Trong thời đại công nghệ số, có rất nhiều phương thức tiếp cận khách hàng mang lại hiệu quả cao trong Marketing. Trong đó, hình thức Marketing ra đời dựa trên sự phát triển của Data – Performance Marketing – ngày càng được ưa chuộng. Vậy Performance Marketing là gì?
Performance Marketing là gì?
Performance Marketing là một phần của lĩnh vực Digital Marketing, tiếp thị dựa trên hiệu suất, tập trung vào việc thực hiện một kết quả cụ thể như đơn hàng, số lượng khách hàng tiềm năng (leads), hoặc số lượt nhấp chuột (clicks)…
Cách thức hoạt động của Performance Marketing
Performance Marketing là gì bao gồm sự tham gia của bốn nhóm đối tượng riêng biệt, mỗi nhóm đóng một vai trò cụ thể và đều ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng:
Retailers và Merchants
Advertisers – tức là những doanh nghiệp hoặc cá nhân muốn quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của họ thông qua Affiliate Partners (đối tác liên kết) hoặc Publishers (nhà xuất bản).
Những Retailers và Merchants này sử dụng hệ thống bán lẻ hoặc hợp tác với những cá nhân có tầm ảnh hưởng để tiếp cận và tác động lên khách hàng. Họ xây dựng niềm tin và mục tiêu trở thành những đối tác có khách hàng trung thành.
Affiliates và Publishers
Đây là nhóm “đối tác tiếp thị” trong lĩnh vực Performance Marketing. Nhiệm vụ của họ là thúc đẩy sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp. Các Affiliates và Publishers tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau như trang web, blog, mạng xã hội, v.v.
Nhóm này thực hiện nhiều loại chiến dịch khác nhau, bao gồm cả quảng cáo hiển thị và quảng cáo trên blog khi khách hàng tìm kiếm (SEM). Tất cả các hoạt động này đều nhằm mục tiêu quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
>>> Xem thêm: Hiệu ứng đám đông là gì? 4 Cách áp dụng hiệu ứng đám đông
Affiliate Networks và Third-Party Tracking Platforms
Hình thức hoạt động tiếp theo của Performance Marketing là gì là Affiliate Networks và Third-Party Tracking Platforms.
Mạng lưới đối tác liên kết và các nền tảng theo dõi bên thứ ba thường hoạt động như một “sàn giao dịch,” liên kết doanh nghiệp với đối tác liên kết và thực hiện một số nhiệm vụ quan trọng:
- Cung cấp các công cụ hỗ trợ như các banner và liên kết văn bản.
- Theo dõi, quản lý thông tin về leads, số lượt nhấp chuột và chuyển đổi.
- Đóng vai trò là trung gian trong việc thanh toán hoa hồng, tương tự như một ngân hàng trong quá trình thanh toán.
- Hỗ trợ giải quyết các xung đột hoặc tranh chấp có thể xảy ra giữa hai bên.
Affiliate Managers và OPMs
Một số mạng lưới hoặc nhà quảng cáo thường có các chuyên viên chuyên trách hỗ trợ cho các khía cạnh liên quan đến đối tác liên kết. Chúng có nhiệm vụ đề xuất các phương thức quảng bá sản phẩm, cung cấp công cụ quảng cáo, tối ưu hóa từ khóa hiệu quả, và giải quyết các vấn đề kỹ thuật nếu cần.
Hơn nữa, các công ty cũng có thể thuê các công ty quản lý đối tác liên kết chuyên nghiệp để quản lý toàn bộ chương trình hoặc để hỗ trợ nhóm công việc in-house của họ.
Các kênh Performance Marketing phổ biến hiện nay
Có những kênh Performance Marketing là gì phổ biến nào?
Tiếp thị Liên kết (Affiliate Marketing)
Tiếp thị liên kết là một hình thức tiếp thị kỹ thuật số cho phép doanh nghiệp hợp tác với nhà quảng cáo. Những nhà quảng cáo này chỉ trả tiền sau khi mục tiêu của công ty được thực hiện. Loại hình này thường liên quan đến việc hợp tác với các trang web giảm giá và đánh giá hoặc có thể phức tạp hơn bằng việc hợp tác với những cá nhân có tầm ảnh hưởng như những YouTuber hoặc blogger. Đây cũng là một trong những phương thức phổ biến nhất trong Performance Marketing.
Quảng cáo Tự nhiên (Native Advertising)
Quảng cáo tự nhiên tận dụng sự tự nhiên của nội dung tài trợ trong một trang web hoặc trang Facebook để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ, video tài trợ có thể xuất hiện trong phần “Xem tiếp theo” trên YouTube hoặc trên Facebook Marketplace.
Quảng cáo tự nhiên hiệu quả trong Performance Marketing là gì vì cho phép nội dung tài trợ hiển thị một cách mượt mà bên cạnh các nội dung khác mà người dùng không phải trả tiền.
>>> Xem thêm: 02 cách giúp doanh nghiệp tạo dựng mô hình đa thương hiệu
Quảng cáo Banner (Display)
Quảng cáo Banner, hay còn gọi là Display Ads, là một dạng của quảng cáo tự nhiên trong Performance Marketing. Bạn thường thấy các quảng cáo hình ảnh trên các trang web hoặc trang mạng xã hội khi duyệt web. Mặc dù việc sử dụng hình ảnh trong quảng cáo đang giảm do sự phổ biến của các trình chặn quảng cáo, nhưng nhiều công ty vẫn thành công bằng cách tạo ra quảng cáo hình ảnh hấp dẫn và sử dụng nội dung tương tác.
Tiếp thị Nội dung (Content Marketing)
Tiếp thị nội dung là một phần của Performance Marketing là gì với mục tiêu “giáo dục” khách hàng và tạo ra khách hàng tiềm năng. Loại hình này thường có chi phí thấp hơn 62% so với tiếp thị truyền thống và có thể tạo ra ba lần khách hàng tiềm năng hơn. Trong tiếp thị nội dung, trọng tâm chính là cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng và đặt thương hiệu của bạn trong ngữ cảnh cụ thể. Ví dụ, một công ty sản xuất vitamin có thể viết các bài đăng trên blog về lợi ích của các sản phẩm sinh học mà họ bán.
Mạng Xã Hội (Social Media)
Mạng xã hội là một cơ hội lý tưởng trong Performance Marketing là gì, giúp bạn tiếp cận người dùng và hướng họ đến trang web của bạn. Nó cũng cho phép người dùng chia sẻ nội dung tài trợ một cách tự nhiên, mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn. Facebook cung cấp danh sách dịch vụ đa dạng trong Performance Marketing, nhưng cũng có nhiều nền tảng khác như LinkedIn, Instagram và Twitter có cơ hội tương tự để tiếp cận khách hàng mới.
>>> Xem thêm: ARPU là gì? Vì sao chỉ số ARPU lại quan trọng?
Tiếp thị Tìm Kiếm (SEM)
Hầu hết các nghiên cứu trực tuyến được thực hiện thông qua các công cụ tìm kiếm. Điều này đòi hỏi trang web của bạn được tối ưu hóa cho SEM. Trong Performance Marketing là gì, trọng tâm là tăng chi phí trả mỗi lượt nhấp chuột, đặc biệt là đối với các quảng cáo trả tiền. SEM không đòi hỏi chi trả tiền cho tiếp cận này, nên nhiều Performance Marketer dựa vào tiếp thị nội dung và các trang đích được tối ưu hóa cho SEO để cải thiện hiệu suất tiếp thị kỹ thuật số của họ.
Tạm kết
Song song với Performance Marketing là gì, các doanh nghiệp cũng cần triển khai thật hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng để gia tăng tỉ lệ chốt đơn và tăng lượng khách hàng trung thành, từ đó giúp thúc đẩy doanh thu bán hàng.
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: https://omicall.com/
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng Building 85 – 87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
