Kiến Thức Tổng Đài Ảo Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Hành trình khách hàng (Customer Journey) liên quan đến mọi tương tác của khách hàng với doanh nghiệp. Khi khách [...]
Mẹo hay và kinh nghiệm
Có thể nói, ngoài những kỹ năng cần thiết của một Tổng đài viên thì cách [...]
Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Hệ Thống Thoại Tự Động (IVR) – Là một trong những công nghệ thiết yếu [...]
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Tổng đài viên (Agent) trong Call Center được xem là đại diện phát ngôn của [...]
Tại sao cách giao tiếp của tổng đài lại quan trọng đến vậy? Việc nhận [...]
Quản lý công việc hiệu quả, quản lý thời gian và hoàn thành dự án [...]
