Thời gian đọc: 5 phút IVR được các nhà nghiên cứu xem là một trong những tính năng nòng cốt của tổng đài ảo. Bởi nó ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả hoạt động của hệ thống tổng đài. Giúp gia tăng sự hài lòng, nâng cao chất lượng trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của khách hàng tại thương […]
Thời gian đọc: 4 phút Sự thay thế của tổng đài ảo cho phần mềm tổng đài vật lý truyền thống đã giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa những rủi ro, sự cố có thể xảy ra trong quá trình hoạt động. Tuy nhiên sẽ không có bất cứ phần mềm nào hoàn hảo về mọi mặt. Các hoạt […]
Thời gian đọc: 3 phút Có những chiến dịch quảng cáo đem lại lợi nhuận cực cao cho doanh nghiệp. Bí quyết để triển khai những chiến dịch quảng cáo đó ngoài việc chọn đúng đối tượng thì nội dung hấp dẫn là điều quan trọng nhất. Hãy cùng khám phá cấu trúc viết bài quảng cáo AIDA nổi tiếng […]
Thời gian đọc: 4 phút “Doanh nghiệp có nên tiếp thị và bán hàng đa kênh hay không?” Omnichannel không chỉ là thuật ngữ vô cùng quen thuộc trong lĩnh vực tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng, đồng thời nó còn là xu hướng mới, đóng vai trò như một nền tảng vững chắc để doanh nghiệp […]
Thời gian đọc: 9 phút Sau sự kiện ông lớn Facebook đổi tên, Metaverse trở thành từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên Google trong năm qua. Vậy thật sự Siêu vũ trụ ảo này là gì, liệu sẽ có một cuộc cách mạng mới về công nghệ nổ ra không? Metaverse là gì? Nhiều người lầm tưởng khái […]
Thời gian đọc: 5 phút Để có thể đánh giá đúng về hiệu quả, năng suất hoạt động của Call Center cần dựa vào nhiều yếu tố khác nhau. Từ các chỉ số quan trọng, đến những trải nghiệm thực tế từ khách hàng qua dịch vụ Call Center. Ngoài ra, khi nhắc đến tổng đài ảo bán hàng và […]
Thời gian đọc: 5 phút Bạn chi ngân sách ra để chạy các chiến dịch marketing, đem về khách hàng cho công ty. Sản phẩm được bán đi và bạn cảm thấy hạnh phúc về điều đó? Sau khi nắm được CLV là gì? Bạn sẽ nhận thấy kinh doanh không đơn giản là bán được hàng. Tạo được sự […]
Thời gian đọc: 5 phút Để kiểm soát mức độ thành công chiến dịch digital marketing cần có các chỉ số đo lường hiệu quả. Dưới đây là các chỉ số thường được sử dụng nhất. Impression (Hiển thị) Impression thuật ngữ chỉ tần suất quảng cáo/nội dung của bạn được hiển thị. Impression được tính mỗi khi quảng cáo […]
Thời gian đọc: 4 phút Thời kỳ chuyển đổi số đã mang tới cho các doanh nghiệp vô vàn cơ hội để đổi mới hoạt động kinh doanh của mình. Bên cạnh đó đã tạo ra cho doanh nghiệp những thách thức và khó khăn mới để có thể chuyển đổi, thích nghi và ứng dụng thành công nhiều hình […]
Thời gian đọc: 4 phút Tạo dựng một thương hiệu uy tín trong mắt người tiêu dùng luôn là một thách thức lớn đối với mọi doanh nghiệp. Vậy chúng ta phải xây dựng quy trình phát triển thương hiệu như thế nào để có thể chiếm lòng tin tuyệt đối từ người tiêu dùng? Đó chính là một […]