Kỹ Năng Kinh Doanh
Chăm sóc khách hàng gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp
Kỹ Năng Kinh Doanh

Hướng dẫn chăm sóc khách hàng gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp

Thời gian đọc hết bài viết: 4 phút Chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp cho doanh nghiệp nhận được những lợi ích to lớn. Tuy vậy, hiện tại vẫn còn rất nhiều công ty chưa định hình một chiến lược chăm sóc khách hàng gia tăng doanh thu, thậm chí bỏ sót, mất khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
thap-nhu-cau-maslow
Kỹ Năng Kinh Doanh

Tháp nhu cầu Maslow trong quá trình 5 bước ra quyết định mua hàng

Thời gian đọc hết bài viết: 11 phút   Nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Harold Maslow tin rằng nhu cầu được sắp xếp theo thứ bậc. Chỉ sau khi con người đạt được nhu cầu của một giai đoạn nhất định, họ mới chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Hệ thống tháp nhu cầu Maslow đã được kiểm chứng qua thời […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Omnichannel contact center có đáng để đầu tư trong thời kỳ Bình thường mới?
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Omnichannel contact center có đáng để đầu tư trong thời kỳ Bình thường mới?

Thời gian đọc hết bài viết: 3 phút Thời điểm hiện tại khi doanh nghiệp đua nhau quay lại thị trường. Có một quyết định đầu tư đúng đắn càng quan trọng. Trong đó, chăm sóc khách hàng với omnichannel contact center là điều được cân nhắc nhiều nhất. Liệu dịch vụ tổng đài thông minh đa kênh có thích nghi được với […]

Mẹo hay và kinh nghiệm
3 mẹo cold calling tăng hiệu quả bán hàng mọi telesales cần nhớ
Mẹo hay và kinh nghiệm

3 mẹo cold calling tăng hiệu quả bán hàng mọi telesales cần nhớ

Thời gian đọc hết bài viết: 3 phút Cold calling – cuộc gọi ngẫu nhiên. Đây là hình thức tiếp cận những khách hàng tiềm năng không có liên hệ trước với nhân viên bán hàng thực hiện cuộc gọi. Tỉ lệ thành công thường không cao, rơi vào tầm 2,5%. Tuy nhiên, bài viết này sẽ cung cấp 3 mẹo cold calling […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Các yếu tố quan trọng cho dịch vụ Tổng đài hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Các yếu tố tạo nên dịch vụ Tổng đài hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp

Thời gian đọc hết bài viết: 5 phút Các doanh nghiệp hiện nay đều đầu tư cho mình một Tổng đài hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Bởi, khi áp dụng Tổng đài thông minh giúp trải nghiệm khách hàng được diễn ra xuyên suốt và chất lượng hơn. Nâng cao uy tín, giá trị thương hiệu và lòng tin của khách hàng […]

Tin Tức và Xu Hướng
Webinar: tối ưu nguồn lực doanh nghiệp
Tin Tức và Xu Hướng

Webinar: Tối Ưu Hoá Nguồn Lực Doanh Nghiệp: Từ Tiếp Thị Số Đến Tự Động Hoá Bán Hàng

Thời gian đọc hết bài viết: 2 phút Tình hình kinh tế xã hội đang bước vào giai đoạn bình thường mới. Theo các chuyên gia, đại dịch đã hình thành cho người tiêu dùng thói quen mua sắm online và hành vi này được dự đoán sẽ tiếp tục gia tăng mạnh mẽ trong tương lai. Việc chuyển đổi môi trường bán […]

Tin Tức và Xu Hướng
webinar-chuyen-doi-so-toi-uu-mkt-cskh-trong-va-sau-gian-cach
Tin Tức và Xu Hướng

Webinar “Chuyển đổi số – Tối ưu hoạt động Marketing & Chăm sóc khách hàng trong và sau mùa giãn cách”

Thời gian đọc hết bài viết: 3 phút Vào ngày 25/09/2021, chương trình Online Webinar với chủ đề “Chuyển đổi số – Tối ưu hoạt động Marketing & Chăm sóc khách hàng trong và sau mùa giãn cách” sẽ được diễn ra dưới sự phối hợp tổ chức của hai đơn vị ViHAT và EQVN. Đăng ký tham gia Webinar miễn phí TẠI […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Omnichannel Contact Center: công cụ hữu ích mà nhiều doanh nghiệp Việt bỏ lỡ
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Omnichannel Contact Center: Công cụ hữu ích mà nhiều doanh nghiệp Việt bỏ lỡ

Thời gian đọc hết bài viết: 4 phút Cung cấp trải nghiệm tích cực và nhất quán là chìa khóa giúp vượt qua bất kỳ cuộc khủng hoảng nào. Kể cả đại dịch COVID-19, sự kiện cũng mang đến cho doanh nghiệp nhiều cơ hội. Xây dựng lòng trung thành ở khách hàng, làm nền tảng cho sự phát triển bền vững. Để […]

Tin Tức và Xu Hướng
Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh
Tin Tức và Xu Hướng

Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh OMICall

Thời gian đọc hết bài viết: 4 phút Công nghệ phát triển kéo theo hành vi tiêu dùng của khách hàng cũng có có những chuyển biến mới mẻ. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi, cải tiến để thích nghi một cách hiệu quả nhất. Việc tập trung vào chăm sóc khách hàng một cách toàn diện, trên mọi kênh […]

Tin Tức và Xu Hướng
webinar-tang-cuong-de-khang-so-cho-doanh-nghiep
Tin Tức và Xu Hướng

Webinar: “Tăng Cường Đề Kháng Số Cho Doanh Nghiệp – Thúc đẩy chuyển đổi và giữ chân khách hàng”

Thời gian đọc hết bài viết: 3 phút Vào ngày 11/09/2021, chương trình Webinar với chủ đề “Tăng Cường Đề Kháng Số Cho Doanh Nghiệp – Thúc đẩy chuyển đổi và giữ chân khách hàng” sẽ được diễn ra. Dưới sự phối hợp tổ chức của ba đơn vị ViHAT, Sapo và Hana.ai. Đăng ký tham gia: TẠI ĐÂY Sau hơn một năm […]

Contact Us