Kiến Thức Tổng Đài Ảo Kỹ Năng Marketing
Kỹ năng chăm sóc khách hàng của Tổng Đài Viên
Kiến Thức Tổng Đài Ảo Kỹ Năng Marketing

Kỹ năng chăm sóc khách hàng cần thiết cho Tổng Đài Viên

Thời gian đọc: 4 phút Chăm sóc khách hàng là công việc không phải cứ nhấc máy lên là có thể tư vấn hay chỉ cần lắng nghe khách hàng là xong. Mà để trở thành một tổng đài viên giỏi, xử lý tốt mọi tình huống khi tương tác mang đến sự hài lòng. Và duy trì mối quan […]

Mẹo hay và kinh nghiệm
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại có quan trọng và đơn giản?
Mẹo hay và kinh nghiệm

3 cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả nhất

Thời gian đọc: 5 phút Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh. Một sản phẩm chỉ được ra đời khi khách hàng có nhu cầu. Khách hàng không có thời gian đi mua hàng, doanh nghiệp sẽ giao hàng đến tận nơi. Nếu khách hàng không đủ tiền trả ngay, họ có thể trả góp. Khách […]

Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

Những yếu tố thành công của dịch vụ khách hàng

Thời gian đọc: 5 phút Trong các hoạt động kinh doanh, người ta thường hay nhắc đến cụm từ “dịch vụ khách hàng” như là sự chăm sóc, phục vụ của bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng hay người tiêu dùng. Tuy nhiên, còn rất nhiều người chưa hiểu rõ về khái niệm và sự quan trọng của dịch vụ khách hàng. Bài viết dưới đây của OMICall sẽ làm rõ và giải đáp tất cả những vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.

Kỹ Năng Kinh Doanh Mẹo hay và kinh nghiệm
Bí quyết khiến khách hàng chỉ muốn mua hàng của bạn
Kỹ Năng Kinh Doanh Mẹo hay và kinh nghiệm

Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả

Thời gian đọc: 8 phút Trong thời buổi kinh doanh ngày càng khốc liệt như hiện nay, thành bại của một doanh nghiệp có lẽ không chỉ được quyết định bởi chất lượng sản phẩm doanh nghiệp ấy cung cấp, mà một yếu tố khác đóng vai trò không hề nhỏ chính là quy trình chăm sóc khách hàng. Một quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ tạo ấn tượng sâu sắc về hình ảnh thương hiệu, khiến khách hàng nhớ và chỉ muốn mua sản phẩm của bạn.

Mẹo hay và kinh nghiệm
Tăng cường tư vấn khuyến mãi cho khách hàng dịp tết
Mẹo hay và kinh nghiệm

Giải pháp bán nhanh hàng, dọn sạch kho dịp cận tết cho doanh nghiệp bán lẻ

Thời gian đọc: 4 phút Thời điểm cuối năm, ai cũng tất bật thúc đẩy tiến độ kinh doanh để bù cho trường hợp ra giêng thưa khách. Mỗi đơn vị sẽ có cách làm của riêng mình dựa trên kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau. Tuy nhiên, nếu quá cận tết mà chiến lược không hiệu quả, hàng trong kho còn quá nhiều thì phải làm sao?

Mẹo hay và kinh nghiệm
Chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả
Mẹo hay và kinh nghiệm

Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng cũ thông minh trong thời đại 4.0

Thời gian đọc: 5 phút Nếu chỉ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới mà lãng quên khách hàng cũ, doanh nghiệp sẽ mất đi rất nhiều cơ hội gia tăng doanh số. Một chiến lược chăm sóc khách hàng cũ khôn khéo sẽ tạo được sự khác biệt để cạnh tranh cũng nhiều đối thủ khác.

Mẹo hay và kinh nghiệm
Mẹo hay và kinh nghiệm

Chăm sóc khách hàng bằng cuộc gọi – bí quyết chốt đơn ầm ầm

Thời gian đọc: 5 phút Chăm sóc khách hàng là quy trình không thể thiếu trong một doanh nghiệp hiện đại. Dù đang ở mô hình kinh doanh nào, thì khách hàng cũng chính là người nuôi sống bạn. Vì vậy, càng hiểu rõ hành vi của họ, bạn càng dễ dàng tiếp cận. Quy trình chăm sóc khách hàng bằng cuộc gọi chính là bí quyết giúp bạn chốt đơn ầm ầm mỗi tháng.

Mẹo hay và kinh nghiệm
Tối ưu chi phí chăm sóc khách hàng
Mẹo hay và kinh nghiệm

Bí quyết tối ưu chi phí chăm sóc khách hàng mà đối thủ của bạn đang sử dụng

Thời gian đọc: 5 phút Có thể nói chăm sóc khách hàng là quy trình không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, bạn cần có những chiến lược thông minh và tiết kiệm. Vậy là sao để tối ưu chi phí chăm sóc khách hàng, không cần tốn quá nhiều tiền cho đội ngũ nhân viên hùng hậu nhưng vẫn mang lại hiệu suất làm việc tối ưu nhất?

Mẹo hay và kinh nghiệm
Tổng đài OMICall sẽ giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất
Mẹo hay và kinh nghiệm

Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng dành cho doanh nghiệp SMEs và Shop Online

Thời gian đọc: 6 phút Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng không chỉ áp dụng cho những doanh nghiệp lớn, mà những startup, doanh nghiệp SMEs hay shop online cũng rất cần thiết. Một khi đã có được sự hài lòng của khách hàng nhờ sự chăm sóc chuyên nghiệp đó, tin chắc rằng bạn dễ dàng vượt qua các đối thủ để thu về doanh thu như mong đợi.

Contact Us