Hiện nay, hoạt động trao đổi, tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng vô cùng quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, cần trang bị các kênh tương tác, kết nối với khách hàng nhanh chóng, thuận tiện nhằm mang lại hiệu quả cao. Thuê tổng đài ảo là một trong những cách giúp cho doanh nghiệp sử dụng tổng đài hiệu quả mà vẫn tiết kiệm chi phí.
Tổng đài ảo là gì?
Nhiều doanh nghiệp hiện nay đang trong hành trình chuyển đổi số. Và sự lựa chọn đầu tiên cho hoạt động này đó là chuyển đổi sang sử dụng hệ thống tổng đài ảo thay vì tổng đài truyền thống.
Vậy tổng đài ảo là gì? Tổng đài ảo là dịch vụ nghe gọi sử dụng công nghệ VoIP trên nền tảng điện toán đám mây. Với mục đích nâng cao chất lượng cuộc gọi và giảm chi phí cước gọi xuống mức tối đa. Sau đó, kết hợp với hệ thống CRM để tối đa hoạt động CSKH và bán hàng qua điện thoại.
Để tìm hiểu thêm về tổng đài ảo và cách thức hoạt động. Bạn có thể tham khảo thêm trong bài viết: Tổng đài ảo là gì? Ứng dụng thực tế của tổng đài Cloud.
Lợi ích từ việc thuê tổng đài ảo
So với việc sử dụng tổng đài truyền thống như trước kia. Ứng dụng thuê tổng đài ảo hỗ trợ doanh nghiệp và mang lại những lợi ích vô cùng lớn.
- Tiết kiệm phần lớn chi phí vì không phải lắp đặt, hoạt động, bảo trì tổng đài. Doanh nghiệp chỉ cần đầu tư chi phí về phần mềm để thuê tổng đài ảo.
- Không phải đầu tư vào cơ sở hạ tầng giống như những tổng đài truyền thống thông thường. Khi sử dụng tổng đài ảo, doanh nghiệp sẽ không cần phải có nhân viên IT hỗ trợ.
- Không bỏ lỡ khách hàng khi không có nhân viên trực tổng đài. Số lượng cuộc gọi đồng thời đến là không giới hạn khi doanh nghiệp ứng dụng tổng đài. Giúp tăng tối đa không gian liên lạc giữa doanh nghiệp với khách hàng.
- Gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí.
- Nhân viên có thể làm việc ở bất cứ thời gian, không gian nào. Chỉ có có điện thoại và Internet.
- Hỗ trợ chủ doanh nghiệp quản lý hiệu quả. Thống kê chi tiết các cuộc gọi ra vào, ghi âm cuộc gọi.
- Mở rộng hệ thống dễ dàng và không giới hạn.
- Tích hợp đơn giản, nhanh chóng với các hệ thống doanh nghiệp, CRM/ERP,… Tự động lưu trữ thông tin khách hàng và hiển thị đầy đủ cho lần liên lạc tiếp theo.
Ứng dụng thuê tổng đài ảo
Tất cả doanh nghiệp đều phải xây dựng cho mình một kênh thông tin liên lạc với khách hàng. Với từng quy mô và mục đích khác nhau mà doanh nghiệp muốn hướng tới sẽ chọn kênh liên lạc phù hợp. Một số kênh phổ biến hiện nay có thể kể đến là: gọi điện thoại, email, fax… Vậy nên, ứng dụng tổng đài ảo chính là một trong những điều thiết yếu có thể tối ưu được hiệu quả nghe gọi của doanh nghiệp.
Một số ngành nghề có thể ứng dụng tốt hiệu quả việc thuê tổng đài ảo như:
- Hoạt động giao dịch, kinh doanh chứng khoán, tài chính, thị trường
- Giáo dục trường học, trung tâm ngoại ngữ,…
- Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh kinh doanh.
- Công ty hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng
Chi phí thuê tổng đài ảo OMICall
Nếu có thắc mắc về dịch vụ Tổng Đài doanh nghiệp, hãy liên hệ ngay với OMICall bằng cách:
Truy cập: omicall.com
Hoặc liên hệ Hotline: 0901 888 484
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
- Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
- Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
- Chi Nhánh Cambodia Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
