Thời gian đọc: 9 phútTrong quá trình chuyển đổi số, doanh nghiệp không còn chỉ tìm kiếm một phần mềm để giải quyết một tác vụ riêng lẻ. Bài toán lớn hơn nằm ở khả năng kết nối công nghệ, dữ liệu, giao tiếp khách hàng và tài chính thành một hệ thống vận hành liền mạch.
Trước nhu cầu đó, OMI JSC hợp tác TNEX và XFuture, chính thức mở ra một bước tiến mới trong hành trình xây dựng hệ sinh thái công nghệ và tài chính số dành cho cộng đồng doanh nghiệp Việt.
Sự hợp tác hướng đến việc kết nối thế mạnh của các bên trong lĩnh vực Omnichannel AI Communication, công nghệ tài chính và phát triển hệ sinh thái, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tiếp cận những giải pháp phù hợp hơn với nhu cầu tăng trưởng trong thời đại số.
TNEX OMI JSC XFuture xây dựng hệ sinh thái công nghệ và tài chính số
OMI JSC hợp tác TNEX và XFuture trong xu hướng chuyển đổi số toàn diện
Chuyển đổi số doanh nghiệp đang bước sang một giai đoạn mới.
Nếu trước đây doanh nghiệp chủ yếu tập trung số hóa từng hoạt động riêng lẻ như tổng đài, CRM, marketing hay quản lý tài chính, thì hiện nay nhu cầu đã thay đổi rõ rệt.
Doanh nghiệp cần các nền tảng có khả năng kết nối với nhau.
Một cuộc gọi của khách hàng có thể liên quan đến dữ liệu bán hàng. Một hoạt động chăm sóc khách hàng có thể dẫn đến nhu cầu thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ tài chính. Trong khi đó, các bộ phận Sales, Marketing và CSKH đều cần khai thác chung một nguồn thông tin để đưa ra quyết định nhanh hơn.
Khi các hệ thống hoạt động rời rạc, doanh nghiệp dễ gặp nhiều vấn đề:
- Quy trình vận hành bị chia cắt.
- Nhân viên phải thực hiện nhiều thao tác thủ công.
- Dữ liệu nằm trên nhiều nền tảng khác nhau.
- Khó xây dựng hành trình khách hàng xuyên suốt.
- Gia tăng nguồn lực dành cho tích hợp và quản trị hệ thống.
- Khó mở rộng quy mô khi lượng khách hàng tăng nhanh.
Đây cũng là một trong những cơ sở thúc đẩy sự hợp tác giữa TNEX, OMI JSC và XFuture.
Thay vì cung cấp từng giải pháp độc lập, các bên hướng đến việc hình thành một hệ sinh thái có khả năng bổ trợ cho nhau, giúp doanh nghiệp tiếp cận công nghệ và tài chính theo hướng thuận tiện, linh hoạt hơn.
Ba thế mạnh kết nối trong một hệ sinh thái dành cho doanh nghiệp
OMI JSC hợp tác TNEX và XFuture
Sự hợp tác giữa TNEX, OMI JSC và XFuture được xây dựng trên thế mạnh riêng của từng đơn vị.
Trong đó, OMI JSC tập trung vào công nghệ giao tiếp và vận hành khách hàng. TNEX đóng góp các giải pháp thuộc lĩnh vực tài chính số. XFuture đảm nhiệm vai trò kết nối và thúc đẩy quan hệ hợp tác chiến lược giữa các bên.
OMI JSC – Xây dựng nền tảng Omnichannel AI Communication cho doanh nghiệp
OMI JSC tập trung phát triển các giải pháp giúp doanh nghiệp quản trị hoạt động giao tiếp và tương tác với khách hàng trên nền tảng số.
Thông qua hệ sinh thái Omnichannel AI Communication, doanh nghiệp có thể từng bước kết nối các hoạt động liên quan đến tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Thay vì để mỗi điểm chạm hoạt động độc lập, doanh nghiệp có thể hướng tới một hệ thống tập trung hơn.
Đặc biệt, việc ứng dụng AI vào hoạt động giao tiếp cũng mở ra khả năng tự động hóa nhiều tác vụ vốn cần nhân sự thực hiện thủ công.
Qua đó, doanh nghiệp có thể:
- Tối ưu hoạt động nghe – gọi và chăm sóc khách hàng.
- Quản lý lịch sử tương tác tập trung hơn.
- Hỗ trợ đội ngũ Sales và CSKH xử lý khách hàng nhanh hơn.
- Giảm các công việc lặp lại.
- Khai thác dữ liệu từ tương tác khách hàng hiệu quả hơn.
- Từng bước xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng tự động.
Đây là nền tảng quan trọng khi doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô mà vẫn kiểm soát được chất lượng vận hành.
TNEX – Mở rộng khả năng tiếp cận các giải pháp tài chính số
Trong hệ sinh thái hợp tác, TNEX mang đến năng lực trong lĩnh vực tài chính số.
Việc kết nối các dịch vụ tài chính với nền tảng công nghệ dành cho doanh nghiệp giúp mở ra thêm những phương án tiếp cận dịch vụ thuận tiện và linh hoạt hơn.
Thay vì tài chính và công nghệ vận hành như hai hệ thống độc lập, mô hình hợp tác mới hướng tới khả năng kết nối chúng trong cùng một hành trình.
Điều này đặc biệt quan trọng khi doanh nghiệp ngày càng cần những giải pháp có thể triển khai nhanh, dễ tiếp cận và phù hợp với nhu cầu thực tế.
Về phía TNEX, đại diện doanh nghiệp cho biết việc kết hợp giữa nền tảng tài chính số và hệ sinh thái Omnichannel AI Communication sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận các giải pháp linh hoạt hơn trong thời đại số.
XFuture – Cầu nối thúc đẩy hợp tác và mở rộng hệ sinh thái
Bên cạnh nền tảng công nghệ và tài chính, một hệ sinh thái bền vững cần có khả năng kết nối nhiều đối tác cùng tham gia.
Trong mô hình hợp tác lần này, XFuture đóng vai trò kết nối chiến lược, thúc đẩy quan hệ hợp tác dài hạn giữa các bên.
Không chỉ tạo cầu nối giữa OMI JSC và TNEX, XFuture còn góp phần mở rộng cơ hội hình thành thêm những mô hình hợp tác mới trong tương lai.
Qua đó, hệ sinh thái có thể tiếp tục bổ sung các dịch vụ và giải pháp phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của doanh nghiệp Việt.
Từ công nghệ đơn lẻ đến hệ sinh thái vận hành toàn diện
Một trong những thay đổi lớn của thị trường công nghệ doanh nghiệp là sự dịch chuyển từ “sử dụng phần mềm” sang “xây dựng hệ sinh thái”.
Một doanh nghiệp có thể sử dụng tổng đài tốt.
Một doanh nghiệp khác có thể sở hữu CRM mạnh.
Một hệ thống tài chính riêng biệt cũng có thể đáp ứng tốt một nhu cầu cụ thể.
Tuy nhiên, nếu các nền tảng không thể kết nối, nhân viên vẫn phải chuyển đổi liên tục giữa nhiều hệ thống. Dữ liệu tiếp tục bị phân mảnh và trải nghiệm khách hàng vẫn có nguy cơ bị gián đoạn.
Chính vì vậy, giá trị của sự hợp tác giữa TNEX, OMI JSC và XFuture không chỉ nằm ở số lượng giải pháp được cung cấp.
Giá trị lớn hơn nằm ở khả năng tạo ra một hành trình kết nối giữa công nghệ vận hành, giao tiếp khách hàng và tài chính số.
Đó cũng là nền tảng để doanh nghiệp tiến gần hơn tới mô hình vận hành số toàn diện.
OMI JSC mở rộng hệ sinh thái công nghệ dành cho doanh nghiệp
Tại lễ ký kết, đại diện OMI JSC chia sẻ:
“Chúng tôi tin rằng doanh nghiệp hiện nay không chỉ cần một công cụ riêng lẻ, mà cần một hệ sinh thái đủ liền mạch để tối ưu vận hành, giao tiếp khách hàng và tăng trưởng bền vững. Sự hợp tác lần này sẽ giúp OMI mở rộng thêm nhiều giá trị thiết thực cho cộng đồng doanh nghiệp.”
Định hướng này cũng phản ánh sự thay đổi trong cách doanh nghiệp tiếp cận chuyển đổi số.
Công nghệ không còn chỉ đóng vai trò hỗ trợ phía sau hoạt động kinh doanh.
Ngược lại, công nghệ ngày càng tham gia trực tiếp vào toàn bộ hành trình, từ tiếp cận khách hàng, giao tiếp, bán hàng, chăm sóc cho đến khai thác dữ liệu và sử dụng các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp.
Vì vậy, khả năng tích hợp và mở rộng hệ sinh thái trở thành yếu tố quan trọng đối với các nền tảng công nghệ B2B.
Ba định hướng trọng tâm trong giai đoạn đầu
TNEX OMI JSC XFuture xây dựng hệ sinh thái công nghệ và tài chính số
Sau lễ ký kết, TNEX, OMI JSC và XFuture sẽ từng bước triển khai các hoạt động hợp tác cụ thể.
Trong giai đoạn đầu, ba bên tập trung vào ba định hướng chính.
1. Đưa dịch vụ TNEX lên hệ sinh thái OMI
Một trong những hoạt động trọng tâm là đưa các dịch vụ phù hợp của TNEX lên hệ sinh thái OMI.
Qua đó, các giải pháp có thể tiếp cận gần hơn với cộng đồng doanh nghiệp đang sử dụng hệ sinh thái công nghệ của OMI.
Đây cũng là tiền đề để doanh nghiệp có thêm lựa chọn khi tìm kiếm các giải pháp hỗ trợ vận hành và tài chính trên hành trình chuyển đổi số.
2. Ứng dụng AI và công nghệ giao tiếp thông minh
AI tiếp tục là một trong những trọng tâm của quá trình hợp tác.
Thông qua nền tảng giao tiếp thông minh, doanh nghiệp có thể từng bước tự động hóa những tác vụ thường xuyên xuất hiện trong hoạt động Sales và CSKH.
Ví dụ, AI có thể hỗ trợ xử lý thông tin từ tương tác khách hàng, giảm công việc thủ công hoặc hỗ trợ doanh nghiệp khai thác dữ liệu hiệu quả hơn.
Khi AI được kết nối với những nền tảng khác trong hệ sinh thái, giá trị không chỉ nằm ở tự động hóa.
Quan trọng hơn, doanh nghiệp có thể xây dựng một quy trình trong đó dữ liệu được tạo ra từ tương tác sẽ tiếp tục được sử dụng cho các bước vận hành tiếp theo.
3. Phát triển giải pháp sát nhu cầu chuyển đổi số thực tế
Không phải doanh nghiệp nào cũng cần một hệ thống chuyển đổi số phức tạp.
Đối với nhiều doanh nghiệp, yếu tố quan trọng hơn là giải pháp phải dễ triển khai, dễ sử dụng và tạo ra giá trị thực tế trong vận hành.
Vì vậy, TNEX, OMI JSC và XFuture hướng tới việc xây dựng những giải pháp có tính ứng dụng cao, phù hợp với từng nhu cầu và từng giai đoạn phát triển.
Đây cũng là một trong những định hướng quan trọng để công nghệ có thể tiếp cận rộng hơn với cộng đồng doanh nghiệp Việt.
Doanh nghiệp có thể nhận được gì từ hệ sinh thái TNEX x OMI JSC x XFuture?
Sự kết nối giữa tài chính số, AI và công nghệ quản trị tạo ra nhiều tiềm năng cho doanh nghiệp.
Giảm sự phân mảnh trong vận hành
Khi các nền tảng có khả năng kết nối tốt hơn, doanh nghiệp có thể giảm tình trạng dữ liệu nằm rải rác trên nhiều hệ thống.
Điều này giúp đội ngũ vận hành tiết kiệm thời gian tìm kiếm và xử lý thông tin.
Tăng khả năng tự động hóa
AI và các quy trình tự động giúp giảm nhiều thao tác thủ công lặp lại.
Nhờ đó, nhân sự có thể tập trung vào những công việc cần khả năng tư vấn, xử lý tình huống và xây dựng quan hệ với khách hàng.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Một hệ sinh thái được kết nối giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng.
Khi dữ liệu được khai thác xuyên suốt, khách hàng cũng hạn chế phải cung cấp lại cùng một thông tin tại nhiều điểm chạm.
Tiếp cận thêm các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp
Việc mở rộng hệ sinh thái cũng giúp doanh nghiệp tiếp cận thêm những dịch vụ phù hợp mà không phải xây dựng toàn bộ hệ thống từ đầu.
Đây có thể trở thành lợi thế đáng kể đối với doanh nghiệp muốn chuyển đổi số nhanh nhưng vẫn cần tối ưu nguồn lực.
Khi AI, tài chính số và quản trị doanh nghiệp cùng được kết nối
AI đang thay đổi cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng.
Tài chính số đang thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng các dịch vụ tài chính.
Trong khi đó, các nền tảng quản trị đang từng bước giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình và khai thác dữ liệu tốt hơn.
Tuy nhiên, giá trị lớn nhất chỉ xuất hiện khi các yếu tố này có khả năng kết nối và hỗ trợ lẫn nhau.
Đó cũng là mục tiêu dài hạn mà sự hợp tác giữa TNEX, OMI JSC và XFuture hướng tới.
Thay vì phát triển những “ốc đảo công nghệ” riêng biệt, các bên cùng hướng đến một hệ sinh thái mở, nơi doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều giải pháp trong một hành trình liền mạch hơn.
TNEX, OMI JSC và XFuture đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trong giai đoạn tăng trưởng mới
Lễ ký kết giữa TNEX, OMI JSC và XFuture đánh dấu bước khởi đầu cho quá trình hợp tác dài hạn giữa các bên.
Đây không chỉ là sự kết nối giữa ba doanh nghiệp. Xa hơn, sự hợp tác hướng đến việc hình thành một hệ sinh thái kết nối công nghệ giao tiếp, AI, quản trị và tài chính số nhằm phục vụ những nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.
Khi công nghệ ngày càng trở thành nền tảng cho tăng trưởng, khả năng kết nối các giải pháp sẽ quyết định mức độ hiệu quả của quá trình chuyển đổi số.
Thông qua sự hợp tác lần này, TNEX, OMI JSC và XFuture kỳ vọng có thể cùng nhau phát triển những giải pháp thiết thực, dễ ứng dụng và tạo thêm giá trị cho cộng đồng doanh nghiệp Việt.
Đây cũng là bước tiến tiếp theo trong hành trình mở rộng hệ sinh thái của OMI JSC, hướng tới mục tiêu giúp doanh nghiệp vận hành thông minh hơn, giao tiếp hiệu quả hơn và sẵn sàng cho những cơ hội tăng trưởng mới trong kỷ nguyên số.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
- VP trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 140-142 Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, TP. HCM.
- VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà An Hưng, số 85-87 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội.
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
