Mục tiêu marketing cốt lõi của doanh nghiệp là tăng cường độ nhận diện thương hiệu để thu hút khách hàng mục tiêu và bán được hàng. Một trong những giải pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng là Mass Marketing. Vậy Mass Marketing là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về chiến lược này nhé.
Mass Marketing là gì?
Đây là một chiến lược tiếp thị hướng đến việc thu hút một phần lớn khán giả. Nhằm mục đích giải quyết số lượng khách hàng tiềm năng cao nhất trong khi bỏ qua sự khác biệt về nhân khẩu học.
Trong chiến lược Mass Marketing, doanh nghiệp sẽ không phân biệt đối tượng khách hàng mục tiêu của mình dựa trên độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu,… Mà sẽ sử dụng một thông điệp tiếp thị chung cho tất cả mọi người.
Đối với Mass Marketing, doanh nghiệp sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng như báo chí, truyền hình, trang thông tin điện tử, mạng xã hội,…để tiếp cận đến tất cả phân khúc khách hàng.
>>> Xem thêm: Quản lý khách hàng hiệu quả trong kỷ nguyên số
Ưu và Nhược điểm của Mass Marketing
Là một trong những chiến lược tiếp thị được sử dụng phổ biến nhất hiện nay, không phủ nhận Mass Marketing có những đánh giá cao về tính hiệu quả trong việc thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, chiến lược này còn có một vài hạn chế chưa được khắc phục.
Ưu điểm
- Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng: Chiến lược tiếp thị này có thể tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn. Điều này là do sử dụng đa kênh truyền thông đại chúng có khả năng phủ sóng rộng rãi;
- Chi phí thấp: Do thường sử dụng các kênh truyền thông có chi phí thấp như truyền hình, đài phát thanh,…Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí tiếp thị;
- Thể hiện tính thương hiệu: Sử dụng một thông điệp tiếp thị chung cho tất cả các kênh, tất cả mọi người. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu.
Nhược điểm
- Khó cạnh tranh: Mass Marketing là một chiến lược phổ biến. Do đó, doanh nghiệp sẽ phải cạnh tranh với nhiều đối thủ khác. Điều này sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng;
- Không hiệu quả với thị trường ngách: Đây là thị trường có đối tượng khách hàng mục tiêu nhỏ và nhu cầu cụ thể. Vì thế Mass Marketing thường không hiệu quả với thị trường này;
- Không phù hợp với các sản phẩm/dịch vụ phức tạp: Các sản phẩm/dịch vụ chỉ hướng đến đối tượng cụ thể thì không thể áp dụng chiến lược này, đòi hỏi khách hàng phải hiểu rõ thông tin trước khi quyết định mua hàng.
>>> Tham khảo thêm: Khám phá hành trình khách hàng trong Digital Marketing
Một số chiến lược Mass Marketing hiệu quả hiện nay
Mở rộng và phát triển thị trường
Bất cứ thị trường nào, đến một lúc nào đó, cũng trở nên bão hòa. Vì thế các doanh nghiệp cần chủ động tìm các thị trường mới, tìm thêm khách hàng mới để thu hút khách hàng tiềm năng và đảm bảo doanh thu cho mình.
Thâm nhập thị trường
Doanh nghiệp áp dụng chiến lược này bằng 3 cách:
- Thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh;
- Kích thích sự mua hàng của khách hàng;
- Hướng đến đối tượng khách hàng đang băn khoăn về việc mua hàng.
Phát triển sản phẩm
Khi thị trường đã bão hòa, thay vì cứ tiếp tục quảng bá sản phẩm, doanh nghiệp nên lựa chọn hướng phát triển sản phẩm mới để đáp ứng tốt hơn ở thị trường của mình. Tránh được khủng hoảng, tình cảnh lỗ vốn và tốn nhiều chi phí quảng cáo.
Đa dạng hóa
Đây là chiến lược tiềm năng giúp doanh nghiệp tìm được những cơ hội mới với mục đích quảng bá sản phẩm mới ở các thị trường bên ngoài. Chiến lược này thực sự hiệu quả khi doanh nghiệp và thị trường mới có sự tương thích, phù hợp với nhau.
Ứng dụng Mass Marketing vào thực tế
- Ngành hàng tiêu dùng: Đây là lĩnh vực áp dụng phổ biến nhất bởi tính ứng dụng cao, phù hợp nhiều đối tượng khách hàng;
- Ngành dịch vụ: Các dịch vụ như viễn thông, ngân hàng, tài chính,…thường sử dụng các kênh truyền thông đại chúng để quảng bá thương hiệu của mình;
- Ngành công nghiệp: Các sản phẩm công nghiệp có khách hàng mục tiêu là doanh nghiệp. Ngoài ra, cũng có thể áp dụng để quảng bá thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của mình;
- Chính phủ: Chính phủ cũng sử dụng Mass Marketing để tuyên truyền các chính sách, pháp luật và hoạt động của mình.
>>> Xem thêm: Experiential Marketing là gì? Cách lập một kế hoạch chiến dịch hiệu quả
Tạm kết
Thị trường hiện nay có rất nhiều chiến lược tiếp thị nhưng Mass Marketing vẫn là sự lựa chọn cần thiết cho doanh nghiệp để quảng bá và thu hút khách hàng tiềm năng cho mình. Bài viết trên đã trả lời cho câu hỏi Mass Marketing là gì? Cũng như cho thấy được, các doanh nghiệp nên hiểu rõ và đề ra những chiến lược phù hợp với thị trường, sản phẩm để ứng dụng và sử dụng chiến lược Mass Marketing một cách hiệu quả.
Liên hệ với chúng tôi qua:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng).
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
