỳ vọng của khách hàng về chất lượng phục vụ của thương hiệu tăng lên. Các doanh nghiệp sử dụng Video Call hỗ trợ bán hàng. Tư vấn và chăm sóc khách hàng đồng nhất trên một nền tảng. Sẽ có lợi thế đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh.

Video Call cải thiện sự tương tác của khách hàng

Tại thời điểm này, hầu hết các doanh nghiệp đã nhận ra tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng đa kênh. Tạo sự trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trên mọi điểm chạm. Điều này giúp cho trải nghiệm mua sắm trở thuận tiện, bán hàng hiệu quả.

Hành trình mua hàng của khách hàng bắt đầu trên phương tiện truyền thông xã hội. Làm thế nào để các doanh nghiệp có thể đảm bảo trải nghiệm mua sắm của khách hàng hiệu quả ở mọi giai đoạn?

  • 57% khách hàng cảm thấy tự tin hơn trong việc mua hàng sau khi xem demo sản phẩm.
  • 50% khách hàng có xu hướng tương tác nhiều hơn với doanh nghiệp có nội dung video về sản phẩm của họ.

video-call-cai-thien-su-tuong-tac-khach-hang

Khách hàng thích thú và tăng tương tác với doanh nghiệp hơn nhờ Video Call

Video Call là giải pháp gắn kết hành trình mua sắm của khách hàng được liền mạch. Nó tạo cơ hội cho toàn bộ trải nghiệm của khách hàng tuyệt vời trên trực tuyến. Với các bản demo sản phẩm theo thời gian thực. Cho khách hàng cái nhìn 360 độ về sản phẩm. Tạo ra trải nghiệm mua sắm giống như trải nghiệm thực tế tại cửa hàng.

Bán hàng trong thời đại 4.0, các doanh nghiệp không chỉ cung cấp tài liệu về sản phẩm được ghi sẵn. Mà còn cung cấp các tương tác Video theo thời gian thực. Điều này không chỉ giúp thống nhất trải nghiệm khách hàng đa kênh. Mà còn khuyến khích lòng trung thành của khách hàng. Vì 80% người mua sắm có nhiều khả năng quay lại doanh nghiệp hơn. Khi họ đã có trải nghiệm liền mạch, được cá nhân hóa.

OMI Live Talk – Công cụ Chat, Gọi Audio, Video Call miễn phí 3.1 tích hợp vào Website

omi-live-talk-3-trong-1

OMI Live Talk tích hợp 3 trong 1 – Công cụ Chat, gọi Audio, Video Call miễn phí trên Website

OMI Live Talk – Công cụ Chat, gọi Audio, Video Call miễn phí tích hợp ngay trên Website của doanh nghiệp. Giúp cho quá trình tương tác và CSKH được diễn ra đồng nhất, liền mạch trên trang Web của doanh nghiệp. Với nhiều lợi ích tuyệt vời:

Tiếp cận khách hàng một cách chủ động

Một Website có tích hợp công cụ Live Talk, khi khách hàng vào Web. Họ sễ thấy được một khung cửa sổ tin nhắn xuất hiện. Với nội dung như “Xin chào, bạn có cần chúng tôi tư vấn gì không ạ?”

Như vậy, tạo cho khách hàng cảm thấy doanh nghiệp quan tâm đến suy nghĩ của họ. Giúp xây dựng sự thiện cảm, kích thích khách hàng hành động mua hàng trên Website.

Thực hiện báo cáo cuộc trò chuyện và thống kê lượt truy cập

OMI Live Talk giúp doanh nghiệp báo cáo rõ ràng về các thông số liên quan đến hiệu suất của cuộc trò chuyện. Thống kê số lượng khách hàng truy cập vào Website nhiều nhất. Đồng thời Live Talk giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức. Khi đo lường được lượt truy cập Web được trỏ về từ nguồn nào.

Tạo sự tiện lợi cho khách hàng và doanh nghiệp, tăng tương tác

Với OMI Live Talk, doanh nghiệp dễ dàng giải đáp các thắc mắc của khách hàng nhanh chóng. Tại mọi thời điểm mà khách hàng cần đến doanh nghiệp. Đảm bảo sự liền mạch, đồng nhất trên một nền tảng Website. Mang lại trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, gia tăng sự hài lòng nơi khách hàng.

Bên cạnh đó, giúp đội ngũ nhân viên Sales/Telesales của doanh nghiệp. CSKH và bán hàng đơn giản, thuận lợi và hiệu quả trên một nền tảng.

Đa dạng hoá phương thức tương tác

OMI Live Talk tích hợp gọi Audio, Chat trực tiếp và Video Call miễn phí trên một hệ thống Website. Giúp doanh nghiệp dễ dàng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Tư vấn hiệu quả và chốt đơn thành công ngay trên chính Webite của mình.

Video Call kết hợp với các giải pháp giao tiếp thời gian thực khác. Như trò chuyện trực tiếp trên Web và gọi điện Audio qua Web. Giúp dễ dàng hơn trong việc cung cấp, hỗ trợ khách hàng. Trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Chăm sóc khách hàng đa kênh chuyên nghiệp trên một nền tảng. Tạo ra trải nghiệm khách hàng thống nhất và liền mạch.

OMI Live Talk – Công cụ bán hàng và CSKH hiệu quả, tăng tỷ lệ tương tác trên website miễn phí cho doanh nghiệp trong thời đại 4.0!

Liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đăng ký dịch vụ nhanh nhất.

Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68

Website: https://omicall.com/

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ViHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

  • Trụ sở chính: Số 06 Đường 16, Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, TP.HCM (Toà nhà VIHAT)
  • Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
  • Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh

 

 

 

Leave a comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Contact Us

OMICall – “Giãn cách bao lâu – Tặng bấy nhiêu tháng”
Áp dụng từ ngày 01/10 đến hết 31/10/21
Click - đăng ký nhận ưu đãi ngay!