Lắp tổng đài điện thoại đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp trong thời buổi kinh doanh hiện nay. Chúng góp phần không nhỏ khẳng định bộ mặt thương hiệu, thể hiện sự chuyên nghiệp trước mặt đối tác, khách hàng đồng thời tiết kiệm được khoản phí khá lớn mỗi tháng. Nếu bạn cần tư vấn lắp tổng đài nội bộ thì đừng bỏ qua nội dung của bài viết dưới đây.
Lắp tổng đài điện thoại để làm gì?
Bạn có thể thấy, thông tin ngày càng có vai trò quan trọng trong cuộc sống của con người. Giữa các phòng ban của một cơ quan hay bộ phận của doanh nghiệp cũng cần trao đổi và làm việc với nhau mỗi ngày. Để đáp ứng được nhu cầu liên lạc, cho nhận thông tin thì việc sở hữu một hệ thống chuyên biệt – lắp tổng đài điện thoại – là vô cùng cần thiết. Một vài lợi ích mà bạn nên điểm qua:
Tăng hiệu quả công việc
Việc liên lạc giữa các phòng, ban trong doanh nghiệp hay đối với khách hàng và đối tác để làm việc là nhu cầu tất yếu. Tổng đài điện thoại chính là thiết bị thông minh cần có giúp bạn có được một mạng lưới liên lạc xuyên suốt và tiết kiệm.
Nâng cao giá trị thương hiệu
Khi sở hữu một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp, bạn sẽ nâng cao được giá trị thương hiệu trong mắt đối tác, khách hàng. Đặc biệt nếu sử dụng kèm những đầu số hotline uy tín như 1900, 1800 thì mức độ tin cậy càng cao hơn.
Quản lý thông tin liên lạc dễ dàng
Tổng đài điện thoại cho văn phòng có thể giúp lưu trữ các thông tin liên lạc và cuộc gọi đến của khách hàng. Ngoài ra, một vài hệ thống tổng đài hiện đại có chức năng ghi âm cuộc gọi giúp nhân viên dễ dàng làm việc.
Lắp tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp nên chọn loại nào?
Do mức độ phổ biến và nhu cầu ngày càng tăng của các doanh nghiệp hiện nay nên trên thị trường xuất hiện các loại tổng đài điện thoại với mức giá khác nhau. Điển hình là 2 loại chính được nhiều người so sánh:
Tổng đài analog – tổng đài viễn thông
Tổng đài truyền thống (tổng đài analog) là tổng đài hoạt động bằng cách chuyển đổi tín hiệu thoại thành sóng điện tử có tần số và biên độ khác nhau mà điện thoại trao đổi và hướng nó ở đầu nhận. Sử dụng tổng đài điện thoại Analog, bạn phải tốn chi phí nhân sự quản trị hệ thống, chi phí thuê nhân công khi muốn thay đổi tính năng, chi phí bảo dưỡng, vận hành…
Tổng đài ảo thông minh – tổng đài VoIP – tổng đài IP
Tổng đài ảo thông minh là một công nghệ hiện đại được sử dụng phổ biến trên thế giới và Việt Nam. Dòng điện thoại internet này thường được gọi là VoIP – tổng đài nội bộ sử dụng giao thức IP (Internet Protocol) để thực hiện các cuộc gọi điện thoại nội bộ và ra bên ngoài. Thường thì chúng được dùng trong doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, hay kết nối nhiều chi nhánh với nhau.
Tất cả dữ liệu thoại được truyền qua IP hay LAN/WAN/Internet. Công nghệ này bao gồm các tính năng truyền thông tiên tiến, đáp ứng nhu cầu cho tất cả các doanh nghiệp.
Nếu so sánh tổng đài thông minh với tổng đài analog, bạn sẽ thấy được tổng đài ảo thông minh sở hữu nhiều hơn những tính năng mà tổng đài analog đang có:
- Có thể ghi âm cuộc gọi
- Đánh giá, quản lý nhân viên
- Có sẵn phần mềm CRM để biết được thông tin khách hàng gọi đến, lưu lịch sử duộc gọi
- Tiết kiệm chi phí gọi nội bộ, cưới phí quốc tế rẻ hơn 50%
- Khâu lắp đặt rút ngắn hơn, chỉ trong vòng 1 tiếng đồng hồ
Đến đây, bạn có thể thấy được đâu là hệ thống tối ưu cho công ty/doanh nghiệp. Sở hữu tổng đài điện thoại nội bộ giá rẻ chắc chắn sẽ không làm bạn thất vọng.
Lợi ích khi lắp tổng đài điện thoại thông minh cho doanh nghiệp
- Liên lạc với khách hàng tiết kiệm 50% cước phí
- Bảo mật thông tin cuộc gọi
- Tận dụng mạng internet công ty
- Chỉ cần đăng nhập tài khoản là có thể sử dụng
- Không cần mua thêm thiết bị rườm rà
- Có thể tích hợp VoIP để liên kết giữa các trụ sở, chi nhánh của công ty ở xa với nhau để gọi điện không tốn phí
- Từ động chuyển cuộc gọi khi máy bận
- Sử dụng 1 số hotline duy nhất để liên lạc
- Có tích hợp lời chào khi khách hàng của công ty gọi đến
- Tích hợp SMS Marketing, E-Voice gọi tự động chăm sóc khách hàng
Lưu ý trước khi lắp tổng đài điện thoại thông minh
Một vài lưu ý trước khi lắp tổng đài điện thoại ip mà bạn nên tham khảo:
- Tổng đài sử dụng cho bao nhiêu nhân viên?
Tùy theo số lượng nhân viên nhiều hay ít mà bạn có thể chọn lựa các gói dịch vụ thích hợp để tiết kiệm hơn.
- Doanh nghiệp của bạn có 1 văn phòng hay nhiều chi nhánh?
Nếu tính đến tương lai lúc hệ thống kinh doanh của bạn được mở rộng, thì sở hữu tổng đài IP là điều tuyệt vời. Khi đó, số lượng nhân viên tăng, và bạn hoàn toàn dễ dàng nâng cấp gói dịch vụ đang sử dụng mà không cần tốn phí lắp đặt. Ngoài ra, việc di dời văn phòng cũng không gây ảnh hưởng đến hệ thống tổng đài ip.
Đây là điều tiên quyết mà bạn nên xem xét bởi trên thị trường tràn lan nơi cung cấp tổng đài với mức giá chênh lệch khác nhau.
Nên lắp đặt tổng đài điện thoại ở đâu?
Một trong những địa chỉ mà bạn không nên bỏ qua đó chính là OMICall – nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo thông minh uy tín chất lượng hiện nay. Dù bạn ở Sài Gòn hay Hà Nội, chỉ cần gọi vào số hotline: 0287 1010 898 – 0903 786 808 sẽ được nhân viên của chúng tôi tư vấn nhiệt tình.
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, OMICall là giải pháp tổng đài ảo tối ưu cho các doanh nghiệp, bệnh viện, trường học,…Hợp tác với hơn 1000 doanh nghiệp lớn nhỏ, chính uy tín và chất lượng đã giúp chúng tôi đứng vững trên thị trường.
Lắp tổng đài điện thoại đơn giản và dễ dàng hơn cùng OMICall giúp bạn tiết kiệm được nhiều chi phí, đồng thời mang thương hiệu đến với khách hàng một cách hiệu quả nhất. Chỉ 25k/nhân viên/tháng, bạn đã có thể toàn quyền sở hữu hệ thống tổng đài của chúng tôi. Liên hệ ngay để được tư vấn:
OMICALL – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHUYÊN NGHIỆP
TP.HCM: 06 Đường Số 16, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, HCM
Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Hotline: 0287 1010 898 – 0903 786 808
Website: https://omicall.com/
