ໜ້າຫຼັກ › ຄຸນສົມບັດ › ລາຍງານ

ໂມດູນລາຍງານ · ແດຊບອດວິເຄາະຂໍ້ມູນ

ທຸກຕົວຊີ້ວັດຢູ່ໃນ ໜ້າຈໍດຽວ

ລວມຂໍ້ມູນຈາກທຸກຊ່ອງທາງ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ອັດຕາປ່ຽນເປັນລູກຄ້າ, ປະສິດທິພາບພະນັກງານ ແລະ ສຸຂະພາບລະບົບ — ມາໄວ້ໃນ ແດຊບອດດຽວ. ປຽບທຽບຕາມໄລຍະເວລາ, ສົ່ງອອກ Excel/PDF, ສົ່ງອີເມວຕາມກຳນົດໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານ.

+84 28 7101 0898

ທັນທີ

ຂໍ້ມູນອັບເດດທຸກນາທີ

30%

ຫຼຸດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດຳເນີນງານ

100%

ຂໍ້ມູນໂປ່ງໃສ 100%

1 ຂໍ້ມູນຫຼາຍຊ່ອງທາງ

ລວມ ຂໍ້ມູນຫຼາຍຊ່ອງທາງທັງໝົດ ມາໄວ້ໃນແດຊບອດດຽວ

ການໂທ, ແຊັດ Facebook/WhatsApp/Email, SMS, ticket, lead — ລວມມາໄວ້ໃນ ໜ້າຈໍ 360° ດຽວ. ບໍ່ຕ້ອງເປີດລາຍງານຄອລເຊັນເຕີບ່ອນໜຶ່ງ ແລ້ວເປີດແຊັດອີກບ່ອນໜຶ່ງ.

ລວມຂໍ້ມູນຈາກ: ຄອລເຊັນເຕີ, Ticket, CRM, Omni Channel, ການຕະຫຼາດ, AI
ບັດຕົວຊີ້ວັດພາບລວມ: ຂໍ້ມູນມື້ນີ້/ມື້ວານນີ້ ປຽບທຽບເຫັນພາບທັນທີ
ເຈາະເບິ່ງເລິກແຕ່ລະຊັ້ນ ຈາກຕົວເລກລວມ → ລາຍລະອຽດແຕ່ລະຊ່ອງທາງ, ແຕ່ລະພະນັກງານ, ແຕ່ລະລູກຄ້າ
ກັ່ນຕອງຕາມ ໄລຍະເວລາ, ພະແນກ, ຊ່ອງທາງ, ແຄມເປນ ໃດກໍໄດ້

All-in-one 360° view ເຈາະເບິ່ງເລິກ Smart filter

2 ຈັດການຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ

ລວມ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດຳເນີນງານ ຢ່າງໂປ່ງໃສຕາມແຕ່ລະຊ່ອງທາງ ແລະ ແຕ່ລະພະນັກງານ

ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຄອລເຊັນເຕີ, SMS/WhatsApp/Email ຕາມແຄມເປນ, ການໃຊ້ AI, ຄ່າສະໝັກໃຊ້ບໍລິການ — ເຫັນທັນທີ. ຮູ້ຈະແຈ້ງວ່າເງິນໄຫຼໄປໃສ, ROI ຂອງແຕ່ລະຊ່ອງທາງ, ແຄມເປນໃດຄຸ້ມທີ່ຈະຂະຫຍາຍ.

ແຍກລາຍລະອຽດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ: ຄ່າໂທ, ຂໍ້ຄວາມ, ຄ່າສະໝັກໃຊ້, ການໃຊ້ AI
ROI ຕາມ ແຄມເປນ, ຊ່ອງທາງ, ພະແນກ
ແຈ້ງເຕືອນເມື່ອຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ເກີນງົບປະມານ ທີ່ຕັ້ງໄວ້
ຄາດຄະເນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍລາຍເດືອນຈາກ ແນວໂນ້ມປັດຈຸບັນ

Cost breakdown ຕິດຕາມ ROI Budget alert Forecast

3 ປຽບທຽບຕາມໄລຍະເວລາ

ກຣາຟ ປຽບທຽບ & ປະເມີນຜົນ ຕາມມື້ / ອາທິດ / ເດືອນ / ປີ

ປຽບທຽບອາທິດ/ເດືອນ/ໄຕມາດ/ປີ ພຽງບໍ່ເທົ່າໃດຄລິກ. ກຣາຟເສັ້ນ, ກຣາຟແທ່ງ, ກຣາຟວົງມົນ — ເຫັນທັນທີວ່າຊ່ວງໃດເປັນລະດູສູງສຸດ, ຈຸດຜິດປົກກະຕິ ແລະ ແນວໂນ້ມ.

ປຽບທຽບ 2 ໄລຍະເວລາໃດກໍໄດ້ ໃນກຣາຟດຽວກັນ
ກຣາຟ 6 ຮູບແບບ: ເສັ້ນ, ແທ່ງ, area, ວົງມົນ, donut, heatmap
ຈັດກຸ່ມເວລາໄດ້ຢ່າງຍືດຫຍຸ່ນ: ຊົ່ວໂມງ, ມື້, ອາທິດ, ເດືອນ, ໄຕມາດ, ປີ
ໝາຍ ຈຸດເຫດການສຳຄັນ (ເປີດຕົວແຄມເປນ, ໂປຣໂມຊັນ, ວັນພັກ) ໃສ່ໃນກຣາຟ

Period compare 6 chart types Flexible grouping Event markers

4 ອັດຕາປ່ຽນເປັນລູກຄ້າ

ຕິດຕາມ ອັດຕາປ່ຽນເປັນລູກຄ້າ ຕັ້ງແຕ່ lead ຈົນຮອດປິດການຂາຍ

ກວຍອັດຕາປ່ຽນເປັນລູກຄ້າ: lead ເຂົ້າມາ → ຝ່າຍຂາຍຕິດຕໍ່ → ສົນໃຈ → ສະເໜີລາຄາ → ປິດການຂາຍ. ເຫັນຂັ້ນຕອນທີ່ຫຼຸດຫຼາຍທີ່ສຸດເພື່ອປັບປຸງ — ເພີ່ມລາຍຮັບໂດຍບໍ່ຕ້ອງເພີ່ມງົບປະມານ.

ກວຍການປ່ຽນເປັນລູກຄ້າ ຈາກ lead → ລູກຄ້າສົນໃຈ → ສະເໜີລາຄາ → ປິດການຂາຍ
ອັດຕາປ່ຽນເປັນລູກຄ້າຕາມ ຊ່ອງທາງທີ່ມາ, ແຄມເປນ, ພະນັກງານຂາຍ
ຫາຈຸດ drop-off ສູງສຸດ ເພື່ອປັບປຸງເປັນອັນດັບຕົ້ນ
A/B test ເນື້ອຫາ ແລະ ສະຄຣິບ ເພື່ອ ວັດຜົນກະທົບຕໍ່ອັດຕາປ່ຽນເປັນລູກຄ້າ

ກວຍການຂາຍ Drop-off analysis A/B test Attribution

5 ຄຸນນະພາບພະນັກງານ

ຕິດຕາມ ຄຸນນະພາບ & KPI ຂອງທີມ — ໃຜເກັ່ງ, ໃຜຕ້ອງປັບປຸງ

ປະເມີນແຕ່ລະພະນັກງານ: ຈຳນວນການໂທ, ອັດຕາຮັບສາຍ, ໄລຍະເວລາສົນທະນາ, ອັດຕາປິດການຂາຍ, ຄະແນນ AI, ຄຳຕິຊົມຈາກລູກຄ້າ, SLA. ຕັດສິນໃຈຍ້ອງຍໍ ຫຼື ຝຶກເພີ່ມໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ ບໍ່ແມ່ນຄວາມຮູ້ສຶກ.

ຈັດອັນດັບພະນັກງານຕາມ ຫຼາຍຕົວຊີ້ວັດ: ການໂທ, ການປິດການຂາຍ, AHT, NPS, ຄະແນນ AI
ລະບຸ ພະນັກງານຜົນງານດີເດັ່ນ ເພື່ອຂະຫຍາຍວິທີເຮັດວຽກທີ່ໄດ້ຜົນ
ພົບ ພະນັກງານທີ່ຕ້ອງໄດ້ຝຶກເພີ່ມ ແຕ່ເນີ່ນໆ ບໍ່ຕ້ອງລໍຮອດທ້າຍໄຕມາດ
ລາຍງານ 1:1 ສຳລັບແຕ່ລະພະນັກງານ ພ້ອມຈຸດແຂງ/ຈຸດອ່ອນທີ່ຈະແຈ້ງ

ຈັດອັນດັບພະນັກງານ ຕິດຕາມ KPI Coaching signals 1:1 report

6 ສຸຂະພາບລະບົບ

ຕິດຕາມ ສຸຂະພາບລະບົບທັງໝົດ 24/7 — ພົບບັນຫາກ່ອນລູກຄ້າ

ສຸຂະພາບລະບົບແບບທັນທີ: ເບີໂທຕັນ, API ຊ້າ, ຂໍ້ຜິດພາດ 500. ທີມ DevOps ແກ້ໄຂກ່ອນລູກຄ້າແຈ້ງ — ຄາດການລ່ວງໜ້າ ແທນການແກ້ຕາມຫຼັງ.

Uptime ຂອງຄອລເຊັນເຕີ, ແຊັດ ແລະ API — ອັບເດດທຸກນາທີ
Latency ເວລາຕອບສະໜອງຂອງແຕ່ລະບໍລິການ
ແຈ້ງເຕືອນທັນທີ ຜ່ານ WhatsApp/Telegram/Email ເມື່ອມີສິ່ງຜິດປົກກະຕິ
ບັນທຶກເຫດການ: ປະຫວັດບັນຫາ, ເວລາກູ້ຄືນ, ສາເຫດຕົ້ນຕໍ

24/7 monitoring Proactive alert ບັນທຶກເຫດການ Uptime SLA

ໃຊ້ລາຍງານ OMICall — ທ່ານແກ້ບັນຫາຫຍັງໄດ້ແດ່?

4 ບັນຫາທີ່ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດ ແລະ ຜູ້ຈັດການພົບເມື່ອລາຍງານກະແຈກກະຈາຍ, ພ້ອມວິທີທີ່ລາຍງານ OMI ແກ້ໄຂ ແລະ ຜົນລັບເປັນຕົວເລກຈາກລູກຄ້າຕົວຈິງ.

360°ມຸມມອງການດຳເນີນງານ

ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດບໍ່ຕ້ອງແລ່ນຖາມເທື່ອລະພະແນກ

ການໂທ, ແຊັດຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ticket, lead ໃນ CRM, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ປະສິດທິພາບພະນັກງານ — ລວມທັງໝົດມາໄວ້ໃນ ແດຊບອດດຽວ. ເປີດເຄື່ອງ 9 ໂມງເຊົ້າກໍຮູ້ພາບລວມການດຳເນີນງານທັງໝົດ.

ທັນທີອັບເດດແບບທັນທີ

ພົບບັນຫາກ່ອນລູກຄ້າຈະແຈ້ງ

ເບີໂທຕັນ, API ຊ້າ, ຂໍ້ຜິດພາດ 500 — ແດຊບອດອັບເດດທຸກນາທີ. ທີມ DevOps ແກ້ໄຂລ່ວງໜ້າ, ບໍ່ຕ້ອງລໍໃຫ້ລູກຄ້າຈົ່ມຢູ່ເທິງ Facebook.

−30%ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບ

ຕັດແຄມເປນທີ່ບໍ່ສ້າງກຳໄລໄດ້

ຕິດຕາມ ROI ຂອງແຕ່ລະຊ່ອງທາງ ແລະ ແຕ່ລະແຄມເປນ ແບບທັນທີ. ແຄມເປນທີ່ໃຊ້ເງິນແຕ່ບໍ່ໄດ້ອໍເດີ → ປິດທັນທີ; ອັນທີ່ ROI ສູງ → ຂະຫຍາຍເພີ່ມ. ເງິນໄຫຼໄປຖືກບ່ອນ.

AutoExcel / PDF / Email

ຜູ້ບໍລິຫານໄດ້ຮັບລາຍງານອັດຕະໂນມັດ ບໍ່ຕ້ອງລໍ

ຕັ້ງເວລາສົ່ງລາຍງານ Excel/PDF ທາງອີເມວ ຕາມກຳນົດເປັນປະຈຳ: ທ້າຍມື້, ເຊົ້າວັນຈັນ, ຕົ້ນເດືອນ. ຜູ້ບໍລິຫານເປີດກ່ອງຈົດໝາຍກໍເຫັນຂໍ້ມູນແລ້ວ — ບໍ່ຕ້ອງຖາມວ່າ “ຢູ່ໃສແລ້ວ?”

ທົດລອງໃຊ້ຟຣີ · ຕອບກັບພາຍໃນ 1 ຊົ່ວໂມງ

ເຫັນທຸກຕົວຊີ້ວັດ — ຕັດສິນໃຈດ້ວຍຂໍ້ມູນ ແທນຄວາມຮູ້ສຶກ

ລົງທະບຽນທົດລອງໃຊ້ຟຣີ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານຈະຕັ້ງຄ່າແດຊບອດຕາມ KPI ພ້ອມຕັ້ງເວລາສົ່ງລາຍງານອັດຕະໂນມັດໃຫ້ — ນຳໃຊ້ໄດ້ພາຍໃນ 1 ອາທິດ.

ໂທຮັບຄຳປຶກສາ: +84 28 7101 0898

ຂໍ້ມູນຖືກເກັບເປັນຄວາມລັບ