Marketing online hiện nay đã trở thành yếu tố quan trọng đối với sự phát triển của mọi tổ chức. Trong quá khứ, thu thập dữ liệu khách hàng thường đòi hỏi các hoạt động ngoại trời, như khảo sát tại nhà, thu thập thông tin tại các trung tâm thương mại đông người. Nhưng hiện nay, Internet đã làm cho quá trình này trở nên dễ dàng hơn. Trong bài viết này, OMICall sẽ hướng dẫn một số cách lấy data khách hàng miễn phí một cách đơn giản nhất!
Dữ liệu khách hàng là một tài sản quý giá đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, từ đó đưa ra các quyết định marketing và kinh doanh hiệu quả hơn.
Dưới đây là 5 cách lấy data khách hàng miễn phí:
1. Tận dụng mạng xã hội
Mạng xã hội là một nguồn data khách hàng tiềm năng vô cùng lớn. Bạn có thể thu thập thông tin khách hàng từ các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn,… bằng cách:
- Tạo các nhóm, fanpage, trang cộng đồng để thu hút sự tham gia của khách hàng tiềm năng. Điều này giúp tạo một sân chơi cho họ để tương tác và cung cấp thông tin cá nhân nếu họ muốn tham gia.
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giveaway hoặc các hoạt động khác để kích thích sự tham gia của khách hàng. Thông qua các hoạt động này, bạn có thể thu thập thông tin từ những người tham gia và tạo cơ hội để họ để lại thông tin cá nhân.
- Tiến hành các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến từ khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội để hiểu rõ hơn về nhu cầu và ý kiến của họ, từ đó cải thiện chiến lược tiếp thị và dịch vụ của bạn.
>>> Xem thêm: Customer Centric là gì? Cách thực thi chiến lược Customer Centric
2. Sử dụng website và trang truyền thông của bạn
Trên trang web và các nền tảng truyền thông của doanh nghiệp, có một số cách để thu thập thông tin từ khách hàng:
- Tạo các biểu mẫu đăng ký nhận tin tức, ưu đãi, hoặc thông tin khuyến mãi để khách hàng có thể đăng ký và cung cấp thông tin liên hệ.
- Sử dụng các tiện ích live chat và chatbot để tạo cơ hội cho khách hàng trò chuyện trực tiếp với doanh nghiệp, đồng thời thu thập thông tin từ cuộc trò chuyện.
- Thực hiện các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến từ khách hàng để thu thập thông tin phản hồi và cải thiện dịch vụ.
3. Lấy data khách hàng từ khách hàng cũ
Khách hàng cũ là nguồn data khách hàng tiềm năng vô cùng giá trị. Bạn có thể thu thập thêm thông tin từ khách hàng cũ bằng cách:
- Sử dụng email, tin nhắn, hoặc các kênh liên lạc khác để hỏi thăm và tương tác với họ, từ đó thu thập thêm thông tin.
- Tạo và tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng cũ để kích thích họ tham gia và cung cấp thông tin.
- Thực hiện các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến từ khách hàng cũ để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ và từ đó cải thiện dịch vụ.
>>> Xem thêm: Cách Gọi Điện Chăm Sóc Khách Hàng Cũ Tạo Ấn Tượng Tốt
4. Chạy quảng cáo để thu thập dữ liệu khách hàng
Chạy quảng cáo là một phương pháp rất hiệu quả để tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng. Để thu thập thông tin từ các nền tảng quảng cáo như Facebook Ads, Google Ads, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Tạo các mẫu quảng cáo liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Điều này giúp tạo ra sự quan tâm và tương tác từ phía khách hàng.
- Thiết lập mục tiêu cụ thể để thu thập thông tin từ khách hàng qua quảng cáo. Điều này có thể bao gồm việc tạo các biểu mẫu đăng ký, trang đích riêng để thu thập thông tin liên hệ, hoặc sử dụng các tính năng như “Lead Generation” trên các nền tảng quảng cáo.
- Theo dõi và phân tích kết quả của chiến dịch quảng cáo để đảm bảo rằng bạn đang thu thập dữ liệu chất lượng. Sử dụng các công cụ phân tích và các số liệu thống kê để hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng và điều chỉnh chiến dịch quảng cáo của bạn để tối ưu hóa hiệu suất thu thập thông tin.
5. Tham gia các sự kiện
Tham gia các sự kiện là một cách rất hiệu quả để tiếp cận khách hàng trực tiếp và thu thập dữ liệu từ họ. Để làm điều này, bạn có thể:
- Tạo các biểu mẫu đăng ký tham dự sự kiện, giúp bạn thu thập thông tin liên hệ và thông tin cần thiết từ những người tham gia sự kiện.
- Tổ chức các trò chơi, hoạt động thú vị trong sự kiện để kích thích khách hàng tham gia và để lại thông tin cá nhân. Điều này giúp tạo sự gắn kết và thu thập dữ liệu một cách tự nhiên.
Trên đây là 5 cách lấy data khách hàng miễn phí. Chúng tôi tin rằng những kiến thức này sẽ mang lại lợi ích đáng kể cho bạn trong việc tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng của mình.
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: https://omicall.com/
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng Building 85 – 87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
