Kiến Thức Tổng Đài Ảo
IVR là gì?
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

IVR là gì? Sai lầm khi thiết kế IVR trong tổng đài ảo? 

Khi khách hàng tương tác với IVR sẽ nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất nhằm tăng sự hài lòng, xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực thúc đẩy kinh doanh phát triển. Tuy nhiên, nếu như IVR không được thiết kế tốt dễ dẫn đến sự thất vọng cho khách hàng. Thậm chí […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Nhà cung cấp tổng đài ảo tốt nhất hiện nay
Kiến Thức Tổng Đài Ảo Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

Nhà cung cấp tổng đài ảo tốt nhất hiện nay – OMICall

Doanh nghiệp ngày nay lựa chọn nhiều hình thức marketing, chăm sóc khách hàng khác nhau. Nhưng không thể phủ nhận được những ưu điểm khi sử dụng tổng đài ảo. Giúp việc kết nối và chia sẻ thông tin với khách hàng nhanh chóng –  hiệu quả – tiết kiệm hơn.   Tuy nhiên, để […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Hệ thống thoại tự động IVR
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Hệ Thống Thoại Tự Động (IVR) – Cánh tay phải đắc lực của Tổng Đài Viên

Hệ Thống Thoại Tự Động (IVR) – Là một trong những công nghệ thiết yếu của một Call Center. Nó giúp cho cuộc gọi được phân bổ đến đúng tổng đài viên (hay bộ phận chức năng) để giải quyết nhu cầu của khách hàng. Khái niệm tương tác thoại tự động Interactive Voice Response […]

Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

Ứng dụng IVR mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Đầu tư vào dịch vụ khách hàng tốt mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trong thời hiện đại. Trong đó, sử dụng công nghệ VoIP trong tổng đài ảo thông minh là giải pháp được ưu tiên sử dụng. Bằng ứng dụng IVR độc đáo, hệ thống VoIP hiện đại sẽ giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, cải thiện dịch vụ của bạn.

Contact Us