Thời gian đọc: 7 phút Công nghệ ngày càng phát triển, nhiều sản phẩm công nghệ ra đời đáp ứng nhu cầu công việc cũng như đời sống của con người. Và không thể nhắc đến phần mềm tổng đài ảo, một công cụ ngày càng được nhiều doanh nghiệp sử dụng phổ biến hiện nay. Vậy nó đem lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp ?
Thời gian đọc: 5 phút Ngày nay, để phục vụ cho việc CSKH, tư vấn khách hàng hay giới thiệu dịch vụ, nhiều công ty đã đầu tư lắp tổng đài điện thoại. Tuy nhiên, nỗi băn khoăn lớn nhất vẫn là sự chọn lựa giữa 2 hệ thống được nhiều người dùng nhất: tổng đài ảo và tổng đài analog.
Thời gian đọc: 5 phút Dịch vụ call center ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hình ảnh thương hiệu và cơ hội tiếp cận với khách hàng. Tất cả những công cụ hiện đại nhất: phần mềm phân bổ cuộc gọi thông minh, ghi âm cuộc gọi, phần mềm báo cáo,…đều được Omicall tích hợp thành một hệ thống làm việc hiệu quả. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều điều không kém phần quan trọng mà ít ai để ý đến.