Thị trường tiêu dùng rất đa dạng và luôn thay đổi trong nền kinh tế. Các xu hướng tiêu dùng thường phản ánh những thay đổi về nhu cầu, sở thích, thói quen và giá trị của người tiêu dùng. Vì vậy các doanh nghiệp cần nắm bắt và đáp ứng các xu hướng tiêu dùng, áp dụng các chiến lược tiếp thị hiệu quả và linh hoạt trong việc thích nghi với sự thay đổi đó. Cùng tổng hợp những xu hướng mua sắm 2023 nổi bật thông qua bài viết nhé.
Công nghệ được tích hợp trong trải nghiệm mua sắm của khách hàng
Trải nghiệm mua sắm đang được nâng cao nhờ tích hợp công nghệ hiện đại. Các công nghệ như trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo và tương tác qua chatbot được áp dụng để mang đến trải nghiệm mua sắm tối ưu hơn. Thông qua việc sử dụng công nghệ, người tiêu dùng có thể tận hưởng một trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và tạo ra một môi trường mua sắm thông minh và tiện lợi.
Tương tác qua chatbot cũng đang ngày càng phổ biến trong trải nghiệm mua sắm. Người tiêu dùng có thể tương tác với chatbot thông qua trò chuyện trực tuyến, nhận được tư vấn và hỗ trợ tức thì. Chatbot có khả năng cung cấp thông tin sản phẩm, giải đáp câu hỏi và đưa ra các đề xuất mua sắm dựa trên sở thích và nhu cầu của người dùng.
Nhận Ebook: “Dành Cho Nhà Quản Lý – Nâng Cấp 06 Kỹ Năng Lãnh Đạo Thời Đại Số”
Công nghệ trí tuệ nhân tạo đã giúp tạo ra các công cụ và hệ thống thông minh, có khả năng dự đoán và đề xuất sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng người tiêu dùng. Điều này giúp mỗi người có trải nghiệm mua sắm độc đáo và cá nhân hóa hơn.
Thực tế ảo đã mở ra cánh cửa cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến tương tác và trực quan hơn. Người tiêu dùng có thể trải nghiệm thực tế gần như thật của các sản phẩm mà họ quan tâm, như việc thử trang phục, trang sức hoặc nội thất trong không gian ảo. Điều này giúp họ có cái nhìn chi tiết và chính xác hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua.
Tham khảo: Phần mềm tổng đài OMICall – Giải pháp nâng cao chất lượng CSKH
Ảnh hưởng của KOL/KOC đến quyết định mua hàng
Người tiêu dùng thuộc thế hệ Millennial và Gen Z có xu hướng bị ảnh hưởng bởi các influencer khi đưa ra quyết định mua hàng và lựa chọn các nhãn hàng. Sức ảnh hưởng của những nhân vật nổi tiếng tỷ lệ thuận với số lượng người hâm mộ và người theo dõi mà họ có, và việc họ quảng bá cho các thương hiệu càng tăng thêm sức mạnh. Trong năm 2022, chỉ riêng tại Việt Nam, các chiến dịch influencer marketing đã mang lại tổng thu nhập lên tới 64 triệu đô la.
Mặc dù hình thức marketing này đã chứng tỏ hiệu quả vượt trội, không phải influencer nào cũng có thể xây dựng được một uy tín bền vững trong lòng người hâm mộ. Do đó, người tiêu dùng đang chuyển hướng tương tác với các micro-influencer, tức là những influencer có số lượng người theo dõi dưới 50 nghìn trên các nền tảng mạng xã hội. Điều này xuất phát từ việc micro-influencer thường có khả năng tạo ra sự gần gũi và mối liên kết mạnh mẽ hơn với người theo dõi, đồng thời ít chuyên môn hóa và thân thiện hơn với nhu cầu của người tiêu dùng, so với những macro-influencer có khả năng thương mại hoá quá lớn.
Sản phẩm thân thiện với môi trường, mang tính bền vững
Sản phẩm mang tính bền vững và thân thiện với môi trường đang trở thành một yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn hàng hoá. Người tiêu dùng ngày nay đang tìm kiếm những sản phẩm có nguồn gốc và quy trình sản xuất bền vững, đồng thời giảm thiểu lãng phí và tác động tiêu cực tới môi trường.
Tham khảo: Cuối năm nên kinh doanh mặt hàng gì? Xu hướng kinh doanh 2024
Mua sắm trực tuyến kết hợp giải trí bùng nổ
Sự kết hợp giữa mua sắm trực tuyến và giải trí đang trở thành một xu hướng phát triển mạnh mẽ. Livestream shopping, còn được gọi là mua sắm qua video trực tiếp, đã trở thành một hình thức mua bán nổi bật trong thời đại công nghệ 4.0. Kết hợp với thương mại điện tử, livestream shopping cung cấp cho các nhà bán lẻ, doanh nghiệp một kênh bán hàng rộng lớn, dễ tiếp cận và mang lại giá trị vượt trội.
Đây là một xu hướng đang thay đổi cách thức kinh doanh bán lẻ và dự kiến sẽ trở thành một trong những xu hướng chính trong tương lai. Các nền tảng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram cùng các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada đều hỗ trợ livestream, mang lại trải nghiệm giải trí cao và tạo sự hấp dẫn đặc biệt cho sản phẩm. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng hiệu quả của livestream shopping có thể cao gấp 10 lần so với thương mại điện tử truyền thống.
Tham khảo: Bí quyết tri ân khách hàng giúp tăng doanh thu nhanh chóng
Tiêu dùng xanh
Xu hướng tiêu dùng xanh cũng đang ngày càng phát triển. Theo một nghiên cứu của Dự án Intage Việt Nam về tiêu dùng xanh tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, có tới 95% người tiêu dùng nhận thức về việc bảo vệ môi trường và thực hiện những hành động tích cực nhằm góp phần bảo vệ môi trường. Đáng chú ý, 73% người tiêu dùng sử dụng sản phẩm thực phẩm hữu cơ và tự nhiên, 59% ưa thích ăn rau xanh và ngũ cốc, 61% tắt các thiết bị điện không sử dụng, 44% tái sử dụng quần áo cũ. Điều này tạo cơ hội cho các doanh nghiệp và nhà bán lẻ nếu họ cung cấp danh mục sản phẩm thân thiện với môi trường, có giá cả cạnh tranh và dễ dàng tiếp cận.
Nắm bắt được xu hướng mua sắm 2023 đồng thời dự đoán xu hướng tiêu dùng, tâm lý khách hàng trong tương lai. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp lên kế hoạch cho chiến dịch phát triển kinh doanh tốt hơn.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
