Trong quá trình xây dựng đội ngũ nhân sự, việc theo dõi và đánh giá hiệu suất công việc của từng nhân sự đóng vai trò quyết định đến sự sống còn của một công ty. Nếu chủ doanh nghiệp đánh giá hời hợi, thiếu số liệu thông kê sẽ ảnh hưởng đến doanh thu. Ngoài ra còn làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ mang lại cho khách hàng. Theo cách quản lý nhân sự truyền thống, lãnh đạo sẽ trao quyền cho trưởng nhóm theo sát nhân viên. Tuy nhiên, cách quản lý này mất thời gian và không áp dụng được lâu dài vì không có tính xác cao. Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp cần có phần mềm quản lý nhân sự.
Tìm hiểu thêm: Top 5 mô hình quản lý nhân sự hiệu quả cho doanh nghiệp
Phần mềm quản lý nhân sự là gì?
Phần mềm quản lý nhân sự là ứng dụng giúp doanh nghiệp quản lý hiệu suất công việc, đánh giá năng lực, thống kê số lượng công việc của nhân viên. Ngoài ra, một số phần mềm có tính năng hoạch định kế hoạch đào tạo nhân sự, hướng đến xây dựng doanh nghiệp hiện đại và bắt kịp thời đại công nghệ chuyển đổi số.
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ 03 THÁNG TỔNG ĐÀI ẢO TẠI ĐÂY:
4 Lợi ích khi dùng phần mềm quản lý nhân sự
Tiết kiệm thời gian
Khi nhân sự làm việc, hệ thống sẽ thống kê lại tất cả hoạt động sau đó đưa ra số liệu và phân tích kết quả. Hoạt động này nhằm đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên đồng thời tiết kiệm thời gian hơn so với khi doanh nghiệp giám sát theo cách truyền thông, như vậy vừa mất thời gian nhưng kết quả lại không có độ chính xác cao.
Quản lý và đánh giá năng lực đội ngũ
Với phần mềm quản lý nhân sự, lãnh đạo dễ dàng theo dõi công việc của đội ngũ theo từng ngày. Nhờ đó sẽ có sự phân bố công việc phù hợp với từng người.
Ngoài ra, hệ thống quản lý giúp doanh nghiệp đánh giá năng lực nhân sự bao gồm: Thời gian làm việc, nhật ký làm việc, đã tham gia các dự án nào và kết quả ra sao. Theo đó chủ doanh nghiệp sẽ đánh giá được năng lực nhân viên và có chế độ thưởng phạt rõ ràng.
Nâng cao chất lượng công việc
Dựa vào những đánh giá, thống kê hiệu suất công việc, chủ doanh nghiệp sẽ tìm ra những ưu khuyết điểm mà nhân sự mắc phải khi làm việc. Nhờ đó mà doanh nghiệp có kế hoạch đào tạo chuyên môn phù hợp hơn cho từng nhân sự.
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Nhờ vào tính năng quản lý chất lượng công việc, nhân viên ngày càng cải thiện kiến thức chuyên môn vì vậy họ sẽ chăm sóc khách hàng tốt hơn. Hơn nữa, khi chất lượng dịch vụ tốt khách hàng sẽ quay lại và có khả năng vượt mặt đối thủ cạnh tranh.
Tham khảo: 9 Tiêu Chí Đánh Giá KPI Cho Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng đài ảo là gì?
Tổng đài ảo là hệ thống chăm sóc khách hàng sử dụng công nghệ VoIP dựa trên nền tảng điện toán đám mây. Nhờ tích hợp phần mềm CRM nên có thể quản lý khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và dễ dàng chốt đơn
Tổng đài ảo cũng là giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp và được xem là một phần mềm quản lý đội ngũ telesales bởi chức năng ghi âm, chuyển tiếp và phân bố cuộc gọi. Nhờ đó chủ doanh nghiệp sẽ đánh giá năng lực và hiệu quả công việc của từng nhân sự dễ dàng hơn.
Về OMICall, hiện nay chúng tôi đang cung cấp dịch vụ tổng đài ảo cho nhiều doanh nghiệp lớn với mọi lĩnh vực kinh doanh và tự tin sẽ mang lại cho doanh nghiệp của bạn phần mềm quản lý nhân sự tốt nhất thị trường.
Tính năng tổng đài ảo OMCall
Giao tiếp đa kênh với khách hàng
- Hotline
- SMS
- Zalo/Viber
- Live-chat (Live-Talk)
Automation Marketing
- Tin nhắn SMS
- Tin nhắn Zalo ZNS
- Tin nhắn Viber
- Gọi tự động (Auto Call)
Tính năng AI (Speech to text)
- Chấm điểm cuộc gọi theo giọng nói
- Chấm điểm theo cảm xúc
- Gắn nhãn từ khóa được nhắc nhiều
Quản lý hiệu suất nhân viên
- Thống kê hiệu suất và chất lượng
- Ticket: Công cụ nhắc nhở công việc
- Mini – CRM: Quản Lý quan khách hàng
Với những tính năng trên, chúng tôi tin rằng doanh nghiệp của bạn sẽ trở nên chuyên nghiệp hơn, quản lý đội ngũ telesales hiệu quả và gia tăng về mặt doanh thu.
Vậy thì đừng chần chừ nữa, đăng ký dùng thử tổng đài ảo OMICall ngay tại đây:
Hoặc liên hệ qua:
Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
