Với thời đại công nghệ đang ngày càng phát triển như hiện nay, người dùng sử dụng Internet cũng ngày càng trở nên phổ biến. Do đó, việc kinh doanh online cũng vì thế mà trở thành xu hướng kinh doanh được ưa chuộng của hầu hết mọi người. Từ đó,, công cụ Live Talk – Gọi Video Call miễn phí, gọi Audio Call miễn phí, chat trực tiếp của OMICall cũng được ra đời nhằm giúp thoã mãn nhu cầu của khách hàng và tạo sự thuận tiện cho doanh nghiệp trong việc tạo sự tương tác cũng như chăm sóc khách hàng trên Website của doanh nghiệp.
-
1. Live Talk là gì?
Live Talk là nền tảng chat trực tiếp với khách hàng được phát triền bởi OMICall. Live Talk hay còn gọi là OMI Live Talk ra đời để giúp đỡ và kết nối nhanh nhất giữa nhân viên chăm sóc khách hàng và khách hàng. Live Talk giúp cho sự tương tác giữa khách hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng hơn.
-
2. Những tính năng đa dạng của OMI Live Talk:
2.1 Tiếp cận khách hàng một cách chủ động:
Nếu một trang Web có tích hợp công cụ Live Talk thì khi khách hàng ghé vào Website, khách hàng sẽ thấy được một khung cửa sổ tin nhắn nhảy lên với câu hỏi như là: “xin chào, bạn có cần chúng tôi tư vấn gì không ạ?”.
Tạo cho khách hàng cảm thấy bản thân doanh nghiệp rất quan tâm đến suy nghĩ của khách hàng từ đó xây dựng sự thiện cảm tác động đến hành vi mua hàng trên Website của họ đối với doanh nghiệp.
2.2 Thực hiện các báo cáo cuộc trò chuyện và lượt truy cập:
Live Talk thực hiện thao tác phân tích chỉ số và trả kết quả báo cáo rõ ràng về các thông số liên quan đến hiệu suất của cuộc thoại, số lượng khách hàng truy cập vào trang web nào nhiều nhất, đồng thời Live Talk cũng giúp doanh nghiệp đo lường được lượt truy cập web được trỏ về từ đâu.
2.3 Tạo sự thuận tiện cho khách hàng và doanh nghiệp:
Doanh nghiệp dễ dàng giải đáp những thắc mắc của khách hàng ngay tại thời điểm đó, mà không cần chuyển sang phương thức liên lạc nào khác. Thể hiện việc chăm sóc khách hàng vô cùng đơn giản và thuận tiện.
Đặc biệt: Bộ công cụ tương tác chăm sóc khách hàng Live Talk – Gọi Video Call miễn phí, gọi Audio Call miễn phí, chat trực tiếp. cực kì cần thiết trong các ngành dịch vụ (thời trang, mỹ phẩm, spa, nha khoa, thẩm mỹ, nhà hàng, khách sạn,…) và các hoạt động kinh doanh hiện nay.
Tìm hiểu thêm về dịch vụ Tổng đài thông minh chăm sóc khách hàng cho Thẩm Mỹ Viện và Nha Khoa tại đây : https://omicall.com/lap-dat-tong-dai-ao-cho-tham-my-vien-nha-khoa/
2.4 Đa dạng hoá phương thức tương tác
Gọi Video Call và Audio Call miễn phí, kết hợp với chat trực tiếp. Giúp doanh nghiệp dễ dàng tư vấn và chốt đơn với khách hàng ngay trên chính website của mình.
-
3. Tính ứng dụng tiện ích của OMI Live Talk trên Website:
Khi truy cập vào một trang web, bạn sẽ thấy khung cửa sổ trò chuyện. Và bạn được trao đổi (chat, gọi, video call) với tư vấn viên vào khung cửa sổ đó. Các chủ website có thể cài đặt lời chào tự động nhằm thu hút lượt tương tác.
Ví dụ như: Xin chào, bạn cần giúp gì?. Bạn vui lòng điền vào biểu mẫu dưới đây để nói chuyện với nhân viên đang trực,…
Bên cạnh đó, khi khách hàng thao tác với Live Talk:
Khách hàng hoàn toàn có thể Video Call miễn phí trên website. Từ đó, khách hàng nhận được sự tư vấn cụ thể, nhanh chóng. Tiếp đến là chọn được sản phẩm phù hợp và cảm thấy hài lòng hơn với doanh nghiệp.
Các câu hỏi từ khách hàng truy cập sẽ được hệ thống chuyển tiếp thông báo đến cho nhân viên trực trên website và nhanh chóng phản hồi lại ngay trên website.
Xem thêm: 19 tính năng tổng đài ảo
OMI Live Talk sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng và tăng tỷ lệ tương tác trên website với công cụ Live Talk. Liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đăng ký dịch vụ nhanh nhất.
Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68
Website: https://omicall.com/
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
Chi Nhánh Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
