Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Lắp tổng đài điện thoại nội bộ đơn giản, nhanh chóng chỉ trong 30 phút

Lắp tổng đài điện thoại nội bộ ngày càng đơn giản hơn giúp các doanh nghiệp dễ dàng triển khai tổng đài của mình một cách hiệu quả. Không cần biết về chuyên môn kỹ thuật, dưới sự hỗ trợ tận tình của đội ngũ từ nhà cung cấp dịch vụ, chưa đầy 1h đồng hồ đã hoàn thành hệ thống.

Vì sao cần phải lắp tổng đài điện thoại nội bộ?

Một vài lý do khiến cho việc lắp tổng đài điện thoại ngày càng được ưa chuộng hơn hiện nay:

  • Nghe lại file ghi âm để biết được phản hồi khách hàng, đánh giá được hiệu quả làm việc của nhân viên
  • Thuận tiện cho liên lạc nội bộ
  • Phục vụ cho bộ phận chăm sóc khách hàng
  • Tích hợp các phần mềm CRM, ERP kết nối vào tổng đài ảo để biết được thông tin khách hàng khi gọi đến, click to dial khi gọi ra, lịch sử cuộc gọi,….
  • Bộ phận telesales sử dụng tổng đài để gọi ra ngoài, thực hiện nhiều cuộc gọi cùng lúc
  • Tận dụng Internet nội bộ, tiết kiệm cước phí gọi ra….
  • Tích hợp được đầu số cố định, đầu số di động, số hotline 1900, 1800,…

Chọn mua tổng đài điện thoại nội bộ như thế nào thích hợp?

Lắp tổng đài điện thoại nội bộ ngày nay có nhiều lựa chọn. Tuy nhiên, bạn cần nghiên cứu kỹ trước khi đưa ra quyết định sử dụng hệ thống nào vừa  hợp lý, vừa tiết kiệm lại chuyên nghiệp.

Mua tổng đài sử dụng cho mục đích gì?

Nếu định mua tổng đài, vậy mục đích sử dụng của hệ thống này là gì?

Ví dụ:

  • Doanh nghiệp có nhu cầu liên lạc nội bộ giữa các phòng ban gọi nhanh và gọi ra ngoài mà không cần tính năng gì khác thì có thể chọn tổng đài analog
  • Phục vụ chăm sóc khách hàng, bán hàng trực tuyến hay gọi ra khách hàng thường xuyên, quản lý nhân sự hiệu quả thì nên chọn lắp tổng đài IP

Doanh nghiệp bạn có bao nhiêu chi nhánh?

Nếu công ty bạn là công ty nhiều chi nhánh, hoặc tương lai sẽ có nhiều chi nhánh hoạt động, có nhu cầu gọi nội bộ cao thì giải pháp lựa chọn tổng đài IP – tổng đài ảo thông minh là phù hợp nhất, chi phí hợp lý, không phải đầu tư nhiều.

Lựa chọn gói dịch vụ thích hợp

Điều này giúp bạn tối ưu được chi phí lắp tổng đài. Khi xác định được số nhân viên sử dụng tổng đài, bạn dễ dàng chọn gói cước thích hợp. Nhân viên càng nhiều thì số lượng máy nhánh càng nhiều. 

Tuy nhiên, bạn nên ưu tiên lắp tổng đài ảo thông minh vì hệ thống này dễ dàng lắp đặt, mở rộng chi nhánh và số máy nhánh mà không tốn nhiều thời gian hay chi phí cho doanh nghiệp.

Tổng đài IP hiện đại sử dụng được trên cả thiết bị di động

Đối với doanh nghiệp mới bắt đầu sử dụng hệ thống điện thoại

Để đạt hiệu suất làm việc tốt nhất, doanh nghiệp mới bắt đầu lắp tổng đài điện thoại nên lưu ý để chọn hệ thống ưu việt.

Ví dụ:

Nếu lần đầu tiên lắp tổng đài, bạn nên chọn tổng đài IP, vì hệ thống sử dụng mạng Internet có sẵn để hoạt động. Từ đó giảm được chi phí đầu tư cho thiết bị hay đường dây lên đến 30% so với tổng đài analog.

Đối với khách hàng có mạng Lan rồi chưa có mạng điện thoại thì cũng như trên lựa chọn tổng đài IP sẽ giúp bạn không phải chạy dây gì cả, mua tổng đài về cắm vào hệ thống là dùng được ngay.

Lợi ích lắp tổng đài điện thoại OMICall mang đến cho doanh nghiệp

  • Tùy biến linh hoạt
  • Tương thích công nghệ VoIP 
  • Lưu, tìm kiếm thông tin khách hàng nhanh
  • Nhiều tiện ích đa phương tiện như SMS Marketing và E-Voice gọi tự động
  • Ghi âm và trả lời đồng thời nhiều cuộc gọi
  • Chất lượng âm thanh tốt
  • Toàn quyền sử dụng tổng đài chỉ cần có Internet và tài khoản đăng nhập hệ thống

Tổng đài OMICall là hệ thống không dây phù hợp với việc lắp đặt tổng đài văn phòng, cửa hàng hay với doanh nghiệp SMEs. Chọn nhà cung cấp OMICall, bạn sẽ được:

  • Không tốn chi phí đầu tư ban đầu
  • Có nhiều gói cước linh hoạt, thích hợp với quy mô của từng doanh nghiệp
  • Không cần nhân sự hay kỹ thuật trực tổng đài 24/24
  • Không cần phòng server vì hệ thống hoạt động trên nền tảng cloud nên chỉ cần kết nối internet là có thể sử dụng được
  • Tối ưu chi phí cho doanh nghiệp, nâng cấp mở rộng dễ dàng
  • Sử dụng ở mọi nơi, trên nhiều loại thiết bị: smartphone, laptop, PC,….

Quy trình lắp đặt tổng đài OMICall rất đơn giản chỉ trong 30 phút:

Bước 1: Chọn gói cước phù hợp.

Bước 2: Chọn đầu số cố định để gọi đi và gọi đến 

Đây chính là đầu số đại diện cho thương hiệu của doanh nghiệp. Bạn có thể sử dụng số 024/ 028.710.xx.xxx hoặc các tổng đài 1900 và 1800 để tăng hiệu quả nhận diện tổng đài ảo của bạn đối với khách hàng.

Bước 3: Bạn có thể tự tay lên kịch bản lời chào hỏi, phân chia các các cuộc gọi đến cho từng bộ phận hoặc nhân viên để dễ dàng chăm sóc khách hàng hơn.

Bước 4: Kích hoạt dịch vụ , bàn giao và hướng dẫn sử dụng. Khi có đầy đủ thông tin, chúng tôi sẽ kích hoạt và thiết lập dịch vụ dựa trên yêu cầu đã trao đổi với bạn. Quá trình hướng dẫn sử dụng diễn ra đến khi nào người sử dụng nắm được hết các chứng năng mới được cho là hoàn tất.

Lắp tổng đài điện thoại nội bộ là phương án tiết kiệm thời gian, chi phí và tối ưu nguồn nhân lực của doanh nghiệp trong tình hình kinh tế khó khăn như hiện nay. Bên cạnh đó, hệ thống còn hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng toàn diện khi sử dụng linh hoạt trên nhiều thiết bị. Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn lắp đặt và sở hữu nhiều ưu đãi hấp dẫn:

OMICALL – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHUYÊN NGHIỆP

TP.HCM: 06 Đường Số 16, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, HCM

Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Hotline: 0287 1010 898 – 0903 786 808

Website: https://omicall.com/

Leave a comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *