Thời gian đọc: 8 phút CRM tích hợp phần mềm tổng đài ảo có thể tăng năng suất lên tới 99,9%. Và trung bình mỗi nhân viên sẽ tiết kiệm được khoảng 32 phút gọi mỗi ngày. Nhân viên quản lý cuộc gọi tốt hơn và cải thiện quy trình làm việc từ xa. Điều này dẫn đến tăng […]
Thời gian đọc: 9 phút Bạn đang phân vân về việc chọn mạng điện thoại phù hợp cho doang nghiệp mình? Cả PBX vs VoIP đều có những tính năng hữu ích cho bạn. Tuy nhiên lại có sự khác nhau lớn về chi phí, bảo trì kỹ thuật cho mỗi giải pháp. Trong bài viết này chúng ta […]
Thời gian đọc: 3 phút Với cách mạng công nghiệp 4.0, các giải pháp về AI đang ngày một được đẩy mạnh và sử dụng nhiều trong mọi lĩnh vực. Tổng đài thông minh cũng không đi ngoài các yêu cầu đó. Những giải pháp tự động hóa ngày càng nhiều và trong đó có tính năng định tuyến cuộc […]
Thời gian đọc: 7 phút Phần mềm tổng đài ảo VoIP là giải pháp kinh doanh hiệu quả về chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, quản lý đội nhóm. Giải pháp này cung cấp nhiều tính năng giá trị và dịch vụ nhất quán. Giúp doanh nghiệp tận dụng công nghệ hiện đại, tối […]
Thời gian đọc: 5 phút SIP provider là một yếu tố cực kỳ quan trọng cần xem xét triển khai hệ thống mạng điện thoại cho các doanh nghiệp chuyển đổi số. Mô hình tổng đài ảo đã thành công trên nhiều quốc gia như Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ,…Bài viết dưới đây sẽ phân tích làm thế nào […]
Thời gian đọc: 4 phút Hệ thống IVR là một trong những tính năng tuyệt vời mà Tổng đài thông minh mang lại cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp dễ dàng cung cấp phản hồi tự động cho khách hàng. Nhưng để tối ưu chất lượng mà IVR mang lại, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể làm […]
Thời gian đọc: 7 phút Phần mềm Omnichannel Contact Center mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch trên tất cả các điểm tiếp xúc. Tương tác với khách hàng dễ dàng trên tất cả các kênh qua một nền tảng thống nhất. Các doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng sử dụng giải pháp tổng đài […]
Thời gian đọc: 3 phút Bạn đang tìm hiểu về các loại tổng đài để trang bị cho công ty của mình? Bạn muốn so sánh các sản phẩm khác nhau? Bài viết này sẽ đưa ra những đánh giá sơ lược về tổng đài Panasonic. Biết đâu đây có thể là giải pháp liên lạc mà bạn đang […]
Thời gian đọc: 9 phút Bạn đang đau đầu trong việc lựa chọn một phần mềm VoIP cho công ty, đội nhóm của mình? Bạn đã tìm được giải pháp nhưng còn cân nhắc các phương án khác? Bài viết dưới đây sẽ liệt kê và phân tích về các vấn đề đó. Tổng quan về cách lựa chọn […]
Thời gian đọc: 5 phút Ngày nay, khi khách hàng có vô vàn lựa chọn để mua hàng thì họ dần trở nên khó tính hơn. Bởi thứ họ mong muốn không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Mà nó còn là một quy trình được chăm sóc, hỗ trợ thật hoàn hảo. Trong bối cảnh thời […]
