Thời gian đọc: 9 phút Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, khách hàng ngày càng đòi hỏi cao, công cụ chăm sóc khách hàng tự động xuất hiện như một giải pháp đột phá. Đây là trợ thủ đắc lực hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình, cá nhân hóa trải nghiệm khách […]
Thời gian đọc: 10 phút Bạn có biết, 68% khách hàng rời bỏ doanh nghiệp vì cảm thấy không được quan tâm đúng mức? Trong thời đại kỹ thuật số, việc chăm sóc khách hàng thủ công đang dần trở nên lỗi thời và kém hiệu quả. Giải pháp tối ưu cho bài toán nan giải này chính là tự […]
Thời gian đọc: 6 phút Năm cũ sắp qua, năm mới đang đến gần chính là thời khắc vàng để doanh nghiệp bày tỏ lòng tri ân sâu sắc đến những khách hàng đã đồng hành, góp phần tạo nên thành công trong suốt một năm vừa qua. Những chiến dịch, những ý tưởng tri ân khách hàng cuối năm […]
Thời gian đọc: 7 phút Không cần bỏ vốn, không cần sở hữu sản phẩm, chỉ với một chiếc điện thoại có kết nối internet, bạn đã có thể bắt đầu hành trình chinh phục giấc mơ “kiếm tiền thụ động” với YouTube Shopping Affiliate! Hãy cùng khám phá chi tiết về hình thức kiếm tiền này và bỏ túi […]
Thời gian đọc: 8 phút Black Friday 2024 đang được mong ngóng như là sự kiện mua sắm “sốt xình xịch” nhất cuối năm với những deals khủng dành cho người tiêu dùng. Hoàn toàn có thể trở thành “mỏ vàng” doanh thu cho doanh nghiệp. >>> Xem thêm: Top Xu Hướng Marketing Cuối Năm Sẽ Tạo Nên Sự Bùng […]
Thời gian đọc: 6 phút OMI Analysis là một tính năng quan trọng trong hệ thống tổng đài ảo OMICall, giúp doanh nghiệp phân tích và theo dõi chi tiết hoạt động cuộc gọi. Với công cụ này, doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu quả liên lạc, tăng cường trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình […]
Thời gian đọc: 6 phút Với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và áp lực đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục, chuyển hướng cuộc gọi (call forwarding) trở thành yếu tố cốt lõi để nâng cao hiệu quả quản lý liên lạc. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết tính năng chuyển hướng cuộc gọi, […]
Thời gian đọc: 6 phút Việc thấu hiểu hành vi của khách hàng và làm hài lòng họ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và duy trì sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp. Phễu hành trình khách hàng cũng được xem như một chiến lược không thể thiếu để giúp các […]
Thời gian đọc: 8 phút Ghi âm cuộc gọi không chỉ là công cụ giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng dịch vụ mà còn hỗ trợ mạnh mẽ trong việc đào tạo, quản lý và phát triển chiến lược kinh doanh. Bài viết này sẽ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về lợi ích của việc sử dụng […]
Thời gian đọc: 6 phút Bạn đang tìm cách nâng cao trải nghiệm khách hàng mà không cần tăng thêm nhân sự? Hệ thống trả lời tự động chính là giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. Từ việc chào hỏi đến xử lý các yêu cầu cơ bản, công nghệ này giúp doanh nghiệp tự động hóa […]
