Thời gian đọc: 5 phút Ngày nay, để phục vụ cho việc CSKH, tư vấn khách hàng hay giới thiệu dịch vụ, nhiều công ty đã đầu tư lắp tổng đài điện thoại. Tuy nhiên, nỗi băn khoăn lớn nhất vẫn là sự chọn lựa giữa 2 hệ thống được nhiều người dùng nhất: tổng đài ảo và tổng đài analog.
