Thời gian đọc: 8 phút Trang bị kỹ năng chăm sóc khách hàng là điều quan trọng trong kinh doanh mà mỗi người cần phải nắm rõ. Điều này mang tính quyết định khá lớn trong việc doanh nghiệp hoặc cá nhân nào đó có thể có được sự uy tín và thành công lâu dài hay không. Vậy các […]
Thời gian đọc: 5 phút Ticket (phiếu ghi) là 1 khái niệm quan trọng trong việc quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng. Khái niệm này phổ biến trong hoạt động của phòng chăm sóc khách hàng, quản lý thông tin khách hàng và tổng đài tư vấn bán hàng của doanh nghiệp. Để hiểu hơn về Ticket […]
Thời gian đọc: 3 phút ChatGPT đã trở thành công nghệ hot nhất trên toàn thế giới ở thời điểm hiện tại. Từ các tập đoàn lớn như Microsoft, các start-up cũng đã bắt đầu sử dụng ChatGPT để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình. Tuy nhiên, người dùng ở Việt Nam vẫn chưa nằm trong danh […]
Thời gian đọc: 5 phút Dịch vụ Auto Call được biết đến là 1 xu hướng giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận nhanh chóng số lượng lớn khách hàng cùng một lúc. Nhờ vậy, có thể tạo ra hiệu quả gấp 4 – 5 lần so với dịch vụ truyền thống và giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa […]
Thời gian đọc: 3 phút Thế giới công nghệ đang xôn xao với một từ mới – ChatGPT. Nền tảng này đã được cung cấp để thử nghiệm beta công khai vào ngày 1 tháng 12. Trong vòng một tuần kể từ khi ra mắt, ChatGPT đã vượt qua hơn 1 triệu người dùng. Trên các diễn đàn công nghệ […]
Thời gian đọc: 3 phút Google đã chính thức ra mắt Google Bard AI, đây được xem như là bước tiến của Google nhằm cạnh tranh với công cụ ChatGPT đang làm rầm rộ trên thị trường trong thời gian gần đây. Mục đích ra mắt Bard nhằm cải tiến quy trình thu thập thông tin và đưa thông tin […]
Thời gian đọc: 5 phút AI đã nổi lên như một công nghệ nổi bật nhất trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hiện nay. Bằng trợ lý tổng đài ảo AI, các tổng đài không chỉ có thể giảm chi phí hoạt động và tăng hiệu quả của từng nhân viên, công nghệ này còn mang lại những phân […]
Thời gian đọc: 3 phút Chat GPT hiện đang “làm mưa làm gió” trong làng công nghệ trên toàn cầu trong suốt vài tuần gần đây. Tuy chỉ mới được ra mắt nhưng những gì mà Chat GPT mang lại cho người dùng đã khiến ông lớn Google phát báo động đỏ, thậm chí cho ra mắt Bot tương tự […]
Thời gian đọc: 5 phút Hiện nay, tiếng vang toàn cầu xung quanh ChatGPT, cùng với hàng tỷ đô la được Microsoft đầu tư để tích hợp các công nghệ OpenAI vào các sản phẩm của riêng họ. Điều này đã khiến Google phải đẩy nhanh các kế hoạch của mình về Bard. AI Bard mới của Google là gì? […]
Thời gian đọc: 5 phút Anthropic là một công ty khởi nghiệp về AI do các cựu nhân viên của OpenAI đồng sáng lập, đã lặng lẽ bắt đầu thử nghiệm một trợ lý AI mới, giống như ChatGPT có tên là Chatbot Claude. Nhóm tại Anthropic đã đủ ân cần để cấp cho chúng tôi quyền truy cập và […]
