Thời gian đọc: 3 phút Tổng đài ảo là dịch vụ dịch vụ nghe – thoại cao cấp sử dụng công nghệ VoIP vận hành hoàn toàn trên nền tảng điện toán đám mây. Giảm rất nhiều chi phí vận hành và tăng mức độ hài lòng của khách hàng. Được tích hợp với các công cụ quản lý và […]
Thời gian đọc: 7 phút Hệ thống tương tác thoại tự động IVR của tổng đài ảo giúp ích rất nhiều cho các doanh nghiệp. Thực tế là ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng IVR trong hoạt động kinh doanh của mình. Đây không chỉ là một công nghệ tiên tiến. Giúp doanh nghiệp tương tác, […]
Thời gian đọc: 4 phút Khi khách hàng tương tác với IVR sẽ nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất nhằm tăng sự hài lòng, xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực thúc đẩy kinh doanh phát triển. Tuy nhiên, nếu như IVR không được thiết kế tốt dễ dẫn đến sự thất vọng cho khách hàng. Thậm chí […]
Thời gian đọc: 4 phút Doanh nghiệp ngày nay lựa chọn nhiều hình thức marketing, chăm sóc khách hàng khác nhau. Nhưng không thể phủ nhận được những ưu điểm khi sử dụng tổng đài ảo. Giúp việc kết nối và chia sẻ thông tin với khách hàng nhanh chóng – hiệu quả – tiết kiệm hơn. Tuy nhiên, để […]
Thời gian đọc: 5 phút Hệ Thống Thoại Tự Động (IVR) – Là một trong những công nghệ thiết yếu của một Call Center. Nó giúp cho cuộc gọi được phân bổ đến đúng tổng đài viên (hay bộ phận chức năng) để giải quyết nhu cầu của khách hàng. Khái niệm tương tác thoại tự động Interactive Voice Response […]
Thời gian đọc: 4 phút Đầu tư vào dịch vụ khách hàng tốt mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trong thời hiện đại. Trong đó, sử dụng công nghệ VoIP trong tổng đài ảo thông minh là giải pháp được ưu tiên sử dụng. Bằng ứng dụng IVR độc đáo, hệ thống VoIP hiện đại sẽ giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, cải thiện dịch vụ của bạn.
