Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Tổng đài ảo - Giải pháp tăng trưởng kinh doanh trong trạng thái “Bình thường mới”
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng đài ảo – Giải pháp tăng trưởng kinh doanh trong trạng thái “Bình thường mới”

Thời gian đọc: 6 phút Với những thay đổi trong cách sống, làm việc và kết nối của con người trong xã hội do đại dịch Covid-19 gây ra. Bước vào trạng thái “Bình thường mới”, tổng đài ảo là chìa khóa vàng giúp doanh nghiệp chuyển đổi số hóa. Ứng dụng công nghệ hiệu quả vào mô hình kinh […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Tổng đài ảo - Công cụ quản lý Sales và Telesales từ xa
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng đài ảo – Công cụ quản lý Sales và Telesales từ xa 

Thời gian đọc: 4 phút Dưới tác động của đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng đến hoạt động hàng loạt doanh nghiệp trong nước. Bộ phận tư vấn, chăm sóc khách hàng của không thể làm việc tại văn phòng bởi quy định về giãn cách xã hội. Tuy nhiên, làm việc từ xa sẽ xảy ra khó khăn trong […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Tổng đài ảo cho doanh nghiệp vượt qua n làn sóng COVID
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng đài ảo cho doanh nghiệp vượt qua n làn sóng COVID

Thời gian đọc: 5 phút Rất nhiều doanh nghiệp trên thị trường gặp khó khăn khi chuyển đổi công việc từ offline sang online. Đồng hành công ty vượt qua khủng hoảng 4 mùa COVID, tổng đài ảo OMICall sẽ luôn cập nhật và phát triển những tính năng hữu ích. Thực hiện mong muốn giải quyết triệt để những vấn […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
video-contact-center-giai-phap-cskh-tan-tinh-va-chuyen-nghiep
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Video Contact Center – Giải pháp CSKH tận tình và chuyên nghiệp cho mọi doanh nghiệp

Thời gian đọc: 7 phút Video Contact Center – Chăm sóc khách hàng bằng cuộc gọi Video trực tuyến. Giúp nâng cao trải nghiệm và niềm tin khách hàng, rút ngắn giai đoạn chinh phục khách hàng. Tăng doanh thu vượt trội và tiết kiệm chi phí tối đa cho doanh nghiệp. Chúng ta đang chứng kiến, hầu như mỗi […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Lưu ý gì khi lựa chọn nhà cung cấp tổng đài ảo?
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Bạn nên lưu ý gì khi lựa chọn nhà cung cấp tổng đài ảo?

Thời gian đọc: 3 phút Nếu bạn đã biết về các tính năng và lợi ích mà tổng đài thông minh mang đến cho doanh nghiệp. Bạn đang có nhu cầu triển khai hệ thống nhưng trên thị trường có quá nhiều nhà cung cấp. Vậy dựa trên những tiêu chí nào để lựa chọn nhà cung cấp tổng đài […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
[FAQ] Những câu hỏi thường gặp về Tổng đài ảo 
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

[FAQ] Những câu hỏi thường gặp về Tổng đài ảo 

Thời gian đọc: 4 phút Thuật ngữ tổng đài ảo đã không còn quá xa lạ với những ai hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, chăm sóc khách hàng,…  Tổng đài ảo được triển khai trên nền tảng điện toán đám mây, hoạt động thông qua kết nối internet Wifi, 3G, 4G. Bài viết nhằm tổng hợp một số […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Tổng đài ảo tiết kiệm đến 50% chi phí cước gọi
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Vì sao sử dụng tổng đài ảo tiết kiệm chi phí cước gọi lên đến 50%?

Thời gian đọc: 3 phút Tổng đài ảo giúp doanh nghiệp tiết kiệm lên đến 50% chi phí cước gọi nhờ vào tính năng tự động ưu tiên đầu số gọi ra cùng mạng với khách hàng. Giúp cho doanh nghiệp tối ưu được chi phí hoạt động và cải tiến về chất lượng chăm sóc khách hàng với các tính […]

Tin Tức và Xu Hướng
he-lo-giai-phap-cham-soc-khach-hang-da-kenh-chuyen-nghiep-hieu-qua-nhat
Tin Tức và Xu Hướng

Hé lộ giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh chuyên nghiệp, hiệu quả nhất

Thời gian đọc: 7 phút Giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh hay chăm sóc khách hàng đa kênh là tiêu chí đang được các doanh nghiệp quan tâm và chú trọng. Việc nắm cho mình một giải pháp để chăm sóc khách hàng hoàn hảo trên mọi phương diện là điều rất cần thiết trong xu thế xã […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Auto Voice và IVR mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Bộ đôi Auto Voice và IVR mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp? 

Thời gian đọc: 3 phút Tổng đài ảo là dịch vụ dịch vụ nghe – thoại cao cấp sử dụng công nghệ VoIP vận hành hoàn toàn trên nền tảng điện toán đám mây. Giảm rất nhiều chi phí vận hành và tăng mức độ hài lòng của khách hàng. Được tích hợp với các công cụ quản lý và […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Sử dụng ticket để quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Sử dụng ticket để quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng

Thời gian đọc: 3 phút Ticket (Phiếu ghi) là một trong những khái niệm quan trọng trong quản lý quan hệ và chăm sóc khách hàng. Đây là một khái niệm vô cùng quen thuộc với vị trí CSKH trong bất kỳ doanh nghiệp nào hiện nay. Ticket là gì? Ticket – Phiếu ghi/Phiếu yêu cầu là nơi ghi lại […]

Contact Us