ໂຊລູຊັນເພີ່ມການຈອງສຳລັບ ທ່ອງທ່ຽວ – ໂຮງແຮມ

ລູກຄ້າຈອງໂດຍກົງ,
ບໍ່ຜ່ານ OTA

ນັກທ່ອງທ່ຽວສອບຖາມຫຼາຍບ່ອນພ້ອມກັນ ແລະ ຕັດສິນໃຈໄວຫຼາຍ. ຕອບຊ້າ ຫຼື ເກັບຂໍ້ມູນລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ ເງິນໂຄສະນາຂອງທ່ານກໍ່ໄຫຼໄປຫາ OTA ແລະ ຄູ່ແຂ່ງ.

ຕອບໄວ

ລູກຄ້າຖາມເວລາໃດກໍ່ມີຄົນຕອບ

ຈອງໂດຍກົງ

ຫຼຸດຄ່ານາຍໜ້າທີ່ຕ້ອງແບ່ງໃຫ້ OTA

ຮັກສາລູກຄ້າ

ມີຂໍ້ມູນເພື່ອເຊີນກັບມາໃນລະດູໜ້າ

ເດີນຕາມ ເສັ້ນທາງການຈອງທີ່ຖືກຕ້ອງ

ບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງມືດ່ຽວໆ. ແຕ່ເປັນລະບົບທີ່ເຊື່ອມຄົບ 7 ຈຸດສຳຜັດ — ຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າຈະບໍ່ຫຼຸດອອກຈາກຂັ້ນຕອນໃນໄລຍະໃດກໍ່ຕາມ.

7 ຂັ້ນຕອນມາດຕະຖານຂອງເສັ້ນທາງການຈອງ

ຈາກຄຳຖາມທຳອິດຂອງລູກຄ້າ ຈົນເຖິງ ການກັບມາຄັ້ງທີສາມ

ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນອຸດຈຸດຮົ່ວໄຫຼໜຶ່ງຈຸດ. ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນວັດຜົນທາງທຸລະກິດໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນ.

1 ເລີ່ມຕົ້ນເສັ້ນທາງ

ຕອບລູກຄ້າໃນ "ຊ່ວງເວລາທອງ" — ກ່ອນທີ່ເຂົາຈະໄປຖາມ OTA ບ່ອນຕໍ່ໄປ

ຄວາມຈິງຂອງອຸດສາຫະກຳ: ນັກທ່ອງທ່ຽວມັກຖາມ 3–5 ບ່ອນພ້ອມກັນ ແລະ ຕັດສິນໃຈພາຍໃນ 2–6 ຊົ່ວໂມງ. ໃຜຕອບຊ້າ ກໍ່ເສຍລູກຄ້າ — ບໍ່ມີໂອກາດຄັ້ງທີສອງ.

ລວມຄຳຂໍຂອງລູກຄ້າຈາກ WhatsApp, Facebook, ເວັບໄຊ, ສາຍດ່ວນ, ອີເມວ ມາຢູ່ໜ້າຈໍດຽວ
ປັອບອັບສະແດງຂໍ້ມູນລູກຄ້າທັນທີເມື່ອມີສາຍໂທເຂົ້າ — ຊື່, ປະຫວັດການສອບຖາມ, ມາຈາກແຫຼ່ງໃດ
ບັນທຶກອັດຕະໂນມັດຂໍ້ມູນສຳຄັນ: ວັນເດີນທາງ, ຈຳນວນຄົນ, ງົບປະມານ, ປະເພດຫ້ອງ/ທົວ

ບໍ່ຕົກຫຼົ່ນຄຳຂໍຂອງລູກຄ້າຄົນໃດ, ບໍ່ໃຫ້ລູກຄ້າຕ້ອງເລົ່າຄືນຕັ້ງແຕ່ຕົ້ນ

ຄຳຂໍຂອງລູກຄ້າມື້ນີ້

5 ແຫຼ່ງ · ລວມມາຢູ່ 1 ໜ້າຕິດຕາມ

WhatsApp · 12

ເວັບໄຊ · 8

Facebook · 6

ສາຍດ່ວນ · 5

LiveChat · 4

ອີເມວ · 2

2 ໃຫ້ຄຳປຶກສາ & ປິດການຂາຍ

ມາດຕະຖານສະຄິບໃຫ້ຄຳປຶກສາຕາມແຕ່ລະປະເພດລູກຄ້າ — ບໍ່ຂຶ້ນກັບພະນັກງານຂາຍເກັ່ງ

ຄວາມຈິງຂອງອຸດສາຫະກຳ: ທີມໃຫ້ຄຳປຶກສາຂາດຂໍ້ມູນ, ແຕ່ລະຄົນເວົ້າຄົນລະແບບ, ບໍ່ມີສູດຮັບມືລູກຄ້າທີ່ລັງເລ — ອັດຕາປິດການຂາຍຂຶ້ນກັບພະນັກງານເກົ່າ 1–2 ຄົນ.

ສະຄິບໃຫ້ຄຳປຶກສາແຍກສຳລັບ ຄອບຄົວ, ຄູ່ຮັກ, ກຸ່ມໝູ່, ລູກຄ້າອົງກອນ
ແນະນຳຄຳຕອບເມື່ອລູກຄ້າຖາມລາຄາ, ປຽບທຽບ, ຂໍສ່ວນຫຼຸດ — ພະນັກງານໃໝ່ກໍ່ປິດການຂາຍໄດ້
ຕິດຕາມທຸກບົດສົນທະນາ, ພົບໄວວ່າພະນັກງານຄົນໃດໃຫ້ຄຳປຶກສາຜິດທິດທາງ

ເພີ່ມອັດຕາປິດການຂາຍຕັ້ງແຕ່ການໃຫ້ຄຳປຶກສາຄັ້ງທຳອິດ, ຫຼຸດການເພິ່ງພາບຸກຄົນ

ສະຄິບທີ່ກຳລັງໃຊ້

ແນະນຳອັດຕະໂນມັດຕາມປະເພດລູກຄ້າ

ຄອບຄົວ — ຄອມໂບ resort & ເດັກນ້ອຍ

ຄູ່ຮັກ — honeymoon & ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ

ອົງກອນ — team building & MICE

ກຸ່ມໝູ່ — ທົວຜະຈົນໄພ

3 ຄວບຄຸມ Pipeline

ຮູ້ວ່າລູກຄ້າຄົນໃດກຳລັງ "ຮ້ອນ", ຄົນໃດຕ້ອງຕິດຕາມ — ທຸກເຊົ້າ

ຄວາມຈິງຂອງອຸດສາຫະກຳ: ທ້າຍມື້ບໍ່ຮູ້ວ່າມີລູກຄ້າຈັກຄົນລໍຖ້າຄຳຕອບ, ຈັກຄົນຈອງບ່ອນໄວ້ແຕ່ຍັງບໍ່ວາງມັດຈຳ. ພະນັກງານລາຍງານດ້ວຍປາກ — ຕົວເລກບໍ່ກົງກັນ.

Pipeline 5 ໄລຍະ: ຄຳຂໍຂອງລູກຄ້າ → ໃຫ້ຄຳປຶກສາ → ຈອງບ່ອນໄວ້ → ວາງມັດຈຳແລ້ວ → ສຳເລັດ
ລູກຄ້າ "ຮ້ອນ" (ໃກ້ວັນເດີນທາງ, ຖາມມາແລ້ວ 2–3 ເທື່ອ) ຖືກຍົກຂຶ້ນເທິງສຸດຂອງລາຍການບຸລິມະສິດ
ລູກຄ້າ "ເຢັນ" ເຂົ້າ Workflow ດູແລເປັນໄລຍະໂດຍອັດຕະໂນມັດ

ທຸກເຊົ້າພຽງເບິ່ງໜ້າຈໍດຽວ ກໍ່ຮູ້ວ່າຄວນໂທຫາໃຜກ່ອນ

Pipeline ມື້ນີ້

ຈັດບຸລິມະສິດຕາມລະດັບ "ຮ້ອນ"

ຄຳຂໍໃໝ່ · ຍັງບໍ່ໄດ້ໃຫ້ຄຳປຶກສາ18

ກຳລັງໃຫ້ຄຳປຶກສາ · ຕ້ອງປິດການຂາຍ11

ຈອງບ່ອນໄວ້ · ຍັງບໍ່ວາງມັດຈຳ7

ວາງມັດຈຳແລ້ວ · ລໍຊຳລະ14

ສຳເລັດໃນເດືອນນີ້42

4 ຕິດຕາມດູແລອັດຕະໂນມັດ

ເຕືອນຄືນໃນເວລາທີ່ຖືກຕ້ອງ — ລູກຄ້າບໍ່ຈອງ ບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າບໍ່ມັກ

ຄວາມຈິງຂອງອຸດສາຫະກຳ: 60–70% ຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ຈອງທັນທີໃນຄັ້ງທຳອິດ ບໍ່ແມ່ນຍ້ອນລາຄາ ຫຼື ສິນຄ້າ — ແຕ່ຍ້ອນບໍ່ໄດ້ຮັບການເຕືອນຄືນຖືກເວລາ. ພະນັກງານຫຍຸ້ງ → ລືມ → ເສຍລູກຄ້າ.

ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຄືນຫຼັງ 1–2 ຊົ່ວໂມງ ຖ້າລູກຄ້າຍັງບໍ່ຕອບ — "ທ່ານໄດ້ເບິ່ງຄອມໂບທີ່ພວກເຮົາສົ່ງໃຫ້ແລ້ວບໍ?"
ສົ່ງໂປຣໂມຊັນ/early bird ຫຼັງ 1 ມື້ ຖ້າຍັງບໍ່ປິດການຂາຍ
ເຕືອນກ່ອນວັນເດີນທາງ 3–7 ມື້ ພ້ອມຂໍ້ມູນ check-in ແລະ ບໍລິການທີ່ມາພ້ອມ

ເພີ່ມ 30–40% ອັດຕາການກັບມາຈອງຈາກຄຳຂໍເກົ່າຂອງລູກຄ້າ

ຈຸດເວລາຕິດຕາມດູແລອັດຕະໂນມັດ

ເປີດໃຊ້ທັນທີເມື່ອມີຄຳຂໍຂອງລູກຄ້າ

ຫຼັງ 15 ນາທີຢືນຢັນວ່າໄດ້ຮັບຄຳຂໍ, ສົ່ງໂບຣຊົວ

ຫຼັງ 2 ຊົ່ວໂມງສົ່ງຂໍ້ຄວາມ WhatsApp ຖາມວ່າໄດ້ເບິ່ງແລ້ວບໍ, ຕ້ອງການຄຳປຶກສາເພີ່ມບໍ

ຫຼັງ 1 ມື້ສົ່ງໂປຣໂມຊັນ early bird ຖ້າຍັງບໍ່ປິດການຂາຍ

ກ່ອນວັນເດີນທາງ 5 ມື້ສົ່ງຄຳແນະນຳ check-in, ບໍລິການທີ່ມາພ້ອມ

5 ຫຼຸດອອກຈາກ OTA

ຫຼຸດການເພິ່ງພາ OTA — ສ້າງຊ່ອງທາງຮັບຈອງໂດຍກົງຂອງທ່ານເອງ

ຄວາມຈິງຂອງອຸດສາຫະກຳ: OTA ກິນຄ່ານາຍໜ້າ 15–25%, ຄຸມປະສົບການລູກຄ້າ ແລະ ທ່ານບໍ່ມີຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ລູກຄ້າເພື່ອດູແລຄືນ. ຂາຍຜ່ານ OTA ຫຼາຍເທົ່າໃດ ຍິ່ງເພິ່ງພາຫຼາຍເທົ່ານັ້ນ.

ທຸກລູກຄ້າທີ່ໂທສາຍດ່ວນ, ສົ່ງຂໍ້ຄວາມ WhatsApp, ຕື່ມຟອມໃນເວັບໄຊ ລ້ວນຖືກບັນທຶກເຂົ້າຖານຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ
QR Lead & ຟອມອອນລາຍ ເກັບຂໍ້ມູນລູກຄ້າທັນທີຢູ່ຈຸດ check-in, ເທິງລົດທົວ, ຫຼັງການເດີນທາງ
ສ້າງຊ່ອງທາງຈອງໂດຍກົງຜ່ານ Facebook Messenger ແລະ WhatsApp — ລູກຄ້າຈອງຄືນໂດຍບໍ່ຜ່ານ OTA

ການຈອງໂດຍກົງແຕ່ລະຄັ້ງ ເພີ່ມກຳໄລ 15–25% ທຽບກັບ OTA

ກຳໄລຕໍ່ການຈອງໜຶ່ງຄັ້ງ

ຫ້ອງພັກ 2.500.000 VND/ຄືນ · ປະມານການ

ຜ່ານ OTA

1.950k

ຫຼັງຄ່ານາຍໜ້າ 22%

ຈອງໂດຍກົງ

2.450k

ເກັບຂໍ້ມູນ · ດູແລຄືນໄດ້

6 ລູກຄ້າເກົ່າ — ຂຸມຄຳ

ນຳໃຊ້ລູກຄ້າເກົ່າ — ຊັບສິນໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ໂຮງແຮມສ່ວນຫຼາຍລືມ

ຄວາມຈິງຂອງອຸດສາຫະກຳ: ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດຶງລູກຄ້າເກົ່າກັບມາ ຕ່ຳກວ່າຫາລູກຄ້າໃໝ່ 5–7 ເທົ່າ. ແຕ່ຂໍ້ມູນລູກຄ້າກະແຈກກະຈາຍ — ບໍ່ມີໃຜດູແລຄືນຖືກລະດູ ຖືກໂອກາດສ່ວນຕົວ.

ບັນທຶກປະຫວັດການເຂົ້າພັກ, ທົວທີ່ເຄີຍໄປ, ຄວາມມັກ, ໂອກາດທີ່ລູກຄ້າມັກເດີນທາງ (ວັນເກີດ, ວັນຄົບຮອບ)
ແບ່ງກຸ່ມລູກຄ້າ: VIP ກັບມາຫຼາຍເທື່ອ, ລູກຄ້າລະດູພີກ, ລູກຄ້າທ່າແຮງ MICE
ສົ່ງໂປຣໂມຊັນສ່ວນບຸກຄົນຕາມລະດູ ແລະ ໂອກາດ — ຜ່ານ WhatsApp ຫຼື SMS brandname

ເພີ່ມອັດຕາລູກຄ້າກັບມາ ແລະ ອັດຕາລູກຄ້າແນະນຳໝູ່ເພື່ອນ

ການແບ່ງກຸ່ມລູກຄ້າເກົ່າ

ຕິດປ້າຍອັດຕະໂນມັດຕາມພຶດຕິກຳ

⭐ VIP ກັບມາ 3+ ເທື່ອ

128 ຄົນ

ລູກຄ້າລະດູພີກ

412 ຄົນ

ທ່າແຮງ MICE & team building

56 ຄົນ

ໃກ້ຮອດວັນຄົບຮອບ

38 ຄົນ

7 ຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ

ຮູ້ວ່າພະນັກງານໃຫ້ຄຳປຶກສາດີ ຫຼື ບໍ່ — ໂດຍບໍ່ຕ້ອງນັ່ງຟັງທຸກສາຍ

ຄວາມຈິງຂອງອຸດສາຫະກຳ: ເຈົ້າຂອງໂຮງແຮມ/ຜູ້ຈັດທົວ ບໍ່ມີເວລາຟັງທຸກບົດສົນທະນາ. ລູກຄ້າຈົ່ມເລື່ອງຄຸນນະພາບ → ບໍ່ມີຫຼັກຖານ → ບໍ່ຮູ້ວ່າໃຜຕ້ອງຝຶກອົບຮົມ.

ບັນທຶກສຽງການໂທ 100% ແລະ ເກັບແຊັດທັງໝົດຈາກ WhatsApp/Facebook/LiveChat
AI ໃຫ້ຄະແນນສາຍໂທອັດຕະໂນມັດ: ທັດສະນະຄະຕິ, ຄວາມຄົບຖ້ວນຂອງຂໍ້ມູນ, ປິດການຂາຍໄດ້ ຫຼື ບໍ່
ໜ້າຕິດຕາມຈັດອັນດັບພະນັກງານແຕ່ລະຄົນຕາມອັດຕາປິດການຂາຍ, ເວລາຕອບກັບ, ຄະແນນຄວາມພໍໃຈ

ປະສົບການລູກຄ້າສະໝ່ຳສະເໝີລະຫວ່າງພະນັກງານ, ພົບໄວວ່າໃຜຕ້ອງຝຶກອົບຮົມ

ປະສິດທິພາບພະນັກງານຂາຍອາທິດນີ້

AI ໃຫ້ຄະແນນອັດຕະໂນມັດ

Hoang Anh

9.2

Thu Linh

8.4

Minh Ngoc

6.7

Phuc Truong

5.9

ຮັບເດໂມ & ກວດວິເຄາະຂັ້ນຕອນການຈອງສະເພາະໂຮງແຮມ/ທົວຂອງທ່ານ

ພວກເຮົາຈະຮ່ວມກັບທ່ານທົບທວນຈຳນວນຄຳຂໍຂອງລູກຄ້າ, ຈຳນວນທີ່ປິດການຂາຍ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ OTA 3 ເດືອນຫຼ້າສຸດ — ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຈຸດຮົ່ວໄຫຼ ແລະ ວິທີອຸດ.

ລະບຸວ່າລູກຄ້າຫຼຸດອອກຢູ່ຂັ້ນຕອນໃດ

ເຂົ້າໃຈວ່າເປັນຫຍັງຄຳຂໍຫຼາຍແຕ່ການຈອງໜ້ອຍ

ວິທີເພີ່ມການຈອງໂດຍກົງໂດຍບໍ່ຕ້ອງເພີ່ມ Ads

ຟຣີ · 30 ນາທີ · ບໍ່ຜູກມັດການຊື້

ລູກຄ້າຈອງໂດຍກົງ,
ບໍ່ຜ່ານ OTA

ບໍ່ໄດ້ຂາດ ຄົນສອບຖາມ ພຽງແຕ່ຂາດວິທີປ່ຽນຄົນຖາມໃຫ້ເປັນຄົນຈອງ

ເສຍການຈອງໃໝ່

ເສຍລູກຄ້າກັບມາໃຊ້ຊ້ຳ

ເສຍກຳໄລໃຫ້ OTA

ເດີນຕາມ ເສັ້ນທາງການຈອງທີ່ຖືກຕ້ອງ

ຈາກຄຳຖາມທຳອິດຂອງລູກຄ້າ ຈົນເຖິງ ການກັບມາຄັ້ງທີສາມ

ຕອບລູກຄ້າໃນ "ຊ່ວງເວລາທອງ" — ກ່ອນທີ່ເຂົາຈະໄປຖາມ OTA ບ່ອນຕໍ່ໄປ

ມາດຕະຖານສະຄິບໃຫ້ຄຳປຶກສາຕາມແຕ່ລະປະເພດລູກຄ້າ — ບໍ່ຂຶ້ນກັບພະນັກງານຂາຍເກັ່ງ

ຮູ້ວ່າລູກຄ້າຄົນໃດກຳລັງ "ຮ້ອນ", ຄົນໃດຕ້ອງຕິດຕາມ — ທຸກເຊົ້າ

ເຕືອນຄືນໃນເວລາທີ່ຖືກຕ້ອງ — ລູກຄ້າບໍ່ຈອງ ບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າບໍ່ມັກ

ຫຼຸດການເພິ່ງພາ OTA — ສ້າງຊ່ອງທາງຮັບຈອງໂດຍກົງຂອງທ່ານເອງ

ນຳໃຊ້ລູກຄ້າເກົ່າ — ຊັບສິນໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ໂຮງແຮມສ່ວນຫຼາຍລືມ

ຮູ້ວ່າພະນັກງານໃຫ້ຄຳປຶກສາດີ ຫຼື ບໍ່ — ໂດຍບໍ່ຕ້ອງນັ່ງຟັງທຸກສາຍ

ລູກຄ້າຫຼຸດອອກຫຼາຍທີ່ສຸດຢູ່ຂັ້ນຕອນໃດ?

ບໍ່ພຽງແຕ່ຕອບລູກຄ້າ ແຕ່ ສ້າງວິທີຮັບການຈອງຄືນໃໝ່ທັງໝົດ

ຮັບເດໂມ & ກວດວິເຄາະຂັ້ນຕອນການຈອງສະເພາະໂຮງແຮມ/ທົວຂອງທ່ານ

ລູກຄ້າຈອງໂດຍກົງ,ບໍ່ຜ່ານ OTA

ບໍ່ໄດ້ຂາດ ຄົນສອບຖາມ ພຽງແຕ່ຂາດວິທີປ່ຽນຄົນຖາມໃຫ້ເປັນຄົນຈອງ

ເສຍການຈອງໃໝ່

ເສຍລູກຄ້າກັບມາໃຊ້ຊ້ຳ

ເສຍກຳໄລໃຫ້ OTA

ເດີນຕາມ ເສັ້ນທາງການຈອງທີ່ຖືກຕ້ອງ

ຈາກຄຳຖາມທຳອິດຂອງລູກຄ້າ ຈົນເຖິງ ການກັບມາຄັ້ງທີສາມ

ຕອບລູກຄ້າໃນ "ຊ່ວງເວລາທອງ" — ກ່ອນທີ່ເຂົາຈະໄປຖາມ OTA ບ່ອນຕໍ່ໄປ

ມາດຕະຖານສະຄິບໃຫ້ຄຳປຶກສາຕາມແຕ່ລະປະເພດລູກຄ້າ — ບໍ່ຂຶ້ນກັບພະນັກງານຂາຍເກັ່ງ

ຮູ້ວ່າລູກຄ້າຄົນໃດກຳລັງ "ຮ້ອນ", ຄົນໃດຕ້ອງຕິດຕາມ — ທຸກເຊົ້າ

ເຕືອນຄືນໃນເວລາທີ່ຖືກຕ້ອງ — ລູກຄ້າບໍ່ຈອງ ບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າບໍ່ມັກ

ຫຼຸດການເພິ່ງພາ OTA — ສ້າງຊ່ອງທາງຮັບຈອງໂດຍກົງຂອງທ່ານເອງ

ນຳໃຊ້ລູກຄ້າເກົ່າ — ຊັບສິນໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ໂຮງແຮມສ່ວນຫຼາຍລືມ

ຮູ້ວ່າພະນັກງານໃຫ້ຄຳປຶກສາດີ ຫຼື ບໍ່ — ໂດຍບໍ່ຕ້ອງນັ່ງຟັງທຸກສາຍ

ລູກຄ້າຫຼຸດອອກຫຼາຍທີ່ສຸດຢູ່ຂັ້ນຕອນໃດ?

ບໍ່ພຽງແຕ່ຕອບລູກຄ້າ ແຕ່ ສ້າງວິທີຮັບການຈອງຄືນໃໝ່ທັງໝົດ

ຮັບເດໂມ & ກວດວິເຄາະຂັ້ນຕອນການຈອງສະເພາະໂຮງແຮມ/ທົວຂອງທ່ານ

ລູກຄ້າຈອງໂດຍກົງ,
ບໍ່ຜ່ານ OTA