Kiến Thức Tổng Đài Ảo
phần mềm tổng đài ảo tích hợp đa kênh
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Phần mềm tổng đài ảo tích hợp đa kênh – Hành trình khách hàng liền mạch

Thời gian đọc: 8 phút   Phần mềm tổng đài ảo tích hợp đa kênh là giải pháp chăm sóc khách hàng thông minh, hiệu quả nhất hiện nay. Bởi chúng cung cấp hành trình khách hàng liền mạch. Tạo sự thích thú cho khách hàng khi tương tác với doanh nghiệp của bạn. Khiến họ sẵn sàng chi trả […]

Tin Tức và Xu Hướng
Công Cụ Quản lý tập trung Zalo OA - Từ Quảng Cáo đến Chăm Sóc Khách Hàng
Tin Tức và Xu Hướng

Ra Mắt Công Cụ Quản lý tập trung Zalo OA – Từ Quảng Cáo đến Chăm Sóc Khách Hàng

Thời gian đọc: 3 phút Công Cụ Quản lý tập trung Zalo OA – Từ Quảng Cáo đến Chăm Sóc Khách Hàng – Giải pháp tối ưu hiệu quả quản lý và chăm sóc khách hàng tiện lợi trên Zalo OA cùng các giải pháp Marketing bùng nổ doanh thu cuối năm. Bấm để đăng ký ngay: ĐĂNG KÝ Hiện […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp
Kỹ Năng Kinh Doanh

Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp

Thời gian đọc: 5 phút Doanh nghiệp nếu xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ nhận được những lợi ích vô cùng to lớn. Nhưng làm thế nào để thiết lập được đội ngũ hiệu quả? Cùng OMICall tìm hiểu qua bài viết dưới đây. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng đội ngũ […]

Tin Tức và Xu Hướng
Giải pháp tự động hoá dịch vụ khách hàng
Tin Tức và Xu Hướng

Giải pháp tự động hoá dịch vụ khách hàng

Thời gian đọc: 5 phút Sự phát triển của Internet làm cho yêu cầu của khách hàng mở rộng hơn. Giải pháp tự động hoá dịch vụ khách hàng mang đến sự chuyên nghiệp trong vận hành, hoạt động của doanh nghiệp. Mọi công việc sẽ được tăng tốc nhanh hơn và mang đến sự hài lòng tối đa cho […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Chăm sóc khách hàng gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp
Kỹ Năng Kinh Doanh

Hướng dẫn chăm sóc khách hàng gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp

Thời gian đọc: 4 phút Chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp cho doanh nghiệp nhận được những lợi ích to lớn. Tuy vậy, hiện tại vẫn còn rất nhiều công ty chưa định hình một chiến lược chăm sóc khách hàng gia tăng doanh thu, thậm chí bỏ sót, mất khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
thap-nhu-cau-maslow
Kỹ Năng Kinh Doanh

Tháp nhu cầu Maslow trong quá trình 5 bước ra quyết định mua hàng

Thời gian đọc: 11 phút   Nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Harold Maslow tin rằng nhu cầu được sắp xếp theo thứ bậc. Chỉ sau khi con người đạt được nhu cầu của một giai đoạn nhất định, họ mới chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Hệ thống tháp nhu cầu Maslow đã được kiểm chứng qua thời […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Omnichannel contact center có đáng để đầu tư trong thời kỳ Bình thường mới?
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Omnichannel contact center có đáng để đầu tư trong thời kỳ Bình thường mới?

Thời gian đọc: 3 phút Thời điểm hiện tại khi doanh nghiệp đua nhau quay lại thị trường. Có một quyết định đầu tư đúng đắn càng quan trọng. Trong đó, chăm sóc khách hàng với omnichannel contact center là điều được cân nhắc nhiều nhất. Liệu dịch vụ tổng đài thông minh đa kênh có thích nghi được với […]

Mẹo hay và kinh nghiệm
3 mẹo cold calling tăng hiệu quả bán hàng mọi telesales cần nhớ
Mẹo hay và kinh nghiệm

3 mẹo cold calling tăng hiệu quả bán hàng mọi telesales cần nhớ

Thời gian đọc: 3 phút Cold calling – cuộc gọi ngẫu nhiên. Đây là hình thức tiếp cận những khách hàng tiềm năng không có liên hệ trước với nhân viên bán hàng thực hiện cuộc gọi. Tỉ lệ thành công thường không cao, rơi vào tầm 2,5%. Tuy nhiên, bài viết này sẽ cung cấp 3 mẹo cold calling […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Các yếu tố quan trọng cho dịch vụ Tổng đài hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Các yếu tố tạo nên dịch vụ Tổng đài hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp

Thời gian đọc: 5 phút Các doanh nghiệp hiện nay đều đầu tư cho mình một Tổng đài hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Bởi, khi áp dụng Tổng đài thông minh giúp trải nghiệm khách hàng được diễn ra xuyên suốt và chất lượng hơn. Nâng cao uy tín, giá trị thương hiệu và lòng tin của khách hàng […]

Tin Tức và Xu Hướng
Webinar: tối ưu nguồn lực doanh nghiệp
Tin Tức và Xu Hướng

Webinar: Tối Ưu Hoá Nguồn Lực Doanh Nghiệp: Từ Tiếp Thị Số Đến Tự Động Hoá Bán Hàng

Thời gian đọc: 2 phút Tình hình kinh tế xã hội đang bước vào giai đoạn bình thường mới. Theo các chuyên gia, đại dịch đã hình thành cho người tiêu dùng thói quen mua sắm online và hành vi này được dự đoán sẽ tiếp tục gia tăng mạnh mẽ trong tương lai. Việc chuyển đổi môi trường bán […]

Contact Us