Cùng với sự phát triển của mạng internet, nhiều kênh chăm sóc khách hàng mới ra đời như facebook, email hay các mạng xã hội khác. Nhưng nhu cầu tư vấn của khách hàng thông qua các kênh hotline của doanh nghiệp vẫn đang chiếm một vị trí mà khó kênh nào có thể thay thế được. Vậy làm thế nào để tiết kiệm chi phí khi doanh nghiệp bạn có hàng chục nhân viên phải liên lạc nội bộ và liên lạc với khách hàng mỗi ngày?. Bài viết sau đây sẽ giới thiệu bạn dịch vụ tổng đài ảo chăm sóc khách hàng và quy trình lắp đặt tổng đài ảo.
Những ưu điểm của tổng đài ảo mà bạn nên biết
Thực hiện nhiều cuộc gọi cùng lúc: Tổng đài ảo Omicall có thể nghe gọi nhiều cuộc gọi cùng lúc chỉ với 1 số duy nhất.
Giảm chi phí xây dựng hệ thống ban đầu: Không chi phí đầu tư thiết bị, không chi phí nhân công vận hành.
Tương tác khách hàng mọi lúc mọi nơi: Có thể tương tác khách hàng trên PC, Mobile, từ Online đến Offline.
Miễn phí gọi nội bộ Doanh nghiệp không cần phải lo về chi phí liên lạc cho các nhân viên trong nội bộ khi sử dụng Omicall.
Tổng đài ảo hộ trợ ghi âm cuộc đối thoại giữa nhân viên và khách hàng, đảm bạn bạn sẽ không bỏ lỡ những chi tiết quan trọng nhất trong cuộc đối thoại.
Quy trình lắp đặt tổng đài ảo cho doanh nghiệp
Bước 1: Bạn tiến hành chọn gói cước phù hợp.
Bước 2: Tiến hành chọn đầu số cố định để gọi đi và gọi đến
Bạn có thể chọn các đầu số 024/ 028.710.xx.xxx hoặc các đầu số 1900 và 1800
Bước 3: Bạn có thể tự tay lên kịch bản lời chào hỏi, phân chia các các cuộc gọi đến cho từng bộ phận hoặc nhân viên để dễ dàng chăm sóc khách hàng hơn.
Bước 4: Kích hoạt dịch vụ , bàn giao và hướng dẫn sử dụng. Khi có đầy đủ thông tin, chúng tôi sẽ kích hoạt và thiết lập dịch vụ dựa trên yêu cầu đã trao đổi với bạn. Quá trình hướng dẫn sử dụng diễn ra đến khi nào người sử dụng nắm được hết các chứng năng mới được cho là hoàn tất.
Omicall tự hào là nhà cung cấp dịch vụ tổng đài hàng đầu tại Việt Nam với quy trình triển khai tổng đài nội bộ ảo chuyên nghiệp. Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết các tính năng sử dụng. Đặc biệt, hỗ trợ lắp đặt tổng đài ảo nhanh chóng, hiệu quả và tối ưu nhất.
Dịch vụ tổng đài ảo là nhu cầu thiết yếu của thị trường hiện nay, sự cần thiết với các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn xây dựng một trung tâm dữ liệu văn phòng ảo tương đối hoàn chỉnh, với mức chi phí hợp lý và đạt hiệu quả cao đây hứa hẹn sẽ mang lại lợi nhuận rất lớn cho doanh nghiệp.
OMICALL.VN – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHUYÊN NGHIỆP
TP.HCM: 06 Đường Số 16, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, HCM
Hà Nội: Tòa nhà Phương Nga, Số 15, ngõ 2, Thọ Tháp, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Website: https://omicall.com/
Hotline: 0976 009 346
