ໜ້າຫຼັກ › ຄຸນສົມບັດ › ຈັດການວຽກ (Ticket)

ໂມດູນ Ticket · ຈັດການວຽກ

ທຸກວຽກຂອງທີມໃນໜ້າຈໍດຽວ

ສູນກາງປະສານງານວຽກຫຼາຍພະແນກ — ສ້າງ, ມອບໝາຍ, ຕິດຕາມ ແລະ ແກ້ໄຂທຸກ ticket ຢູ່ໜ້າຈໍດຽວ.

+84 28 7101 0898

24/7

ຮັບເລື່ອງທຸກຄຳຮ້ອງ ບໍ່ໃຫ້ວຽກຕົກຫຼົ່ນ

−80%

ຂັ້ນຕອນເຮັດຊ້ຳດ້ວຍມື

80.000+

ທຸລະກິດໄວ້ວາງໃຈ

1 ຄຸນສົມບັດຫຼັກ

ເບິ່ງວຽກທັງໝົດຢູ່ໜ້າຈໍດຽວ

ບໍ່ຕ້ອງສະຫຼັບໄປມາລະຫວ່າງໄຟລ໌ Excel ຫຼື ກຸ່ມແຊັດ WhatsApp ອີກຕໍ່ໄປ. ທຸກ ticket — ຜູ້ຮັບຜິດຊອບ, ສະຖານະ, ກຳນົດເວລາ — ລວມຢູ່ໃນລາຍການດຽວ.

ສະແດງແບບ list-view ຄົບທຸກຖັນ: ສະຖານະ, ຜູ້ຮັບຜິດຊອບ, ວັນຄົບກຳນົດ
ຈັດລຽງຕາມ ສະຖານະ, ຜູ້ຮັບຜິດຊອບ, ວັນຄົບກຳນົດ, ລະດັບຄວາມສຳຄັນ
ອັບເດດທັນທີ — ທີມແກ້ໄຂເວລາໃດ ທ່ານກໍເຫັນເວລານັ້ນ
ເນັ້ນສີ ticket ທີ່ ໃກ້ຄົບກຳນົດ ຫຼື ເກີນກຳນົດ ໃຫ້ຜູ້ຈັດການແກ້ໄຂທັນທີ

List-view ທັນທີ ເນັ້ນສີຕາມຄວາມສຳຄັນ

ໜ້າຕິດຕາມພາບລວມ Ticket — ລາຍການວຽກຫຼາຍຖັນ

2 Custom fields

ປັບແຕ່ງຄຸນລັກສະນະໃຫ້ຖືກກັບຂັ້ນຕອນຂອງທ່ານເອງ

ແຕ່ລະພະແນກເພີ່ມ field ຕາມຂັ້ນຕອນຂອງຕົນເອງ — ພຽງລາກວາງກໍແລ້ວ ບໍ່ຕ້ອງຂຽນໂຄ້ດ.

ເພີ່ມ field text, number, date, dropdown, checkbox, ໄຟລ໌ແນບ
ຕັ້ງ field ເປັນ ບັງຄັບ ຫຼື ທາງເລືອກ, field ຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ ແລະ ການກວດຄວາມຖືກຕ້ອງ
ແຕ່ລະພະແນກ ມີຊຸດຄຸນລັກສະນະຂອງຕົນ — ບໍ່ປົນກັນ
ປັບປ່ຽນໄດ້ຕະຫຼອດເວລາ — ບໍ່ກະທົບຂໍ້ມູນເກົ່າ

No-code 6 ປະເພດ field Validation

3 Advanced filter

ສ້າງຕົວກັ່ນຕອງອັດສະລິຍະຫຼາຍເງື່ອນໄຂ

ກັ່ນຕອງຫຼາຍເງື່ອນໄຂ: ຄົນ, ສະຖານະ, ກຳນົດເວລາ, tag — ປະສົມ AND/OR ເພື່ອຫາກຸ່ມ ticket ທີ່ຕ້ອງແກ້ໄຂໄດ້ຖືກຕ້ອງ.

ກັ່ນຕອງຕາມ ພະນັກງານຜູ້ຮັບເລື່ອງ, ຜູ້ມອບໝາຍ ແລະ ພະແນກ
ປະສົມ ຫຼາຍເງື່ອນໄຂ AND/OR ເພື່ອຄົ້ນຫາໄດ້ແມ່ນຍຳ
Quick-filter: ມື້ນີ້, ເກີນກຳນົດ, ສຳຄັນສູງ, ຍັງບໍ່ໄດ້ມອບໝາຍ
ແນະນຳການຄົ້ນຫາອັດສະລິຍະດ້ວຍ full-text search ໃນເນື້ອຫາ

AND/OR Full-text Quick filter

4 ຕິດຕາມສະຖານະ

ຕິດຕາມສະຖານະຂອງວຽກແບບເວລາຈິງ

ວົງຈອນຊັດເຈນຈາກ ໃໝ່ → ປິດແລ້ວ. ເສັ້ນເວລາບັນທຶກທຸກການປ່ຽນແປງ ວ່າໃຜເຮັດຫຍັງເວລາໃດ ພ້ອມຄຳເຫັນພາຍໃນ.

ເສັ້ນເວລາລະອຽດ ໃຜປ່ຽນຫຍັງ ເວລາໃດ — ບໍ່ຕົກຫຼົ່ນຂັ້ນຕອນໃດ
ຄຳເຫັນພາຍໃນ ລະຫວ່າງຜູ້ກ່ຽວຂ້ອງ, ແທັກ @mention ເພື່ອນຮ່ວມງານ
ແຈ້ງເຕືອນທັນທີຜ່ານ ແອັບ OMICall, email, WhatsApp
ຕິດຕາມ SLA: ນັບຖອຍຫຼັງເວລາແກ້ໄຂ ແລະ ເຕືອນເມື່ອໃກ້ເກີນກຳນົດ

ຕິດຕາມ SLA ເສັ້ນເວລາ @mention

ລາຍລະອຽດ ticket — ເສັ້ນເວລາ, ຄຳເຫັນ, ການໂຕ້ຕອບ

5 Workflow ປັບແຕ່ງໄດ້

ສ້າງຫົວຂໍ້ & ພະແນກຕາມຂັ້ນຕອນຂອງທ່ານ

ສ້າງຫົວຂໍ້/ພະແນກໄດ້ບໍ່ຈຳກັດ — ແຕ່ລະອັນມີ workflow ຂອງຕົນ, ມີທີມແກ້ໄຂຂອງຕົນ, ບໍ່ປົນກັນ.

ແຕ່ລະພະແນກມີ workflow ຂອງຕົນ: ຈຳນວນຂັ້ນຕອນ, ຊື່ຂັ້ນຕອນ, ລຳດັບ
ມອບໝາຍພະນັກງານເລີ່ມຕົ້ນຕາມ ທັກສະ/ບົດບາດ ໃນແຕ່ລະຫົວຂໍ້
ຕັ້ງຄ່າ SLA ແຍກຕ່າງຫາກ ຕາມລະດັບຄວາມສຳຄັນ ແລະ ພະແນກ
ສົ່ງ ticket ອັດຕະໂນມັດໄປຫາພະແນກທີ່ຮັບຜິດຊອບຢ່າງຖືກຕ້ອງ

ບໍ່ຈຳກັດ SLA ແຍກຕ່າງຫາກ Auto-routing

6 ນຳເຂົ້າຈາກ Excel

ນຳເຂົ້າວຽກເປັນຊຸດຈາກ Excel ພາຍໃນບໍ່ເທົ່າໃດວິນາທີ

ອັບໂຫຼດໄຟລ໌ Excel ທີ່ມີຢູ່ → ຈັບຄູ່ຖັນ → ລະບົບສ້າງ ticket ຫຼາຍຮ້ອຍຫຼືຫຼາຍພັນລາຍການພາຍໃນບໍ່ເທົ່າໃດວິນາທີ.

ຮອງຮັບໄຟລ໌ .xlsx, .xls, .csv ສູງສຸດ 10.000 ແຖວ/ຄັ້ງ
ຈັບຄູ່ຖັນໃນໄຟລ໌ Excel ກັບ field ໃນລະບົບ ພ້ອມ ແມ່ແບບສຳເລັດຮູບ
ກວດຄວາມຖືກຕ້ອງກ່ອນນຳເຂົ້າ — ແຈ້ງລະອຽດວ່າແຖວໃດຜິດ
ສົ່ງອອກກັບເປັນ Excel ເພື່ອເກັບຮັກສາ ຫຼື ສົ່ງລາຍງານ

10.000 ແຖວ xlsx · csv ແມ່ແບບສຳເລັດຮູບ

ໜ້າຕ່າງນຳເຂົ້າ Excel — ອັບໂຫຼດໃບວຽກເປັນຊຸດ

7 Saved views

ບັນທຶກຕົວກັ່ນຕອງທີ່ໃຊ້ປະຈຳ — ເປີດໄດ້ດ້ວຍການກົດດຽວ

ກັ່ນຕອງເທື່ອດຽວແລ້ວບັນທຶກໄວ້ — ຕອນເຊົ້າກົດເທື່ອດຽວກໍເຫັນກຸ່ມ ticket ທີ່ຕ້ອງການ. ບໍ່ຕ້ອງຕັ້ງຄ່າໃໝ່ທຸກມື້.

ບັນທຶກ saved views ສ່ວນຕົວໄດ້ບໍ່ຈຳກັດ
ແບ່ງປັນ view ໃຫ້ ທີມ ຫຼື ທັງບໍລິສັດ ເພື່ອໃຫ້ທຸກຄົນເບິ່ງຮ່ວມກັນ
ຕັ້ງ view ເປັນ ຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ ເມື່ອເປີດໜ້າ Ticket
ໝາຍດ້ວຍໄອຄອນ ແລະ ສີສະເພາະ ເພື່ອແຍກແຍະໄດ້ໄວ

ແບ່ງປັນໃຫ້ທີມ ບໍ່ຈຳກັດ 1-click

8 Cross-org · ມີສະເພາະ OMI

ໃບວຽກຂ້າມບໍລິສັດໃນລະບົບນິເວດ OMI

ເປັນເອກະລັກມີສະເພາະທີ່ OMI: ສົ່ງ/ຮັບ ticket ກັບຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ໃຊ້ OMI ຄືກັນ ພາຍໃນໜ້າຈໍດຽວ. ບໍ່ຕ້ອງສົ່ງອີເມວໄປມາ — ປະສານງານຄືກັບຢູ່ພາຍໃນອົງກອນ.

ສົ່ງໃບວຽກໄປຫາບໍລິສັດໃດກໍໄດ້ໃນ ລະບົບນິເວດ OMI
ຕິດຕາມສະຖານະການແກ້ໄຂສອງທາງ — ທັງສອງຝ່າຍເບິ່ງເຫັນຮ່ວມກັນ
ແບ່ງປັນສະເພາະຂໍ້ມູນທີ່ ອະນຸຍາດ — ຮັກສາຄວາມປອດໄພຂໍ້ມູນພາຍໃນ
ເໝາະສຳລັບເຄືອຂ່າຍ agency, ຜູ້ສະໜອງ ແລະ ຄູ່ຮ່ວມງານໂລຈິສຕິກ

ມີສະເພາະ OMI Cross-org ຄວາມປອດໄພສອງທາງ

ໃຊ້ Ticket OMICall — ທ່ານແກ້ບັນຫາຫຍັງໄດ້ແດ່?

4 ບັນຫາທີ່ທີມພົບທຸກມື້ ພ້ອມວິທີທີ່ Ticket ຈັດການ ແລະ ຜົນລັບເປັນຕົວເລກຈາກລູກຄ້າຕົວຈິງ.

−65%ເວລາລວບລວມຂໍ້ມູນ

ຜູ້ຈັດການບໍ່ຕ້ອງເສຍເວລາເຄິ່ງມື້ລວບລວມຄວາມຄືບໜ້າ

ແທນທີ່ຈະສະຫຼັບໄປມາລະຫວ່າງໄຟລ໌ Excel 5–7 ອັນ ແລະ ກຸ່ມແຊັດ WhatsApp ເພື່ອກວດວຽກທີມ, ທຸກ ticket ລວມຢູ່ ໜ້າຕິດຕາມດຽວ ພ້ອມ saved views ຕາມພະແນກ — ກັ່ນຕອງກົດດຽວກໍໄດ້ກຸ່ມທີ່ຕ້ອງການ.

+40%ສຳເລັດຕາມກຳນົດ

ບໍ່ມີ ticket ຕົກຫຼົ່ນ ຫຼື ຖືກລືມແກ້ໄຂອີກຕໍ່ໄປ

ແຕ່ລະ ticket ມີ SLA ເຕືອນກ່ອນຄົບກຳນົດ ແລະ auto-routing ໄປຫາຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງທັນທີທີ່ສ້າງ. ticket ຈະບໍ່ຕົກຢູ່ໃນສະພາບ "ບໍ່ມີໃຜຮັບຜິດຊອບ".

1.8×ຄວາມໄວໃນການສົ່ງມອບວຽກ

ສົ່ງມອບວຽກລະຫວ່າງພະນັກງານໂດຍບໍ່ສູນເສຍຂໍ້ມູນ

ພະນັກງານຂາຍຄົນໃໝ່ຮັບ ticket ທີ່ມີ ເສັ້ນເວລາຄົບຖ້ວນ ຂອງທຸກການປ່ຽນແປງ ແລະ ຄຳເຫັນພາຍໃນ — ອ່ານ 30 ວິນາທີກໍເຂົ້າໃຈປະຫວັດການຕິດຕໍ່ທັງໝົດ ບໍ່ຕ້ອງຖາມລູກຄ້າຄືນແຕ່ຕົ້ນ.

100%ຕິດຕາມກວດສອບໄດ້

ຂໍ້ຮ້ອງທຸກມີຫຼັກຖານ ບໍ່ຕ້ອງຖຽງກັນ

Audit trail ບັນທຶກທຸກການກະທຳ: ໃຜສ້າງ, ໂອນ, ແກ້ໄຂ ແລະ ເວລາໃດ — ລຶບບໍ່ໄດ້. ຜູ້ບໍລິຫານຈັດການເລື່ອງພາຍນອກໄດ້ໄວ ບໍ່ຕ້ອງໂຍນຄວາມຜິດໃສ່ກັນ.

ທົດລອງໃຊ້ຟຣີ · ຕອບກັບພາຍໃນ 1 ຊົ່ວໂມງ

ປ່ຽນທີມຂອງທ່ານໃຫ້ເປັນເຄື່ອງຈັກຈັດການວຽກທີ່ມີປະສິດທິພາບ

ລົງທະບຽນທົດລອງໃຊ້ຟຣີ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານຈະຕັ້ງຄ່າ workflow ຕາມພະແນກໃຫ້ — ໃຊ້ງານໄດ້ພາຍໃນ 1 ອາທິດ.

ໂທຮັບຄຳປຶກສາ: +84 28 7101 0898

ຂໍ້ມູນຖືກຮັກສາຄວາມລັບ