Thời gian đọc: 8 phútHiện nay, tổng đài ảo thông minh đang dần trở thành xu hướng. Hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ đều chuyển qua dùng phương thức này thay vì dùng tổng đài truyền thống như trước đây. Lý do tại sao? Chính bởi vì những tính năng và hiệu quả vượt trội mà nó mang lại. Để có câu trả lời thích đáng nhất thì hãy cùng tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé!
Giới thiệu về tổng đài ảo
Tổng đài thông minh, đúng theo tên gọi của nó, với giải pháp này bạn chỉ cần thông qua mạng internet là có thể dễ dàng truy cập vào máy chủ. Không tốn quá nhiều thời gian và chi phí nhưng ngược lại hiệu quả lại cực kỳ “khủng”.
Trước khi đi tìm đáp án cho câu hỏi “Tại sao doanh nghiệp vừa và nhỏ lại nên dùng Tổng đài thông minh OMICall?” thì hãy cùng chúng tôi hiểu hơn về giải pháp thông minh này trước nhé!
Tổng đài thông minh là gì?
Tổng đài thông minh hay được biết đến với cái tên gọi khác là hệ thống tổng đài lưu trữ trên đám mây. Tổng đài họat động trực tiếp trên nền tảng điện toán đám mây. Thông qua các thiết bị như điện thoại IP Phone, máy tính hoặc laptop, điện thoại Smartphone ,… và chỉ cần thông qua internet là có thể truy cập tổng đài mọi lúc mọi nơi.
Bạn cũng biết đó, với tổng đài truyền thống vừa rắc rối, rườm rà khó sử dụng lại không đạt hiệu quả cao. Thì tổng đài ảo được ra đời như “vị cứu tinh” của hầu hết các doanh nghiệp. Cung cấp một hệ thống điện thoại phục vụ cho việc kinh doanh một cách ổn định và đáng tin cậy. Điểm nổi bật là có thể tích hợp các thiết bị truyền thống mà không cần phải mất thời gian hay công sức để cài đặt phần cứng.
Với hệ thống này thì bạn không cần đau đầu trong vấn đề liên lạc với khách hàng bằng nhiều số khác nhau khó quản lý thiếu chuyên nghiệp. Đơn giản chỉ cần một số điện thoại là có thể liên lạc với nhiều khách hàng cùng một lúc. Quá tiện phải không?
Tổng đài thông minh là gì?
Cách thức hoạt động của tổng đài thông minh
Hệ thống tổng đài ảo này cho phép truyền tất cả các dữ liệu của bạn qua internet chứ không phải qua đường dây điện thoại. Để sử dụng được thì trước tiên bạn phải đăng ký đầu số SIP được cung cấp bởi nhiều hãng khác nhau. Có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cụ thể hơn.
Với cách thức hoạt động của tổng đài thông minh thì không có gì phức tạp cả. Tất cả các thiết bị chuyên dụng của bạn như laptop, PC hay các Smartphone,… đều có thể kết nối và hoạt động dựa trên đám mây của bạn. Việc của bạn là chỉ cần chuẩn bị một hệ thống điện thoại IP để sử dụng. Có thể tận dụng các điện thoại analog có sẵn để kết nối với VoIP Gateway.
Những ai nên dùng tổng đài Cloud?
Những ai nên dùng hệ thống tổng đài hiện đại này? Bạn có đang tự thắc mắc rằng “Liệu mình có nên sử dụng không?” Nếu bạn đã tìm hiểu tới đây rồi thì câu trả lời dành cho bạn là “Say yes”. Các công ty, doanh nghiệp, văn phòng hay thậm chí là nhà hàng, khách sạn, các nhà máy,… Cần liên lạc nội bộ hoặc chuyển cuộc gọi đến những người cần nghe và bảo mật tốt đều có nhu cầu sử dụng.
Những lợi ích mà một tổng đài VoIP mang lại
Chắc chắn, nếu không có lợi ích và những ưu điểm nổi bật thì bạn cần gì phải sử dụng hệ thống tổng đài này đúng không? Dưới đây là một vài lợi ích mà tổng đài ảo mang lại. Là một hệ thống áp dụng công nghệ 4.0 vô cùng hiện đại thì hiển nhiên sẽ không làm cho người sử dụng phải thất vọng.
- Nếu bạn sử dụng phần mềm thì việc đầu tư các thiết bị hạ tầng hay đi dây điện thoại là hoàn toàn không cần thiết.
- Số lượng cuộc gọi cùng một lúc không giới hạn. Vì vậy, việc bỏ lỡ những cuộc gọi của khách hàng là khó có thể xảy ra.
- Cước phí các cuộc gọi quốc tế là rất thấp. Tiết kiệm chi phí cước gọi lên đến 40% nhờ tự động ưu tiên đầu số gọi ra cùng mạng với khách hàng.
- Dễ dàng quản lý tất cả các cuộc gọi. Xem được báo cáo thống kê các cuộc gọi và thậm chí có thể nghe lại nội dung cuộc gọi đó.
- Có thể dễ dàng mở rộng máy nhánh đơn giản.
- Nhân viên có thể làm việc ở bất cứ đâu chỉ cần có mạng internet.
Lý do nên sử dụng tổng đài thông minh OMICall
Hiện nay, có không ít hệ thống tổng đài ảo được ra đời. Tuy nhiên tổng đài thông minh OMICall đang nằm trong top đầu được các công ty Doanh nghiệp lựa chọn và tin dùng nhiều nhất. Lý do là gì? Cùng điểm qua một vài “Yếu tố làm nên tất cả của OMICall” ngay dưới đây nhé!
Tại sao nên sử dụng tổng đài ảo thông minh OMICall?
Giao diện trực quan, dễ dùng
Giao diện là một trong những vấn đề mà bạn cũng cần phải quan tâm. Với OMICall, giao diện có phiên bản tiếng việt đơn giản, thông minh và dễ dàng cho người sử dụng. Việc đăng ký để kích hoạt tài khoản cực kỳ nhanh chóng. Nếu bạn chưa hiểu hay biết gì, thì đừng lo vì sẽ có những công cụ sử dụng và hướng dẫn cụ thể cho bạn. Với giao diện của OMICall thì việc quản lý và kiểm tra cũng thành “chuyện nhỏ” đối với bạn.
Hiệu quả đạt tối đa
Vấn đề mà có lẽ bạn sẽ quan tâm nhất đó chính là hiệu quả của nó mang lại. Nhưng bạn yên tâm, với OMICall thì tự tin khẳng định tỷ lệ cuộc gọi thành công lên tới 98% so với hình thức truyền thông trước kia. Sau mỗi cuộc gọi, file ghi âm sẽ tự động lưu trữ lại. Vì thế bạn có thể nghe lại và điều chỉnh để tăng cao hiệu suất hơn.
Bên cạnh đó, OMICall cũng đã tích hợp sẵn SMS Marketing. Và tính năng OMI Live Talk để hỗ trợ trực tiếp trên website. Vì vậy, vấn đề chat, gọi hay video call,… bạn không cần lo.
Cập nhật bổ sung kênh tương tác liên tục
Việc cập nhật và bổ sung sẽ được OMICall diễn ra liên tục cho các kênh tương tác. Cụ thể như: Zalo, gọi video miễn phí trên website,…. Do đó, bạn không lo việc sử dụng các kênh phiên bản cũ.
Hỗ trợ đa nền tảng
Một điểm nổi bật nữa của tổng đài thông minh OMICall là hỗ trợ cho bạn đa thiết bị, đa nền tảng. Ngoài website ra thì OMICall còn hỗ trợ tốt trên Android, iOS, các thiết bị IP Phone. Bên cạnh đó, có hệ thống API mạnh mẽ có thể tích hợp với bất kỳ hệ thống nào.
Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp
Phía sau OMICall, là một đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp. Nhằm phục vụ, hỗ trợ nhanh chóng cho khách hàng. Nếu có bất cứ vấn đề gì, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ khắc phục nhanh nhất.
Hỗ trợ nhiệt tình – ưu đãi hấp dẫn
OMICall tự hào khi có một đội ngũ tư vấn trẻ trung, nhiệt huyết và đặc biệt có trình độ chuyên môn cao. Với OMICall thì “Khách hàng là bạn” luôn sẵn sàng để cung cấp thông tin và hỗ trợ khi có nhu cầu.
Bên cạnh đó, OMICall còn được “ưu ái” bởi luôn mang tới những ưu đãi hấp dẫn. Để khách hàng có trải nghiệm và hiểu rõ nhất về tổng đài ảo. Thì OMICall đã có ra đời phiên bản dùng thử lên tới 30 ngày. Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi theo tháng hoặc các ngày lễ luôn được cập nhật liên tục. Với sự chu đáo và chuyên nghiệp, tin chắc OMICall sẽ đưa khách hàng đến gần với sự mong muốn và đạt được sự hài lòng.
Được nhiều doanh nghiệp biết đến và tin dùng
Với những gì tổng đài ảo OMICall có cũng như những điều đã và đang làm. Thì việc có được lòng tin của nhiều công ty và Doanh nghiệp lớn nhỏ là không có gì quá xa lạ. OMICall luôn cải thiện chất lượng dịch vụ mỗi ngày. Cập nhật và nâng cấp những điều mới thì tin chắc, trong tương lai sẽ còn nhiều doanh nghiệp lựa chọn OMICall hơn nữa.
Đăng ký tổng đài thông minh OMICall như thế nào?
Đăng ký tổng đài OMICall như thế nào?
Nếu đã biết đến OMICall thì bạn nên yên tâm về chất lượng và giá cả. Bởi OMICall được biết đến là đơn vị cung cấp giải pháp Tổng đài thông minh hàng đầu. Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp bạn nâng cao hiệu suất kinh tế. Thay vì, bạn phải lắp đặt kết nối phức tạp như kiểu truyền thống. Thì với OMICall bạn có thể dễ dàng thực hiện việc đăng ký đơn giản qua những bước dưới đây:
Bước 1: Chọn gói cước đăng ký phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Bước 2: Chọn đầu số cho việc cố định cuộc gọi đến và đi.
Bước 3: Soạn kịch bản lời chào (Doanh nghiệp có thể tự soạn theo nhu cầu và dịch vụ sản phẩm riêng của mình).
Bước 4: Cuối cùng, chỉ cần kích hoạt là xong.
Đăng ký dùng thử tại: sso.omicrm.com
Sau khi đăng ký gói dịch vụ xong, OMICall sẽ hướng dẫn bạn sử dụng cũng như bàn giao lại hệ thống cho doanh nghiệp bạn quản lý. Bạn yên tâm, OMICall sẽ luôn bên cạnh và hỗ trợ kịp thời nếu doanh nghiệp bạn có vấn đề gì cần giải đáp. Để rõ hơn về các gói cước cũng như dịch vụ tổng đài VoIP của OMICall, đừng ngại liên hệ ngay nhé!
Lời kết
Hy vọng, với những thông tin trên thì chắc chắn bạn đã biết được lý do tại sao doanh nghiệp vừa và nhỏ lại nên dùng Tổng đài thông minh OMICall rồi đúng không? Nếu bạn đang muốn tối ưu hiệu quả, nâng cao doanh số cho doanh nghiệp mình thì không nên bỏ qua OMICall đâu nhé. Liên hệ ngay để được tư vấn dịch vụ phù hợp hoàn toàn miễn phí. Cám ơn bạn đã đọc bài!
Doanh nghiệp nên đầu tư một Tổng đài hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp để nâng cao giá trị doanh nghiệp và chuyển đổi khách hàng.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
- VP trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 140-142 Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, TP. HCM.
- VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà An Hưng, số 85-87 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội.
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
