Thời gian đọc: 4 phút Hiện nay, khi khoa học, công nghệ và kỹ thuật số phát triển ngày càng mạnh mẽ đã mở ra nhiều cơ hội hơn đối với các doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực. Chúng ta sẽ có đa dạng các kênh bán hàng, kênh tương tác cũng như liên lạc với khách hàng của mình […]
Thời gian đọc: 5 phút Trong thời đại công nghệ đang phát triển, việc doanh nghiệp phải đối mặt với sự cạnh tranh giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để có thể tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải thực sự hiểu và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Vì vậy, hệ thống tổng đài […]
Thời gian đọc: 4 phút Sự hài lòng của khách hàng luôn là “kim chỉ nam” của mọi doanh nghiệp. Điều đó đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải luôn nắm bắt xu hướng giải pháp chuyển đổi số để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Vì vậy phần mềm quản lý cuộc […]
Thời gian đọc: 2 phút Chưa đầy 2 tháng phát hành, Tổng Đài Việt – đứa con tinh thần đầu tiên của ViHAT Group chính thức cán mốc 1 triệu lượt xem. Sau 2 năm thai nghén, vào 15 giờ ngày 04/08/2022, ViHAT Group đã phát hành Music Video Tổng Đài Việt trên kênh youtube OMICall – Giải pháp tổng […]
Thời gian đọc: 5 phút “API là gì“ có lẽ là từ khoá được tìm hiểu khá nhiều đối với các chủ doanh nghiệp đang hoặc sẽ tìm hiểu về phần mềm công nghệ, phục vụ cho hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng. Để hiểu rõ hơn về API, OMICall mời bạn tham khảo bài viết dưới đây […]
Thời gian đọc: < 1 phút Hiện tại có nhiều anh chị doanh nghiệp đang bỏ qua việc ứng dụng tổng đài ảo trong chăm sóc khách hàng. Đây là kênh chăm sóc vừa chuyên nghiệp vừa mang lại hiệu quả, giúp tối ưu chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, gia tăng năng lực cạnh […]
Thời gian đọc: 7 phút “Báo giá tổng đài” – Keywords có lượt tìm kiếm khá nhiều hiện nay. Bởi lẽ dịch vụ tổng đài ngày càng trở nên phổ biến. Trở thành công cụ hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số, bắt kịp xu hướng thời đại 4.0 như hiện nay. Video báo giá tổng đài chi tiết nhất […]
Thời gian đọc: 5 phút Trong kinh doanh, bên cạnh việc triển khai chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi hiển thị thương hiệu, thì doanh nghiệp nên tận dụng nhiều kênh khác cũng không kém phần hiệu quả như SMS, Email, Zalo, Viber,… Để giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, OMICall chia sẻ đến bạn […]
Thời gian đọc: 7 phút Xử lý từ chối là một trong những kỹ năng bắt buộc đối với nhân viên, đặc biệt khi tư vấn, bán hàng qua điện thoại. Bởi lẽ, có đến 9/10 khách hàng đều từ chối các cuộc gọi tư vấn. Câu trả lời thông thường sẽ là “Tôi đang bận, không có thời gian”, […]
Thời gian đọc: 4 phút BẠN CÓ ĐANG: Mất quá nhiều thời gian khi chăm sóc khách hàng bằng phương pháp thủ công? Bỏ lỡ khách hàng, công việc quá tải chỉ vì thiếu sót trong khâu CSKH, thiếu nguồn nhân sự? Mất nhiều chi phí cho nhiều chiến dịch CSKH nhưng không đạt được hiệu quả cao? Automation Marketing […]
