Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Giải pháp tổng đài ảo giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công

tong-dai-ao-giup-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-thanh-cong
Thời gian đọc: 4 phút

Giải pháp tổng đài ảo được sử dụng để phục vụ cho công việc đã trở thành một điều khá quen thuộc của nhiều doanh nghiệp. Tổng đài ảo không chỉ là một trợ thủ đắc lực. Mà còn là một giải pháp giúp chuyển đổi số, gia tăng doanh thu hiệu quả.

Doanh nghiệp của bạn đang phát triển và cần một giải pháp tổng đài hiệu quả và tiện lợi hơn. OMICall nghĩ đã đến lúc doanh nghiệp bạn nên chuyển sang dùng đến giải pháp tổng đài ảo.

tong-dai-ao-giup-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-thanh-cong

Giải pháp tổng đài ảo là dịch vụ tổng đài điện thoại sử dụng internet trên nền tảng mạng IP thay vì sử dụng đường dây điện thoại kéo từ nhà mạng. 

Dịch vụ này dần tạo được chỗ đứng trên thị trường tuy nhiên để đạt được những bước vững chắc thì nó vẫn còn phải đối mặt với rất nhiều thách thức.

Dịch vụ tổng đài ảo cần làm tốt hơn tổng đài vật lý đã có mặt tại thị trường sớm hơn ở những khía cạnh sau:

Quản lý và khai thác giá trị khách hàng hiệu quả

Kết nối và đồng bộ các hệ thống quản trị của doanh nghiệp

Đảm bảo tính bảo mật và an toàn thông tin

Quản lý và phân tích dữ liệu 

Sử dụng linh hoạt và dễ dàng

Phần mềm tổng đài ảo được xây dựng và được ứng dụng trên nền tảng công nghệ viễn thông. Được kết hợp với internet do vậy đến với Việt Nam thì việc ứng dụng là một quyết định khá mạo hiểm. 

Tuy nhiên càng ngày thì tổng đài ảo đã được công nhận và được đánh giá khá cao từ các doanh nghiệp và giới chuyên môn.

  • Chương Trình Bóc Lì Xì May Mắn Cùng OMICall

    Giải pháp tổng đài ảo mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp

Tổng đài ảo là giải pháp điện thoại IP phù hợp với các cấu trúc quy mô nhỏ và vừa. Đơn giản, khả năng mở rộng, chi phí thấp hơn. 

Tổng đài ảo đơn giản hoá hệ thống hạ tầng viễn thông công ty

Theo truyền thống, các công ty đầu tư vào việc mua một tổng đài điện thoại kiểu PABX lắp đặt trong cơ sở của họ. Mô hình hiện thoại công ty cũ hơn này rất đắt. Đòi hỏi kỹ năng nội bộ để có thể quản trị công nghệ thông tin và bảo trì kỹ thuật thiết bị điện thoại.

Sử dụng công nghệ giải pháp tổng đài ảo sẽ đơn giản và ít tốn kém hơn với một loạt các tính năng chuyên nghiệp.

Giải pháp tổng đài ảo khác với điện thoại truyền thống ở chỗ hệ thống viễn thông của công ty được ảo hoá. Thông tin liên lạc được định tuyến qua Internet. Công ty chỉ đơn giản có một bộ định tuyến và điện thoại IP kinh doanh.

Tổng đài ảo mang lại lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp

Công ty có thể dễ dàng điều chỉnh lại hệ thống điện thoại của mình, bằng cách liên hệ với nhà điều hành điện thoại.

Cải thiện năng suất của nhân viên bằng cách trang bị cho họ các công cụ chuyên nghiệp. Được tối ưu hoá cho quản lý quan hệ khách hàng. Điều này làm tăng khả năng và tốc độ làm việc của nhân viên nhờ hệ thống truyền thông hợp nhất.

Giải pháp tổng đài ảo đáp ứng nhu cầu mới về quản lý quan hệ khách hàng kỹ thuật số và sử dụng đa kênh của khách hàng. Sử dụng một hệ thống thống nhất tất cả các phương tiện liên lạc.

Điện thoại IP phù hợp để sử dụng chuyên nghiệp

Các công ty chuyển sang điện thoại IP được trang bị thiết bị đầu cuối IP phù hợp cho mục đích sử dụng chuyên nghiệp. Trên hết, điện thoại IP cho phép bạn hưởng lợi từ chất lượng cuộc gọi độ nét cao.

Thiết bị đầu cuối IP là thiết bị sẵn sàng sử dụng

Hầu hết các điện thoại IP hiện tại đều được trang bị màn hình hiển thị chữ và số. Nhờ có giải pháp tổng đài ảo, có thể tích hợp các giải pháp như:

Cải thiện quản lý quan hệ khách hàng với một CRM (quản lý quan hệ khách hàng)

Theo thống kê hiện nay tổng đài ảo giúp:

Tiết kiệm 50% chi phí cước gọi hàng tháng.

Hơn 98% tỷ lệ cuộc gọi thành công

Tăng 90% tỷ lệ nhận cuộc gọi

Đảm bảo chất lượng cuộc gọi đến 95%.

Hãy gọi ngay cho chúng tôi qua hotline 0287 1010 898 – 0899 90 98 68 hoặc website tại đây để được giải đáp mọi thắc mắc về dịch vụ tổng đài ảo thông minh này nhé.

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM

Chi Nhánh Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh

5/5 - (1 bình chọn)

Leave a comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Contact Us