Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Chính sách giá
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

Những yếu tố thành công của dịch vụ khách hàng

Trong các hoạt động kinh doanh, người ta thường hay nhắc đến cụm từ “dịch vụ khách hàng” như là sự chăm sóc, phục vụ của bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng hay người tiêu dùng. Tuy nhiên, còn rất nhiều người chưa hiểu rõ về khái niệm và sự quan trọng của dịch vụ khách hàng. Bài viết dưới đây của OMICall sẽ làm rõ và giải đáp tất cả những vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.

Kỹ Năng Kinh Doanh Mẹo hay và kinh nghiệm
Kỹ Năng Kinh Doanh Mẹo hay và kinh nghiệm

Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả

Trong thời buổi kinh doanh ngày càng khốc liệt như hiện nay, thành bại của một doanh nghiệp có lẽ không chỉ được quyết định bởi chất lượng sản phẩm doanh nghiệp ấy cung cấp, mà một yếu tố khác đóng vai trò không hề nhỏ chính là quy trình chăm sóc khách hàng. Một quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ tạo ấn tượng sâu sắc về hình ảnh thương hiệu, khiến khách hàng nhớ và chỉ muốn mua sản phẩm của bạn.