Tổng đài ảo đang dần trở nên quen thuộc với các loại hình doanh nghiệp bởi lợi ích mà nó đem lại không hề nhỏ. Đặc biệt là đối với các ngành nghề kinh doanh đặc thù nghiêng về chăm sóc khách hàng thì càng không thể thiếu.
Với sự tiện dụng có thể sử dụng ở bất cứ nơi đâu có kết nối internet và sự lắp đặt, đăng kí tổng đài ảo cũng vô cùng nhanh chóng, thuận tiện. Vậy hãy cùng tìm hiểu bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn quá trình đăng kí dịch vụ này nhé.
Tổng đài ảo là gì ?
Tổng đài ảo là tổng đài điện thoại hoạt động dựa trên nền tảng điện toán đám mây kết hợp với công nghệ VoIP hiện đại. Bạn chỉ cần trang bị một sim với đầu số cố định được lắp vào mạng LAN nội bộ công ty mà không cần đến bất kỳ hệ thống tổng đài nào. Tổng đài ảo hổ trợ mọi đầu số kết nối như 1900/1800/ đầu số cố định IP, đầu số cố định điện thoại analog cho doanh nghiệp.
Lợi ích của việc lắp đặt, đăng kí dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp là gì ?
Tổng đài ảo hiện là phương án được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng cho công ty của mình vì nó đem lại lợi ích không hề nhỏ cho doanh nghiệp đó là:
- Lợi ích nổi bật nhất của việc lắp đặt tổng đài ảo chính là việc quản trị hệ thống tổng đài đơn giản và tiết kiệm chi phí. Doanh nghiệp không cần phải duy trì nhân viên quản lý hệ thống mà vẫn có thể quản lý và sử dụng chúng dễ dàng qua thiết lập cấu hình internet trên trình duyệt Web và hệ thống mạng nội bộ có sẵn, internet, 3G.
- Doanh nghiệp không cần phải tốn chi phí và công sức vào việc đầu tư cơ sở vật chất hữu hình, chỉ cần sử dụng các thiết bị đầu cuối có IP chuẩn SIP, Software được cài trên smartphone, PC, hoặc gateway sử dụng cho analog. Tổng đài ảo CloudFone làm việc trên hệ thống điện toán đám mây nên có thể lưu trữ số lượng lớn dữ liệu cùng với việc truyền thông tin không cần hệ thống dây cáp.
- Sở hữu nhiều tính năng tiên tiến như ghi âm cuộc gọi, nghe lại cuộc gọi, xóa cuộc gọi; phát nhạc chờ; gọi đi, gọi đến, gọi nội bộ; chuyển cuộc gọi tự động; đàm thoại hội nghị; chặn số cuộc gọi,…
- Giảm các chi phí liên lạc giữa các chi nhánh của công ty và phí gọi quốc tế.
- Tích hợp các chức năng điện thoại với các software như CRM, SMS marketing,… giúp quản lý khách hàng tốt hơn, đưa ra những đề nghị, dịch vụ làm hài lòng khách hàng.
- Phù hợp với những nhân viên di chuyển nhiều nhưng vẫn phải tiếp xúc, nghe các cuộc gọi của khách hàng thường xuyên.
Theo thống kê hiện nay có:
- 74% doanh nghiệp sử dụng tổng đài ảo thay cho các tổng đài truyền thống.
- Tiết kiệm 42% chi phí khi sử dụng tổng đài IP.
- 56% khách hàng tin tưởng dịch vụ của tổng đài ảo CloudFone của ODS.
- 93% doanh nghiệp có xu hướng chuyển sang sử dụng hoặc có nhu cầu sử dụng tổng đài ảo CloudFone.
Làm thế nào để lắp đặt, đăng kí tổng đài ảo nhanh chóng ?
Chúng tôi xin giới thiệu OMICall là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm về công nghệ uy tín. Là công ty tiên phong trong việc phát triển hệ thống tổng đài ảo thông minh tích hợp nhiều tính năng hữu ích vào hệ thống giúp việc kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao.
Nếu sử dụng tổng đài viễn thông, thì chắc khó có thể xác định được tất cả các quy trình lắp, đặt, gắn và kết nối các thiết bị. Bởi vì hệ thống này khá rườm rà và thời gian hoàn thành cũng tùy theo quy mô nơi làm việc. Tuy nhiên đối với lắp đặt, đăng kí dịch vụ tổng đài ảo. Tất cả quy trình lắp đặt chỉ gói gọn trong 4 bước đơn giản như sau:
- Bước 1: Doanh nghiệp chọn gói cước phù hợp.
- Bước 2: Chọn đầu số cố định để gọi đi và gọi đến.
- Bước 3: Bạn có thể tự tay lên kịch bản lời chào, phân chia các các cuộc gọi đến cho từng bộ phận hoặc nhân viên để dễ dàng quản lý nhân viên, CSKH.
- Bước 4: Kích hoạt dịch vụ , bàn giao và hướng dẫn sử dụng.
Khi có đầy đủ thông tin, công ty cung cấp dịch vụ tổng đài voip sẽ làm nhiệm vụ kích hoạt. Và thiết lập dịch vụ dựa trên yêu cầu đã trao đổi trước đó với doanh nghiệp. Quá trình hướng dẫn sử dụng chỉ được xem là hoàn tất khi nào người sử dụng nắm được hết các chứng năng.
Sau khi đã được tư vấn, hoàn thành các thỏa thuận giữa 2 bên về các điều khoản trong hợp đồng, ký kết hợp đồng thành công. Nhân viên của nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo sẽ tiến hành lắp đặt. Và bàn giao cho bạn trong thời gian ngắn nhất có thể.
Vậy tổng đài ảo mang đến nhiều nguồn lợi lớn cho doanh nghiệp trong khâu quản lý, CSKH. Đây được xem là cầu nối liên kết bền vững giúp tăng tính nhận diện thương hiệu. Nếu bạn muốn lắp đặt, đăng kí tổng đài ảo nhanh chóng. Hay tìm hiểu thêm về dich vụ thì hãy liên hệ với chúng tôi ngay nhé để được tư vấn và hỗ trợ: omicall.com
OMICall – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHUYÊN NGHIỆP
Hoặc nhận hỗ trợ tư vấn nhanh chóng thông qua Hotline: 0287 1010 898
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Chi Nhánh Cambodia Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
