Kiến Thức Tổng Đài Ảo Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Chính sách giá
Kiến Thức Tổng Đài Ảo Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

“CUSTOMER JOURNEY” – Xây dựng Hành trình Khách hàng khác biệt

Hành trình khách hàng (Customer Journey) liên quan đến mọi tương tác của khách hàng với doanh nghiệp. Khi khách hàng phát sinh 1 giao dịch với công ty, đó không hẳn là toàn bộ quá trình trải nghiệm dịch vụ của khách hàng. Hành trình khách hàng được tạo ra bởi tất cả những khoảnh khắc diễn ra trước, […]