Việc đăng ký đầu số tổng đài là một việc rất cần thiết đối với các doanh nghiệp đang có nhu cầu lắp đặt tổng đài, hệ thống hộp thư thoại riêng cần thực hiện trong quá trình cài đặt dịch vụ cho công ty.
Tổng đài đầu số 1800 và 1900 là hai đầu số do Bộ Thông tin truyền thông cấp phép cho các tổ chức và doanh nghiệp đăng ký với mục tiêu kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên mỗi cuộc gọi. Tuy nhiên quá trình đăng ký đầu số, một số doanh nghiệp còn chưa thật sự hiểu rõ về cách thức sử dụng.
Bài viết dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hai đầu số này.
Đầu số 1800 và 1900 là gì?
Đầu số sẽ do bộ Thông tin truyền thông cấp phép sử dụng để kinh doanh dịch vụ nội dung thoại.
Những đặc điểm giống nhau giữa hai đầu số
Thứ nhất, cả hai đầu số chỉ có chức năng tiếp nhận và không được phép thực hiện các cuộc gọi đi.
Thứ hai, đầu số 1800 và 1900 giống nhau về quy trình triển khai:
Cách lựa chọn đầu số đăng ký
Thực hiện việc ký hợp đồng cung cấp đầu số
Triển khai đầu số trên hệ thống trong vòng 3 ngày
Kiểm tra cước các cuộc gọi trực tuyến
Nhà mạng sẽ cung cấp cho các khách hàng tài khoản kiểm tra cước phát sinh hàng ngày.
Hỗ trợ đăng nhập kiểm tra website.
Điểm khác nhau của hai đầu số 1800 và 1900
Mặc dù có nhiều điểm tương đồng. Tuy nhiên giữa chúng vẫn có sự khác biệt rõ rệt:
Phương thức thanh toán
Đối với đầu số 1800: sẽ được miễn phí cho người gọi vào. Doanh nghiệp khi tiến hành triển khai đăng ký tổng đài đầu số sẽ phải trả toàn bộ các chi phí phát sinh.
Đối với đầu số 1900: với đầu số này sẽ phát sinh phí cho người gọi. Chi phí sẽ tùy thuộc vào mức cước đầu số quy định. Doanh nghiệp khi đăng ký đầu số sẽ được hưởng phần trăm chiết khấu từ nhà cung cấp tổng đài.
Chi phí của các đầu số
Chi phí thiết lập các đầu số sẽ tương đối giống nhau về chi phí triển khai, phí định kỳ hàng tháng (phí thuê bao, chi phí thuê tổng đài). Tuy nhiên, đối với đầu số 1800, cước gọi trả cho khách gọi vào. Đối với đầu số 1900 chiết khấu cước từ nhà mạng (26% – 35%) tổng cước gọi vào.
Giá cước đầu số
Đối với đầu số 1800: đơn vị doanh nghiệp đăng ký sử dụng đầu số 1800 phải trả cước gọi vào cho khách hàng. Đầu số cố định và đầu số di động gọi vào sẽ có mức giá cước khác nhau.
Đối với đầu số 1900: đầu số này có các mức cước gọi khác nhau tương ứng với từng trường hợp.
Bản chất hai đầu số
Đối với đầu số 1800: doanh nghiệp khuyến khích các khách hàng gọi điện tới để chăm sóc khách hàng sau bán hàng hay hỗ trợ khách hàng. Nhằm mục đích lắng nghe những đóng góp ý kiến của khách hàng về chất lượng sản phẩm, sự chăm sóc hay những ý kiến khác.
Đối với đầu số 1900: các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung thông tin, tư vấn giải trí và chăm sóc khách hàng.
Bài viết trên chia sẻ về sự khác nhau giữa hai đầu số. Hy vọng bài viết sẽ mang lại những thông tin cần thiết cho doanh nghiệp.
Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ tổng đài ảo, vui lòng truy cập ngay: https://omicall.com/
Hoặc hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868 để được sử dụng dịch vụ tiện ích này.
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Chi Nhánh Cambodia Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
